01 問題

網友發來私信說：

春節前，我簽了一家公司，做銷售。當時簽的是試用合同，說好1個月后轉正，而且合同里有“服從崗位調整”的條款。

然后，就遇上了疫情。

復工后，我按時報到，也通過了試用期，但公司遲遲沒有和我簽訂正式合同。其他都很正常，我也就每天按時上班，干活……沒想太多。

結果，公司的效益一直不太好，我手上的活基本為零。于是，就跟著領導去做了招聘，整理人事檔案的事務。

其實干啥無所謂，可這個月工資發下來，只有原來試用期的三分之一！

公司給的解釋是：由于經營需要，給我調到了人事崗，按照現有崗位的薪金水平，發的錢沒毛病！

問題是調崗之前，誰也沒跟我說啊！

我現在該怎么辦？

02 為什么會覺得事情一團亂麻，毫無辦法？

說實話，剛看到這段留言，我的腦袋是暈的……

到底是沒簽合同，還是調崗？試用期工資和轉正工資，又有什么關系？這跟疫情有什么關系？公司的用人政策，是不是有問題？各種問題千頭萬緒地浮現在腦海，卻哪個都抓不住。

還真是頭疼！

這時，我突然看到一本書，封面上有這樣一句話：有時間煩惱，不如花時間思考！

難道說，是我的思考方式出了問題？

乍碰上困難，尤其是復雜局面，我們往往會不由自主地變激動、憤怒、焦慮……然而，這些情緒對【有效解決】問題，并沒有太大的幫助。反而會擾亂我們的思考，離真實答案越來越遠。

--所以說，就該壓制情緒，努力思考嗎？

--額……要不試試？

說實話，一旦情緒上來了，想人為克制住，實在有點難。更何況還要“冷靜思考”。

多少人，本來心里就七上八下的，然后還一個勁兒地跟自己說：冷靜冷靜……結果心里更亂成一團，面對問題束手無策。

因此，不是復雜問題難解決，而是我們自己：一是有不可控制的負面情緒；二是沒有成熟的思考套路。

如果你心里本來就有一套非常熟悉的邏輯步驟，讓自己在慌亂中順利進入第一步、第二步……從而一步步地往前推進，負面情緒也自然就放下了。

這時，我們離正確答案也會越來越近。

這本《麥肯錫教我的思考武器》，就是專門幫你梳理思路，有效解決復雜問題的指導寶典。

作者安宅和人在麥肯錫工作了4年，考上了美國耶魯大學，攻讀腦神經科學課程。別人用7年才能拿到的博士學位，他只用了3年9個月。

隨后，安宅和人回到日本，成為麥肯錫研究小組亞太地區的核心成員之一。后又進入日本雅虎，擔任首席戰略官。同時，他還是日本慶應義塾大學環境情報系的教授。

可以說，在處理復雜問題方面，安宅和人是當之無愧的專家。

這本書，則是他多年經驗的精華總結。尤其在信息爆炸的今日職場，一天一個變化，學會應對突發、復雜事件，對每個職場人來說，都非常重要。

比如，作者在書中說：

“一旦發現自己正在煩惱，就馬上停下、立刻休息，并且培養能夠察覺自己正在煩惱的能力。”

先學會“不煩惱”，才有可能通過思考，找到最有效解決問題的方法。

那具體該怎么做呢？

03 四步思考法

在《麥肯錫教我的思考武器》中，作者為我們講解了有效解決難題的【四步思考策略】。有了這套方法，不僅原來的一團亂麻沒了，而且能極大提升我們處理問題的效率。

下面，我們就針對開篇網友遇到的問題，一邊講解方法，一邊幫他解決吧。

第一步，議題思考（明確問題）。

在回答問題之前，你需要從“where、what、how”3個方面，重新對問題邏輯進行檢驗：到底是什么問題，讓我如此煩惱？

Where——目標在哪里？

What——該做什么？該避免什么？

How——怎么做，如何推進？

網友給我留言的目的，應該不是找人吐槽，而是想知道：我現在能做什么，來維護自己勞動者的合法權益？

因此，他需要明確“勞動者合法權益”都包括哪些內容，同時避免陷入焦慮，甚至沖動地干脆不去上班了。要知道勞動者無故曠工，公司是有權力直接開除的，連補償金都沒有的那種。

那他如何能了解到“勞動者合法權益”呢？

找來《勞動法》研讀，或者找權威機構咨詢。

這樣，通過對議題的思考，我們就得到了一個更加明確的、有分析、能操作的具體問題。

再看看剛開始看完問題，暈頭轉向的自己，對比就非常明顯了。

第二步，假說思考（提出假說）。

下一步，就該收集更多的信息，深入分析解決策略了。

具體到“維護勞動者合法權益”這個問題，里面包括了“勞動者”和“合法權益”兩個關鍵詞。

所謂勞動者，說白了就是為企業提供了正常勞動的人。

只要沒有違背企業相關規定，提供勞動的人員，就有權利獲得相應的報酬。

因此解決問題的關鍵點，就變成了：網友是否按照用工合同，以及企業的相關要求，提供了正常勞動。

于是我們得到了解決問題的故事線：

網友需要出示自己作為勞動者，正常提供勞動的證據，并要求企業給予相應的報酬。

第三步，成果思考（驗證假說）。

到了這步，我們已經有了解決問題的大致思路，下面就該一步步去驗證了。

按照【誰主張，誰舉證】的規則，這位朋友要考慮：

我有沒有遵守公司相關制度的證據？

我能否提供正常勞動的證據？

根據合同要求，我的勞動是否具備獲取XX元收入的標準？

……

結果，就在“合同”一項上，我發現他的內容是缺失的。

沒有用工合同的勞動，算什么呢？

好，我們繼續驗證。

相關文件中有明確規定：用人單位自用工之日起，超過1個月，不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應向勞動者每月支付2倍工資，最多不超過11個月。

也就是說，只要提供了正常上班的證據，這位朋友不僅不會受到損失，還能獲得額外的補償。

至于具體收入是按照試用期，還是后來調整崗位的，應該以具體從事的工作來定。

當時從技術崗調到人事崗，這位網友應該及時提出異議。默不作聲，甚至直接干活，就意味著你確認了調崗的事實。其實，如果勞動者不同意調崗，是可以不服從的。

這樣，我們就把網友解決問題的所有環節都驗證清楚了，下面，就到最后一步“總結”了。

第四步，信息思考（總結歸納）。

在這一步中，我們要做的是將前面的分析與結論總結出來，作為具體解決問題的指導。但，作者要求，不能簡單地把上面的文字“復制、黏貼”就大功告成。

而是要用“電梯演講”的方式表達出來。

什么意思呢？

就是說，你需要在30秒內，對對方說清楚事情的來龍去脈，以及解決方案。

這就非常考驗我們的表達能力了。

比如，我可以這么說：

你需要提供自己正常勞動的證據，然后根據相關規定，企業應該付給你2倍的工資。由于在調崗時，你沒有提出異議，所以具體工資以你參與的勞動性質決定。

至于什么是正常勞動證據，根據什么規定，就可以在對方的追問下，再詳細解釋了。

看到這，估計你已經想到了，《麥肯錫教給我的思考武器》不僅是解決生活中復雜問題的利器，更是在日常工作中，提升工作效率，減少溝通成本的完美方法。

只要按照【明確問題，提出假說，驗證假說，總結歸納】4個步驟進行思考，你就能遠離“剪不斷，理還亂”的問題煩惱，從而逐步擺脫“忙亂無效”的工作狀態。

下一個職場達人，就是你啦！