說起來，這話題好像也是辯論賽的常見話題之一啊。

關于這個問題，關鍵是心態要端正。

不論是在哪的職場，很常見的一個現象就是：一個工作了幾年的人在任務沒有完成的時候“哭訴”說：可是在整個過程中，我也很努力啊，也貢獻了很多啊，沒有功勞也有苦勞吧。這是一種典型的非專業職場人的心態，也是剛畢業的職場新人們最容易犯的毛病。這種心態的問題在于：沒有分清個人價值與企業或者團隊需要的價值之間的關系，也沒有區分清楚過程與結果孰輕孰重的問題。

從個體發展的角度來說，我們既希望有一個有價值的結果，也希望有一個自我成長的過程；從組織的角度來說，最有價值的不過是一個有效的結果，不管白貓黑貓，能抓到老鼠就是好貓。不論手中的任務成敗與否，你是否有成長有所得，付出多少是你自己的事情，即使對以后執行相同的任務有利，但如果當下的任務沒有得到一個有效的產出，對于組織來說，就是一種損失和資源浪費，特別是在私企，懲罰將成為這種情況下的必然結果。什么時候看重結果，什么時候看重過程一定要有清晰的認識。

我在前東家的市場部任職的時候，當時投了一個50萬的橋梁技術服務的工程標，技術方案+商務方案加起來做了3個白天，2個通宵。好的結果是中標了，壞的結果就是由于把控標書的最后一位人員把單價少寫了一個零，導致我們以原價的50%中標，導致直接經濟損失25萬以上。對于過程，技術團隊成長了，投標人員能力也提升了，但是結果是無法接受的。懲罰是自上而下的，從分管領導一直處罰到基層。這個時候還敢提什么我加班了2個通宵的一定會被其他人用眼神給“殺”死。

不要“自以為是”。

只有當個人價值與結果產出均有效的時候，才能爆發出1+1>2的效果，產生雙贏的局面。也只有結果有效的時候，過程才顯得更有意義。就像一個人功成名就的時候，他所有成功之前的經歷被稱之為傳記，而那些失敗者，他們失敗的整個過程，只能叫作經歷。

有一種“自以為是”的態度是：失敗的結果也是結果啊，而且每個人看待問題的角度不一樣，你認為這個結果是失敗的，無效的，我認為他就是成功的，有價值的。這是對自己的定位問題和對結果的定義問題。

首先是定位。一個人拒絕成長的表現之一就是“拒絕”承認自己是團隊中的一員，也不愿意為組織創造價值。所以他認為的結果就不會和團隊以及企業所需要的結果有關聯性。這類人對工作結果有自己的衡量標準。其實，只有明確了自己的定位，才能夠清楚的知道，自己所做的每一件事都與你的團隊、你的企業息息相關，你的每一個行動都在對除了你之外的人和事產生影響。其次是對結果的定義。很多時候，我們的問題無法解決，原因就是對所要的結果不清晰。

什么才是有用的結果？

第一，客戶需求決定企業結果產出的有效性。

只有滿足客戶需求，你做的工作和行動才是有效的。所以，客戶的問題還沒有解決，即使你所做的那一環節的任務完成了，那么結果就是沒有價值的。對于每一個人來說，不論企業內外的人，其實都可以是你的客戶。

第二，問題解決，流程閉合。

事情完結的標志之一就是問題完整解決，任務流程閉合，屬于你的環節完成了，你還得跟蹤一段時間。否則，你怎么掉“坑”里的你都不知道。

第三，永遠記得，商業的本質就是盈利，什么樣的“小九九”都不如幫企業拿下了項目、節省了成本這個結果來得更有意義。

總結

從人的角度最后再說兩點：

第一， 如果你是作為管理者，結果導向是必要的，但過分關注結果而不關注團隊工作的可持續改進和下屬能力的提升，可能會導致人心離散。這點也可以作為衡量“好領導”的標準之一。

第二，作為工作的實際執行者，要明白結果是現在，過程改進才是你的未來，結果不好可能馬上就要卷包袱滾蛋，但沒有持續的過程改進優化和提升自己的能力，未來一片慘淡。