互聯網人做產品，張口閉口都談必須做“情懷”，但情懷究竟是什么，很多人又數不清楚。最近，馬佳佳的一個演講，把這個模糊開放的問題變得可操作了，她甚至認為，情懷是可以工業化生產的。

那啥事情懷呢？馬佳佳認為，圍繞人的情緒做安撫或者激勵，它就是情懷。所以理論上你能創造出全世界所有的情懷。她用四個例子說明了情懷是怎么針對特定人群去制造的。

比如同性戀人群。這是一種突破世俗的意愿想要出柜的一群人，他們有共同的愛憎，同時承擔了社會的偏見。所以，這部分人的情感里，既包含了對外界的反叛需求，又有失落抱團的需求。如果我們的產品可以激勵這種反叛，或在他們失落時幫他們抱團取暖，就可以做出精準定位的又情懷的產品。

再比如，新女性人群。她們的共同點就是看不慣傳統男權對女性的審判，什么學歷高就不好嫁人啊，到了年齡就得生孩子啊，這些心態可以讓她們成為特團結、特一致對外的一群人。你圍繞著個情緒設計產品，滿足新女性追求獨立的狀態，滿足她們反傳統的心理，就一定能設計出有情懷的產品。

比如小鎮青年。他們在縣城長大，到一線城市工作和生活過，他們經歷了中國城市化的變遷，接觸過一線大城市的很多東西，可能受到歧視，又不愿意刻意模仿大城市里的生活。你如果用代表自由、代表反集權的形象，幾乎刻意命中所有小鎮青年人。

比如城市里的女孩子，她們常見的心理模式叫公主病，是任性、驕傲、肆無忌憚，代表了一種希望永遠活在18歲以下，永遠像一個兒童一樣被世界無條件給予的狀態。她們習慣看動漫和打游戲，認為一個人天生就應該像明星一樣生活。你可以用很浮夸的造夢模式，幫助她們把在現實生活沒發被滿足的夢想，通過消費來完成。

所以你看，互聯網時代的產品和工業時代產品的最大的分水嶺，就是功能層面我們已經很難再網上超越，你必須用情懷占領不同的用戶圈層。當她購買這個產品之后，她能夠通過你所謂的精神溢價給自己一個定義，我，到底屬于哪一類人。