讀書筆記

Y模型的基本概念

“1”是用戶需求場景，經常簡單說成用戶需求，這是起點，是表象，是需求的第一種深度——觀點和行為。這個階段的主要問題是who（用戶）、what（需求）、when/where（場景）。

“2”是用戶需求背后的目標和動機，是需求的第二種深度，產品經理在思考用戶目標時也要綜合考慮公司、產品的目標。

“3”是產品功能，是解決方案，是實施人員能看懂的描述。

“4”是人性，或者說價值觀，是需求的第三種深度，是需求的本質。

Y模型背后的核心價值觀：用心聽，但不要照著做。你需要用各種方法去了解用戶，但是不要照著用戶說的做。

我們沒法創造需求，只能創造出用戶沒見過的解決方案，從而更好地滿足用戶的需求。

用戶需求就是產品機會

用戶目標就是產品目標

用戶任務就是產品任務

1、美圖秀秀：對人像進行美顏，對圖片進行美化，可使用濾鏡相機拍照——分享到朋友圈/好友——讓他人看到更美的自己，或者自己拍的更美的風景，得到他人的贊賞。

2、keep：用于健身以及減肥人士——可發布動態，分享到社區或自己的朋友圈以及微信好友——展示自己的好身材，變現自己的積極向上。

3、微信——僅三天可見——滿足自己矛盾的社交心里，既不用一條條刪除朋友圈，也可以保護自己的隱私。

4、餓了么商超便利——提供超市商品以及一些便利店商品的配送服務，送貨到家，免去了用戶去實體店的麻煩——省時省力。