我們一歲多開始說話，以后一直要學著說話，從技術走向藝術，甚至需要花費一輩子的時間。

案例一

老w在單位做了很多年的領導，做事挺認真，為人也忠厚，大家平時待他也畢恭畢敬。

但，有時他說話不太注意，無意之中傷害了很多人的感情，大家對他印象慢慢差了很多。

比如，有一次，他在餐廳碰見了s，s結婚后幾年沒有孩子，他對s說，吃大蒜可以補充維生素，身體好了，好生孩子。

s礙于同事的面子，沒好意思罵他，轉臉離開了。

s以后對于他的評價一直不高，也懷疑他有故意傷害她的意思。

經驗:不該說的話，堅決不要說。即便可能出于好意，也會帶來不必要的麻煩，畢竟話說多，不如少。

案例二

N是單位的中層領導，她分管衛生工作，很多時候她總是第一個打掃衛生，勤勤懇懇，自身作則，因此單位衛生工作一直做得很好。

但，她是一個急性子，一有任務下來，她就要求同事必須立即開始做，其實也算工作認真，并沒有什么，可她說出來的話讓大家感覺很不舒服，甚至有些反感她。

比如，有一次周一上班，按慣例大家都要打掃衛生，可那天還有另外一位領導安排了其他任務，一些人出去打掃衛生了，還有一些人在辦公室做這個任務。

N這時興沖沖地跑進辦公室，她對大家說，一周做一次衛生，你們都這么不認真噢，其他的事情比這個很重要嗎？趕快出來做吧，不要再讓我喊了。

大家愣了一下，并不情愿地開始打掃衛生了。

如果換一個好的說話方式，大家一樣會立即完成任務，可能就是帶著喜悅，而不是沉悶的心情。

經驗:多使用正面的積極的語言，帶給大家積極向上的力量，最后一樣可以達成目標，大家都能快樂地做事，這就是一個人為人處世的智慧。