“從網(wǎng)絡(luò)取得資訊，像打開消防栓喝水”，這句名言，不僅幽了網(wǎng)絡(luò)時代資訊爆炸一默，其實也暗藏警告——于現(xiàn)代人機不離手的大小網(wǎng)絡(luò)社群中，大量資訊快速流轉(zhuǎn)，我們真有辦法從中取得如經(jīng)濾凈的水般“有價值”的部分嗎？
也許首先，我們要先了解何謂有價值的資訊：看完后，能引發(fā)你起身行動、做出改變的是有價的資訊；相反地，在內(nèi)容農(nóng)場看完一篇“十大事業(yè)線”，只是消磨你人生寶貴的五分鐘。
說這話的是張志祺（以下簡稱志祺），25歲的他幾乎與網(wǎng)絡(luò)同年，和大人不同，他看待這位“兒時玩伴”毫無畏懼與距離，也因此，他與伙伴王成祥共同創(chuàng)立的公司有些狂，誓言要用設(shè)計的手法，行銷的話語，把最重要的資訊傳達給大眾；成員平均年齡25歲，成立不到一年已吸引網(wǎng)路十萬粉絲關(guān)注、執(zhí)行超過200件作品，總觸及人數(shù)高達2500萬人次以上，他們是高呼“一邊賺錢，一邊改造社會”的革命者——他們是“圖文不符”。
1. 因應(yīng)社會重大事件推出的《捷運緊急防身術(shù)》懶人包，是圖文不符的成名之作。
2. 圖文不符不定時推出《臺灣常識集》，將臺灣在地歷史與文化以資訊設(shè)計呈現(xiàn)。
3. 與線上政論節(jié)目“政問”合作，將資訊龐大的政策內(nèi)容轉(zhuǎn)化為易懂的圖像。
4. 圖文不符共同創(chuàng)辦人張志祺認為，只有資訊對等了，社會才能開始合作。
從What到Why，我們可以不用吵架
近年來，當(dāng)社會重大議題發(fā)生，比起傳統(tǒng)電視、報章媒體，透過精美圖像整理并傳達事件重點的懶人包、解釋型動畫（Explainer），在網(wǎng)路社群更被高度地被大眾推廣與討論——這便是時下正流行的“資訊設(shè)計”（注1），但若說這是“圖文不符”在做的“改造社會”，其實只說對了一半。
過去，資訊設(shè)計在網(wǎng)路的作用，通常是藉由讓大家快速了解反方的錯誤，激勵自身社群變得更壯大去起身對抗，但對圖文不符來說，資訊設(shè)計的核心價值該是“同理心”與“溝通”：當(dāng)資訊設(shè)計只說明了“What（做了什么）”，會造成社會二元對立的爭吵，減緩大眾共同進步的步伐。“我跟爸爸因為世代的差異，對很多事抱持的立場也不同，但溝通后發(fā)現(xiàn)——彼此希望達到的目標(biāo)是一樣，但為什么我們總是在吵架？”由小見大，志祺認為，當(dāng)每一個人都愿意靜下心了解事件的“Why（為什么）”時，社會才能有效溝通、開始合作。
能藉由企劃、資料架構(gòu)師、視覺設(shè)計師（插畫師與動畫師）將資訊設(shè)計模組化、有效率地執(zhí)行，是“圖文不符”的商業(yè)價值；但深化“同理心”于設(shè)計中，真正做到消弭世代、立場不同的資訊落差，傳遞有價的資訊，才是“圖文不符”的核心價值；這也是為何“圖文不符”短短一年內(nèi)，便在網(wǎng)絡(luò)社群奠定下資訊設(shè)計大牌的原因——“Branding（品牌化）”的第一步：專注提升品牌的“核心價值”。
（注1：資訊設(shè)計的主旨是“進行有效能的資訊傳遞”，與提倡“精美的藝術(shù)表現(xiàn)”的平面設(shè)計確立了不同 的發(fā)展方向。Source. 維基百科）
5. 圖文不符集結(jié)了企劃師、動畫師、平面設(shè)計師、插畫師、網(wǎng)頁工程師等各領(lǐng)域伙伴。
6. 于美國總統(tǒng)大選期間，推出備受爭議的候選人特朗普的政策懶人包，造成了高推廣度。
7. “一例一休”新法爭議發(fā)生時，即時地做了資訊整理懶人包， 協(xié)助任何一方傳達資訊并溝通。
8. 圖文不符會為資訊找出最適合的設(shè)計呈現(xiàn)方式，圖為以繪本故事破除大眾對愛滋病的迷思。
9. 對志祺來說，圖文不符如“資訊拾荒者”，整理出最有價值的資訊提供給大眾。
「資訊設(shè)計」為設(shè)計賦予價值與價格
“資訊設(shè)計做熟了，我們開始知道做什么會『爆』，更清楚哪些行為在網(wǎng)路上會被罵。” “圖文不符”與公家機關(guān)、一般公司合作，都會“再教育”關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的“新溝通型態(tài)”，“現(xiàn)在已經(jīng)是互動性非常高的時代，你不能把網(wǎng)絡(luò)社群當(dāng)布告欄的經(jīng)營，這是沒有意義的。”
志祺舉例，全聯(lián)前陣子推出的“向陶淵明致歉”的米促銷廣告，推翻過去品牌廣告只告訴消費者“我很棒！”的作法，讓品牌走進生活，一張圖，加上簡單文案，便能在網(wǎng)絡(luò)上達到正向的熱烈互動；資訊設(shè)計是目前常見的網(wǎng)絡(luò)新語言之一，但其不只重塑消費者與產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系，更將改善設(shè)計產(chǎn)業(yè)自身的困境。
“我們看到臺灣設(shè)計業(yè)的現(xiàn)況有兩大問題，一，設(shè)計師的作品很難被看到，說實話業(yè)主的要求，90％的設(shè)計師做得到，但比得是你的『風(fēng)格』有沒有被看到；二，沒有議價的話語權(quán)，一般設(shè)計師與大師級設(shè)計師的價碼懸殊，市場并不平衡——『資訊設(shè)計』正好可以解決這些問題。”
志祺說，透過給予大眾與生活緊密相關(guān)的“資訊包”，自然會于社群上擴散，不但能快速地讓更多人看到、知道“圖文不符”的品牌跟設(shè)計實力，也更了解資訊設(shè)計是什么；即使作品的設(shè)計美感見仁見智，可是其背后觸及的人數(shù)行情，為設(shè)計賦予了價值與價格，讓更多業(yè)主愿意投資在上面。
也因此，“圖文不符”雖接下了許多慕名而來的商業(yè)案，但自發(fā)性的重要時事懶人包或動畫作品，仍是他們心中的正經(jīng)事，前陣子臺灣“一例一休”新法爭議發(fā)生時，“圖文不符”便搶得先機做了資訊整理懶人包， 希望能協(xié)助任何一方傳達資訊，就像志祺說的：“『圖文不符』就像我跟王成祥兩個人Mix在一起——它任性、熱情，有時會偷婊別人，但絕對有自己堅信的社會價值。”
10. 圖文不符秉持自己的理念，以資訊透明化的方式來經(jīng)營公司，消弭同事間的資訊落差。
11. 帶給張志祺影響的書中，能窺見到組成圖文不符的元素：設(shè)計、社群合作以及正義感。
12. 注重于凝聚社會力量的圖文不符，近期也與貝殼放大、臺灣吧共同推出“新世代的性別教本”專案計畫。
13. 圖文不符希望藉由資訊設(shè)計，促進社會不再謾罵、有效溝通的美好未來。
圖文不符的商業(yè)價值在于『時間變現(xiàn)』，如果我一天只跟你講一則新聞，但清楚告訴你事件的重要性跟脈絡(luò)；一則30元，10萬人訂閱，我就有300萬。
——圖文不符共同創(chuàng)辦人 張志祺
以年輕力量帶起社群「新」行銷
這股推動社會成長的責(zé)任感，“圖文不符”不是說說而已，執(zhí)行一個資訊設(shè)計行銷案，從顧問策略、制作廣告案的動畫、網(wǎng)頁、平面設(shè)計標(biāo)準字、互動型設(shè)計等行銷需求，一直到廣告投放，“圖文不符”皆能一手包辦；資訊、素材風(fēng)格安排一致，更重要地是，以新世代的優(yōu)勢操作網(wǎng)絡(luò)行銷，“因為我們就是鄉(xiāng)民啊！我們當(dāng)然懂鄉(xiāng)民在想什么。”
不只B2B，“圖文不符”今年與Hahow好學(xué)校合作共48堂的線上資訊圖像化課程，將資訊設(shè)計的心法傳授大眾，共同將市場做大，“但Hahow這個專案讓我們發(fā)現(xiàn)，大家會覺得資訊設(shè)計很簡單，想直接學(xué)實務(wù)技能，但我們希望大家先懂基本理論，說實話，光是目標(biāo)策略跟受眾這件事，60％的設(shè)計師是完全沒想過的，而商業(yè)思維有了，要全部實踐起來又是另一難度。”
但更大的收獲是，課程專案再次梳理了“圖文不符”的核心價值，“資訊設(shè)計是一個很新的概念，公司內(nèi)部每個人未必都能了解，但課程從五月做到現(xiàn)在，加深了團隊凝聚力，大家更理解公司在做什么，消弭了資訊落差，開始用同樣的語匯溝通。”
借此，“圖文不符”也看到社群的新可能性——明年，“圖文不符”要開始訂閱戶計畫，將過去累積的內(nèi)容，建立成大眾付費訂閱后的回饋機制。 “圖文不符做事一直很簡單：就是不虧待消費者；未來，我們希望以合理價錢推薦有價資訊，也將資訊設(shè)計直接提升到更精致化的『品牌』建構(gòu)，以商業(yè)模式，正向循環(huán)更多對社會的回饋。”
是的，改變?nèi)栽谶M行，“圖文不符”謙虛說自己還年輕，但凝視目標(biāo)的眼神比誰都堅定——將正確資訊公開、透明地傳達，“圖文不符”要掀起的不只“新行銷”，更是社會之間的信任與前行。
張志祺
“簡訊設(shè)計”共同創(chuàng)辦人張志祺。總是在減肥，是個憎恨熬夜但每天都熬夜的矛盾男子。目前專注于社會關(guān)鍵議題的推廣；并在資訊設(shè)計的領(lǐng)域里，不斷地努力。
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