早上剛到工位上，同事B就開(kāi)始吐槽同事A昨天晚上10點(diǎn)半了還噼里啪啦地給自己發(fā)了很多工作消息。收到消息的B內(nèi)心是拒絕的，所以很敷衍地回了個(gè)嗯嗯。
這時(shí)候，一旁的同事C翻了一下自己的手機(jī)，告訴我們：A在凌晨12點(diǎn)半還在給自己發(fā)工作消息，一條接著一條。于是我也交換了自己的經(jīng)歷。說(shuō)完之后，大家相視一笑。
相信大部分人，對(duì)于同事A這樣的行為，都是不太愿意接受的。
那么關(guān)于工作的溝通有哪些是我們需要注意的呢？
01
發(fā)工作消息的時(shí)間
在我所在的部門(mén)里，同事A毋庸置疑是工作最努力，手上所負(fù)責(zé)的工作最為重要的人。我一直很欣賞她做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，也知道她的責(zé)任心很強(qiáng)。在我身邊的人里，她算是一個(gè)十足的工作狂。
但不是每個(gè)人都會(huì)像她一樣把所有的業(yè)余時(shí)間都奉獻(xiàn)給工作。畢竟，每個(gè)人一天的時(shí)間里除了工作還有更為重要的，比如：陪伴家人，提升自己和培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好。因此，當(dāng)她總是不分時(shí)間，不分場(chǎng)合的談工作時(shí)，自然地引起了別人的反感。
知乎上有個(gè)話題：?jiǎn)挝活I(lǐng)導(dǎo)總是在你休息的時(shí)候發(fā)微信問(wèn)工作上的事情，你會(huì)覺(jué)得煩躁嗎？瀏覽人數(shù)4.5萬(wàn)人。參與回答的都表示會(huì)感到煩躁。
因?yàn)橥ǔＮ視?huì)睡得比較晚，所以無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)晚上10點(diǎn)多，還是11點(diǎn)多發(fā)工作微信給我，我都會(huì)回應(yīng)一下，內(nèi)心也不會(huì)很反感。但還是會(huì)覺(jué)得有些煩，畢竟這是大家的休息時(shí)間。
我的前任領(lǐng)導(dǎo)，總是喜歡在半夜深更給我發(fā)消息問(wèn)我的工作上的一些事情（這也是他成為前任領(lǐng)導(dǎo)的原因之一）。因?yàn)樗滋煊袆e的事情，安排在晚上處理工作。因此行為，遭到了我的厭惡，對(duì)于這種消息，我都是裝作從來(lái)沒(méi)有看見(jiàn)。
因此，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，在跟別人微信溝通工作時(shí)都應(yīng)該注意一下時(shí)間。我的建議是晚上超過(guò)10點(diǎn)就不要再給別人發(fā)工作消息了。如果是固定的周末休息，那周末也最好不要以工作消息打擾他人。
我的同事A有一次周六在工作群里發(fā)了一條霸占了兩個(gè)手機(jī)屏幕的長(zhǎng)消息，安排接下來(lái)的一周的工作。事后我采訪了一下大家，沒(méi)有一個(gè)人周六的時(shí)候給看完了，都是看了一眼就回了個(gè)收到。
其實(shí)，當(dāng)你的同事或者領(lǐng)導(dǎo)用微信給你發(fā)工作消息的時(shí)候，這也側(cè)面說(shuō)明這件事不是很著急，因?yàn)橹保匀粫?huì)打電話啊，那你也可以視工作的重要、緊急程度而選擇性處理。
02
工作消息請(qǐng)盡量發(fā)文字
前兩天下班之前我發(fā)給同事A一個(gè)表格，剛到家同事A給我發(fā)來(lái)微信說(shuō)我表格的截止時(shí)間有問(wèn)題，是截止2019年12月31日，而不是本月，還告訴我之前有說(shuō)過(guò)。我說(shuō)，不好意思啊，我其實(shí)沒(méi)有聽(tīng)到。然后她告訴是在工作群發(fā)的語(yǔ)音消息。我趕緊點(diǎn)開(kāi)看了一下，還是紅點(diǎn)，我根本沒(méi)有聽(tīng)過(guò)。因?yàn)榱硪粋€(gè)同事給我們傳達(dá)了A的語(yǔ)音內(nèi)容，我們也就沒(méi)有再去花時(shí)間聽(tīng)了，事后也就忘記了這幾條消息。
但如果當(dāng)時(shí)她發(fā)的是文字消息，我相信我一定會(huì)打開(kāi)來(lái)看看的。
有一次在一個(gè)微信群里看到一位網(wǎng)友的網(wǎng)名：工作消息請(qǐng)發(fā)文字。我想這位網(wǎng)友一定是經(jīng)歷了什么印象深刻的事情，才會(huì)將自己的網(wǎng)名改成這個(gè)吧。
為什么我不建議大家在用微信溝通工作的時(shí)候發(fā)語(yǔ)音？
第一，當(dāng)你發(fā)語(yǔ)音消息時(shí)有可能別人根本不方便去聽(tīng)，別人就沒(méi)有辦法快速地給你反饋。這樣的話，你會(huì)給別人帶來(lái)麻煩，也可能會(huì)影響回復(fù)消息的進(jìn)度。
第二，語(yǔ)音消息其實(shí)是增加溝通成本。當(dāng)對(duì)方花一分鐘給你發(fā)了一條語(yǔ)音時(shí)，你需要花一分鐘等待，還需要再花一分鐘去聽(tīng)這條語(yǔ)音的內(nèi)容，甚至有可能聽(tīng)完一遍以后，沒(méi)有記住或者沒(méi)有理解里面的內(nèi)容，你還需要再花一分鐘重復(fù)去聽(tīng)這條消息。這其實(shí)是浪費(fèi)彼此的時(shí)間。這樣的話，還不如直接打電話溝通了。
第三，語(yǔ)音消息更容易給人帶來(lái)壓力感。當(dāng)你一條接一條地發(fā)語(yǔ)音消息給別人的時(shí)候，其實(shí)是讓人壓力很大的。對(duì)于連續(xù)的語(yǔ)音消息，我通常是沒(méi)有傾聽(tīng)的欲望的。
何況現(xiàn)在微信也有一個(gè)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字的功能，你可以在發(fā)語(yǔ)音的時(shí)候轉(zhuǎn)換成文字，這個(gè)準(zhǔn)確率還是比較高的。我的普通話不太好，轉(zhuǎn)換成文字的準(zhǔn)確率會(huì)低一些，不過(guò)說(shuō)的慢一點(diǎn)，也還是基本正確的。
03
溝通時(shí)的語(yǔ)速和情緒
有一天，我正在另一間辦公室很專(zhuān)注地做事情，一個(gè)同事突然抱著電腦來(lái)找我請(qǐng)教問(wèn)題。以我對(duì)她的了解，她的這種行為一定是有什么事情發(fā)生了。于是，我放下手上的工作，耐心地給她講解她的問(wèn)題。講完以后，她跟我說(shuō)了來(lái)找我之前發(fā)生的事情。
原來(lái)是因?yàn)樵窘o她指導(dǎo)工作的同事，說(shuō)話語(yǔ)速太快，然后一邊說(shuō)一邊很熟練地操作。但她畢竟是個(gè)小白，以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)現(xiàn)在做的事情，所以就很懵逼，又不好打斷她讓她慢一點(diǎn)或者再講一遍。最后，她沒(méi)辦法就想到了去找我。因?yàn)槲倚宰勇裏幔鍪抡f(shuō)話都慢條斯理，比較耐心。
這件小事情，我也不好評(píng)價(jià)是誰(shuí)有問(wèn)題，但卻引起了我的思考。每個(gè)人的理解能力，經(jīng)歷和知識(shí)積累不一樣，當(dāng)你在跟別人溝通一件事的時(shí)候，有時(shí)候可以適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的語(yǔ)速語(yǔ)氣等等，關(guān)注一下別人的情緒和感受。
同事A是個(gè)暴脾氣的女生，一起共事的兩年里，一半以上與她對(duì)接工作的同事都被她的壞情緒傷害過(guò)。因此，私下里，不少人議論她性格古怪。
比如，有一次，因?yàn)椴惶宄闆r，我拉著她問(wèn)清楚，結(jié)果她對(duì)我發(fā)了一頓無(wú)名火。我們都很清楚，是因?yàn)槟翘焖齽偤糜龅搅艘稽c(diǎn)不怎么順心的私事，情緒不太好。雖然我沒(méi)有特別在意這件事，但是心里終歸還是有些不舒服的。沒(méi)有誰(shuí)愿意承擔(dān)你莫名其妙地壞脾氣，也很少有人可以在別人莫名其妙地對(duì)自己發(fā)脾氣以后不會(huì)感到委屈，不舒服。
情緒穩(wěn)定，早已經(jīng)成為一個(gè)成年人必備的素養(yǎng)。
