其實(shí)大家對push應(yīng)該都不會陌生,上班的時候,手機(jī)響起,發(fā)現(xiàn)沒有短信,沒有電話,彈出來的只是一些有的沒有的消息,這樣非但不能提升用戶的活躍度,反而更加容易引來用戶的反感,甚至卸載。PUSH不能避免的特點(diǎn)就是它不是一個長期積極的東西,總會在一定程度或者某些時候帶去一些不好的影響。那么怎樣把握用戶活躍度和PUSH之間的度就顯得非常重要。
這方面的內(nèi)容在woshipm和互聯(lián)網(wǎng)早讀課里面都有提到,我這里再說一下自己的東西:
1、定位合理化推送
得數(shù)據(jù)者的天下,現(xiàn)在App,設(shè)計,研發(fā),育嬰,行業(yè)的數(shù)據(jù)的趨勢和用戶行為的數(shù)據(jù)對開發(fā)者有著很大的參考價值。通過拿到這個數(shù)據(jù)牌,我們可以很直觀的看到市場的規(guī)律和垂直領(lǐng)域的變化。另一方面,數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)能夠體現(xiàn)了用戶的行為和喜好,從而更好地為app的運(yùn)營而做出決定,能夠很大機(jī)會的提升活躍度和留存。
2、掌握用戶的需求
作為消息推送的服務(wù)商,在于精而不在于多。這是推送的根本所在。我的建議是針對不同的類型的用戶進(jìn)行個性化的推送。比如:淘寶打折信息,直播的的內(nèi)容和片段。
3、結(jié)合一些場景來進(jìn)行
這個就不用詳細(xì)說了,場景分析是每個移動端產(chǎn)品運(yùn)營必須掌握的技能,貫穿整個產(chǎn)品運(yùn)營和的開發(fā)。
以上3點(diǎn)舉些例子:
先說秘密這款app,它達(dá)到了兩個點(diǎn):
---只推送與用戶相關(guān)的信息。
---推送用戶感興趣的內(nèi)容。
因?yàn)橥扑陀脩粝嚓P(guān)的內(nèi)容不僅能夠提升用戶的使用,還能提升用戶的使用時間。
再說個今日頭條的push
他們是推送平率比較個性化,對于接受比較高的用戶來說(他們的定位就是逼格較高的人群)給予很頻繁的推送。同時對于不同類別用戶設(shè)置不同的推送時間,最后就是時間個性化,基于地域和用戶來進(jìn)行推送。
在推送的頻率上:我個人認(rèn)為兩天一次是比較好的。時間方面:上午,中午,下午五點(diǎn)-7點(diǎn)是比較合適,因?yàn)檫@個時間點(diǎn),大家都是出于無聊,時間空閑的價段。
最后說一個,大姨媽的例子
在產(chǎn)品的周期中,大姨媽這種作為生理周期使用的應(yīng)用,很容易讓用戶一個月只使用一次,所以大家會發(fā)現(xiàn)app中添加了比如健康,養(yǎng)生,男生怎么去護(hù)理,這寫內(nèi)容來貫穿一個女性的生理周期。
每個階段給的信息和建議,給用戶多使用這個應(yīng)用的理由。提高用戶的使用頻率。在加上產(chǎn)品的社交功能,社區(qū)等等功能。這樣對一款軟件提升活躍度是很有益處的。
總結(jié)下:不要讓用戶反感,做到有用推送,個性推送。