???????? 在項目經理崗位這么久，終于今天有時間自己可以總結一下。

??????? 記得小學時候，我的數學老師就和我說，做數學題目不在于做了多少題量，而是要學會總結算數規律。老師這句話，深深的印刻在我的腦海里，使我養成了總結經驗的習慣。

??????? 我首先總結一下我遇到的客戶類型，因為在項目中人是最關鍵的，所以我先總結客戶類型。

??????? 我總結了以下幾類客戶，容易給項目埋“坑”。

????????? 第一類：呂布型

???????? 該類型的客戶，容易扯皮。他說的每一句話都要記錄好，因為這類客戶喜歡不承認自己說過的話。明明說過有些需求，可以等二期來做，結果到第一期結尾的時候要加上，非要弄得項目延期才有存在感。

???????? 第二類：皇帝不急，太監急

???????? 這類客戶是最惡心的。項目開始的時候，你讓客戶提供項目相關資料，以便申請第三方賬號，和服務器備案。客戶確總是以今天忙，明天忙為借口。甚至有些客戶產品的原型遲遲不確認，也不提修改意見，等過了一段很長時間，他確來急著項目上線。并且說，簽合同都已經簽好了幾個月怎么還沒有開工？

??????? 遇到這類客戶不用慌，記錄一個項目時間軸，把項目時間軸發給他看，讓他看看原型和UI效果圖時什么時候確認的。讓他自己看著都臉紅，這樣他就不好意思催。

????????? 第三類：腦熱型

???????? 遇到這樣的客戶，一定要注意。在他變更需求時，一定記錄清楚，而且需要和他再三確定。本人還有一個辦法，就是他提出的變更都開始不變，等他提第二次，再給他變。

???????? 第四類：不信任型

??????? 該類客戶可能是科班出身，知道一些名詞，或者項目給別人做過，有一定的經驗。遇到這類客戶有喜也有憂。喜是這類客戶有一定的基礎，項目遇到問題和他們解釋比較好溝通。憂是客戶有些基礎，他就喜歡瞎指揮。這個需要項目經理穩的住他。

??????? 總結的這么多，就是想說明，做項目會遇到各種各樣的問題，但是人很關鍵，能把客戶總結歸類，基本上項目就成功了一半。