? 作者是日本互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)始人——森川亮，一個年近半百的老頭。但是思想?yún)s非常超前，讓人眼前一亮。以下的讀書筆記以語錄呈現(xiàn):
1:我把我的商業(yè)理念中最為根本的思想歸納如下：商業(yè)是什么？商業(yè)是非常簡單的。用戶與商家構成的eco-system（生態(tài)系統(tǒng)）——這就是商業(yè)的本質(zhì)。
2:我認為拿出“首先要給予他人價值”的基本態(tài)度是最重要的。因為創(chuàng)新無非就是創(chuàng)造“過去沒有的價值”。胡亂追求“新事物”、胡亂追求“利益”，不過是單純的自我滿足。我們應深入挖掘人們所追求的價值的本質(zhì)，然后迅速將其實體化。換言之，我認為，通過排除雜念，僅單純地追求“人們所需要的價值”，便能喚起創(chuàng)新。
3:對于公司來說，最重要的是什么？——不斷打造廣受歡迎的產(chǎn)品，除此無他。商業(yè)的本質(zhì)就是“持續(xù)提供用戶真正想要的東西”，除此無他。
4:舍棄一切不必要的細枝末節(jié)，只做必不可少的事。必須全神貫注于“回應用戶需求”這一“本質(zhì)”。
5:追求實質(zhì)的十大方針——不戰(zhàn)斗；不需要構想；不需要計劃；不共享情報；不需要大人物；不提升士氣；不斷舍棄成功；不以差別化為目標；不追求創(chuàng)新；經(jīng)營不是管理。
6:思考一，熱情才是成功的條件，懷著使命感為用戶盡心盡力。
7:思考二，商業(yè)的簡單本質(zhì)是什么？——由“用戶”與“商家”構成的生態(tài)系統(tǒng)。
8:思考三，經(jīng)商不是打仗。不盯對手只盯用戶。視競爭為本質(zhì)的話，反而會誤入歧途吧。因為你的目光偏離了用戶。單純地思考用戶的需求，這才是最重要的。然后再集中精力創(chuàng)造“用戶真正想要的東西”，其結果就會為我們帶來勝利。
9:思考四，經(jīng)營不是“管理”。越是想把員工有組織地管理起來，就越會遠離技術創(chuàng)新。相反，只有創(chuàng)造良好的生態(tài)系統(tǒng)，使他們充滿活力地投入工作，技術創(chuàng)新才有出現(xiàn)的可能。因此，現(xiàn)在我們要做的事很簡單：舍棄“經(jīng)營就是管理”這一成見。我認為，這是邁向技術創(chuàng)新的第一步。
10:思考五，思考問題不以“金錢”為中心。企業(yè)是為何而存在的呢？企業(yè)的存在是為了給社會提供價值，除此無他。只要提供了價值，其結果——利潤自然會隨之而來。能讓人甘愿掏錢的東西才會長盛不衰。為此，相比利潤我們更要專注于創(chuàng)造價值。無論如何我們都應當致力于提高用戶的滿足感，然后構建一個用戶與企業(yè)均感愉悅的、類似于生態(tài)系統(tǒng)的環(huán)境。比金錢更重要的是心。“想為社會提供價值”“想創(chuàng)造出令許多人愉悅的價值”——公司只需聚集擁有這些純粹熱情的優(yōu)秀人才，經(jīng)營維護好可使他們最大限度發(fā)揮才能的環(huán)境即可。愛用戶之心、愛自己參與制造的產(chǎn)品與服務之心，是取得商業(yè)成功的最關鍵因素。
11:思考六:“人”是公司的一切“厲害角色”引來“厲害角色”企業(yè)是人的集合。企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)的興衰取決于什么樣的人在工作。招聘戰(zhàn)略的根基就在于準備好一個能使優(yōu)秀員工盡情發(fā)揮才能的環(huán)境。他們?nèi)裟苡迫蛔缘谩⑿那槭鏁车毓ぷ鳎粋€高質(zhì)量人才會聚的生態(tài)系統(tǒng)也就誕生了。
12:思考七:把“想做的事”當成工作。工作并非旁人給予之物，而是自己創(chuàng)造之物。
13:思考八:不追求“金錢”與“名譽”。總是置身于能實際感受到成長的場所。
14:思考九:工作辛勞是理所當然的。知道取得成果時的“幸福”，這才是職業(yè)人。
15:思考十:依自己的“感性”生活。不迎合公司和上司。始終在磨煉自身感性的“厲害角色”們，必然都會在企劃中注入這樣的真情實感。我想，正因為如此，他們才能不斷地創(chuàng)造出爆品。
16:思考十一:不察“顏”觀“色”。害怕客戶而非職場上的批評。總是對周圍顧慮重重、做事模棱兩可的人，或許工作也能干得不壞，但絕無可能超越“不壞”的境界。想取得出類拔萃的成績，就絕不能察言觀色。只有純粹地追求用戶需求的人，才能創(chuàng)造出卓越不凡的東西。
17:思考十二:不當“專家”。不做偏離本質(zhì)的努力。
18:思考十三:? 從“一無所有”中得到鍛煉。正因為資源不足，人才要思考。
19:思考十四:? 深思熟慮，直至握有“確信”。深思熟慮后的失敗是成功之母。我們可以把產(chǎn)品開發(fā)比作釣魚。把船停在洋面上，身子轉(zhuǎn)個360度，思考哪里會有魚群（需求），然后放下釣線。如果能碰上魚群，這個產(chǎn)品就算成功了。依賴直覺的產(chǎn)品開發(fā)就相當于胡亂放下釣線。這樣的話，失敗時根本就無法進行分析查證。而所謂的有邏輯地開發(fā)產(chǎn)品就是建立假說：在這90度的范圍內(nèi)應該有魚群吧。一旦有魚咬鉤的跡象，再考慮進一步縮小到45度的范圍即可。如此這般不斷縮小范圍，終有一天會成功。在這里，重要的是“假說的精度”，也即“深思熟慮，直至握有確信”。而接下來要做的則是加快這一循環(huán)的進程。人的成長速度就取決于此。
20:思考十五:享受“不安”。未來不確定，所以才有無限的可能性。未來不確定，所以才有無限的可能性——我認為，一個人能否獲得成功就取決于他是否相信這句話。
21:思考十六:不讓公司變成“動物園”，建設一個出成果者得回報的公司。
22思考十七:不斷舍棄“成功”，提高自身市場價值的唯一方法。企業(yè)必須永不停息地創(chuàng)造新的價值。研究過去的企業(yè)盛衰史，我發(fā)現(xiàn)了一個簡單的法則，那就是：一直做同一項事業(yè)的公司會走向衰落。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這個復制產(chǎn)品極為容易的世界更是如此。只做同一項事業(yè)，競爭對手很快就會紛紛效仿，使產(chǎn)品淪為陳舊之物。所以，如果公司缺乏不斷創(chuàng)造新價值的資質(zhì)，就無法幸存下來。與其創(chuàng)立新事業(yè)部門，還不如打造一種總能令最優(yōu)秀的員工創(chuàng)造出新價值的企業(yè)文化，這才是關鍵。不斷舍棄成功，不轉(zhuǎn)入守成模式，不停地激活抱持這一簡單信條的員工。我認為，這個方法能打造出真正意義上的強大企業(yè)。
23思考十八:“坦率”地說話，含糊的表述會損害工作。
24思考十九:越是優(yōu)秀的人越不會“吵架”。拘泥于“勝負”者成不了事。優(yōu)秀者不再理睬執(zhí)著于“自身正確性”的人。因為與沒打算做出“好東西”的人再怎么碰撞，得到的也只是無聊的“勝負”，產(chǎn)生不出任何有價值的東西。漸漸地，唯有想做出“好東西”的人聚集起來，創(chuàng)造出一個個優(yōu)秀的產(chǎn)品。
25思考二十:“人事評估”，簡單是最好的。越復雜，不滿情緒越高漲。
26思考二十一: 公司不是“學校”。培養(yǎng)員工的“自主性”絕無可能。
27思考二十二:不提升“士氣”。缺乏干勁的人沒資格做職場中人。
28思考二十三:不需要“大人物”。真正的領導者用自己的夢想推動人。那么，到底什么才是領導能力呢？我認為，所謂的領導就是言“夢”之人。“用戶追求的是這種東西，所以就讓我們來實現(xiàn)它吧！”“我們要把這種價值送到用戶面前！”關鍵在于，是否擁有足夠的說服力與熱情，以聚集起周圍眾人的共鳴。有時也可能是一種決心。“就算只有我一個人，我也要把它做成”——有時這樣的決心也能引發(fā)大家的共鳴，從而締造出一個為實現(xiàn)夢想而戰(zhàn)的團隊。能否用自己的夢想去推動人——這一點才是“領導力”的本質(zhì)。
29思考二十四:? 不需要“統(tǒng)一管理”。現(xiàn)場的員工才是最高決策者。那么，我們?nèi)绾尾拍茏龀鰷蚀_而又迅速的決策呢？我的答案很簡單——精簡“數(shù)量”即可。我認為決策有兩種：一種是由自己決策，另一種是指定“決策者”。做決策本來就是離工作現(xiàn)場越近越好。因為現(xiàn)場的員工最接近用戶。擁有與目標用戶相近的感性，總是在思考用戶感受的他們，無疑才是最高決策者。據(jù)說近年來軍隊的指揮方式有了巨大變化。過去，全世界的軍隊都采取嚴格的中央統(tǒng)管制度，但近年來權限漸漸向現(xiàn)場轉(zhuǎn)移。理由很明顯，因為現(xiàn)在游擊戰(zhàn)、局部戰(zhàn)爭已成為主流。各個戰(zhàn)場情況截然不同，靠中央統(tǒng)管很難面面俱到。這一點不也同樣適用于現(xiàn)代商業(yè)嗎？因為用戶的需求已變得多樣化。換言之，我們就像在各個事業(yè)領域、各個產(chǎn)品上進行局部戰(zhàn)爭。每個領域、每種產(chǎn)品的用戶不同，需求各異，制造者必須具備的感性當然也都不一樣。既然如此，正確的做法就是交由現(xiàn)場判斷，而中央統(tǒng)管則是毫無意義的。因此，我的工作就是指定“決策者”，然后把一切都托付給這個人，不再過問。
30思考二十五:商業(yè)不需要“人情”。不營造“驕縱的結構”。
31思考二十六:不把“經(jīng)營理念”書面化。徒具形式的理念將摧毀公司。重要的不是“形”，而是“實質(zhì)”。將經(jīng)營理念書面化沒有意義，全體員工共有同一個理念，在日常工作中去實現(xiàn)它才是有意義的。
32思考二十七:不需要“構想”。與其預測未來，不如專注于眼前的事。想在這個激變的時代中生存下去，最關鍵的一點是自己要迅速改變。硬是制造一個阻礙自身變化的東西，我并不認為有何意義。預測不可能知曉的未來，對公司來說是一項多余的工作。我們還不如先集中精力應對“眼前”的需求，并保持敏銳的神經(jīng)，不斷觀察這項需求是否有變化的征兆。我認為這比構想更重要。人類正因為不安，才會磨煉出敏銳的神經(jīng)。也正是因此，才能敏銳地應對用戶的需求變化，在緊要關頭做出比誰都快的反應。磨煉這種野性的感覺，直接關系到一個人的生存能力。我確信，缺少大量此類員工的公司無法在這個變幻莫測的時代存活。
33思考二十八:不簡單的不是“戰(zhàn)略”。難以理解的信息會擾亂工作現(xiàn)場。經(jīng)營企業(yè)，易懂性非常重要。戰(zhàn)略只有一條：早于任何地方推出高品質(zhì)的產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)領域，重要的是獲得用戶群。用戶群大了，之后就必能推行商業(yè)化。當時我認為，我們應該犧牲銷售額，不管怎樣先集中精力，只做能為用戶帶來利益的事。
34思考二十九:守則不能攻。做好心理準備，拋棄“過去的成功”。
35:思考三十:不需要“計劃”。計劃導致應變能力下降。
36思考三十一:不需要“事務員”。不分計劃者與實行者。
37思考三十二:靠“機制”無法成功。操作手冊會破壞創(chuàng)造性。硬要把項目組納入某種“形態(tài)”，只會令它們喪失創(chuàng)造性。經(jīng)營者不該以“機制化”為由多管閑事。現(xiàn)場的員工怎么做都可以，只要能做出“好東西”就行。那么，我們該如何創(chuàng)造這樣的生態(tài)系統(tǒng)呢？方法有一個，且只有一個：注重創(chuàng)造一個能讓出成績者便于工作的環(huán)境。不強求他們遵循組織的行為準則，而是讓組織去配合他們做事的方式。同時也允許各項目組采取不同的工作方式。如此這般，就會給公司帶來決定性的競爭力。因為“生態(tài)系統(tǒng)”不像“機制”那樣，能被第三方復制走。正因為如此，我才認為無法“機制化”的部分蘊含著競爭力的源泉。
38思考三十三:不需要“規(guī)則”。丟棄一切阻礙速度的東西。在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，速度就是生命。因此，在創(chuàng)造新價值的同時，我們要以最快的速度反復進行改善。此速度若能凌駕于對手之上，我們就不會被超越。這條簡單的原理正是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的必勝法則。那么，為了提升速度我們該怎么做呢？很簡單，不做多余的事，一切都化繁為簡就行。把工作托付給熱心“想做出好東西”、身懷技術、具有野性的“前鋒”——這才是最重要的。他們每天都在接觸用戶和市場，即使無人指出也明白速度的重要性。就算放任自流，他們也會以頂級速度全力疾走。而我們該做的則是讓組織去配合他們。因此，我們既下放權力，又采取“足球型”的管理方式，也廢除了阻礙他們?nèi)俦寂艿囊?guī)矩。結果，我們所做的一切得到了有機整合，整個組織的速度也實現(xiàn)了最大化。過去的組織理論總是主張：抬高底層水平與提升組織力量密切相關。也就是說，努力讓那些“不行的人”成長起來，整個組織的力量才能得到提升。然而，事實真是如此嗎？我內(nèi)心存疑。與其這么做，還不如讓“前鋒”全力疾走。我認為，一個人拼命地努力追趕了，才會成長起來。因此，一直以來我的經(jīng)營目標就是去配合“頂級速度”。我認為這是建立一個強大公司的最佳方法。
39思考三十四:不開“會議”。排除增加“會議”的人。要想消滅會議，還有一點也很重要，那就是權力下放。
40思考三十五:不需要“信息共享”。多余的信息只會帶來多余的思考。說到商業(yè)，那就更簡單了。只要拿出好的服務，終有一天會得到好的結果。相信這一點，只專注于為用戶提供價值——這是邁向成功的最短途徑。公司發(fā)布多余的信息，造成員工無法專心做眼前之事的局面，才是大問題。所以，我們不需要“信息共享”。
41思考三十六: 不以“差別化”為目標。用戶不追求“差別”，只追求“價值”。要差別化就不能以“差別化”為目標。從作為基準的商品中，找出并緊盯對用戶來說最為重要的價值，然后加以徹底的打磨。這時，我們才算是真正實現(xiàn)了“差別化”。
42思考三十七: 不追求“創(chuàng)新”。始終耿直地回應當下的需求。創(chuàng)新”是一種越想去追求越會離我們遠去的事物。因為人是以自我為中心的。“想做新的東西。”“想做過去沒有的東西。”以此為由狂飆奮進，奮勇地干著用戶并不需要你去做的事，又有什么意義？這不是創(chuàng)新，而是單純的自我滿足罷了。只能說你已經(jīng)迷失了商業(yè)的本質(zhì)，不是嗎？靠這種“未來會如此”的構想建立的服務幾乎沒有成功的。看得太遠，結果就看丟了用戶，使工作成為一個人的游戲。因此，我一直把下面的這段話銘刻在心中。集中精力，切實地去滿足用戶當下所感受到的需求。這既是企業(yè)的社會責任，也是提高經(jīng)商成功率的良方。始終耿直地回應當下的需求，反而能使我們艱辛地抵達創(chuàng)新之路。我們絕沒有去追求“創(chuàng)新”，也沒想過要針對硅谷的常識逆勢而行。我們只是在單純地追求用戶心目中的價值。我相信，把對用戶價值的追求做到極致后，前方自會產(chǎn)生創(chuàng)新。
43思考三十八:實現(xiàn)“質(zhì)量×速度”的最大化。質(zhì)量×速度——令這個乘式的值最大化，是取得一切商業(yè)成功的鐵則。質(zhì)量再高，速度慢了就會坐失勝機。反之，速度再快，如果質(zhì)量低下，價值就會變小。我認為，快速與高質(zhì)兩者兼?zhèn)渲畷r，才能造就出強大的商業(yè)。重要的是要知道用戶需求的本質(zhì)。然后則是摒棄自我滿足，全力應對這個本質(zhì)。而這一點正是實現(xiàn)以最快速度達成最高質(zhì)量的最大關鍵。一件商品，最重要的是質(zhì)量。但我們不可錯誤地理解這句話。想提高質(zhì)量，最關鍵的是要精準地把握用戶需求的本質(zhì)。當我們專注于這個本質(zhì)時，“質(zhì)量×速度”才會實現(xiàn)最大化。
44思考三十九:“設計”主導一切。最優(yōu)先考慮用戶的使用便利性。真正優(yōu)秀的設計師會摒除一切個人喜好，深入分析產(chǎn)品“是否便于用戶使用”。換句話說，這些人擅長刪除功能。首先，他們會把功能限至最低程度，直到“沒這個功能產(chǎn)品就做不下去了”為止。做這項工作也是為了明確一點：我們應該向用戶提供的“價值”，其本質(zhì)是什么。然后，在此基礎上，他們會反復進行用戶測試，不斷追加功能使產(chǎn)品變得更好用——大致就是這么一個流程。
45思考四十:用戶不會告訴我們“答案”。深挖用戶的聲音，靠自己的頭腦思考。提供用戶需要的東西——這是商業(yè)的鐵則。所以，在商品開發(fā)時有效利用用戶的聲音是極為重要的。市場調(diào)研、聽取用戶的心聲自然重要，就連用戶的投訴對企業(yè)來說也是一筆寶貴的財富。但是，這里有一個陷阱——用戶未必知道自己真正追求的東西。所以，過度聽取用戶的聲音有時會讓我們離用戶的需求原來越遠。不可淺嘗輒止地聽取用戶的聲音，而是要深度挖掘，然后加以思考。
結語:在取得商業(yè)成功的過程中，進而在人的一生中，“讓人們幸福”才是最重要的事。這個世界是由用戶與商家構成的生態(tài)系統(tǒng)。能給予人們所求之物的人，就能生存下去。公司也是如此。當員工做出人們所追求的東西時，爆品也就誕生了。其結果是，公司興旺發(fā)達，在里面工作的人也會變得幸福。“讓人們幸福”才是“讓自己幸福”的唯一方法。我想，不管在什么時代，只要人類還是人類，這一本質(zhì)就不會改變。所以，要做想做的事、活出自己的樣子，我們就不能以自我為中心，雖然這話聽起來有點兒似是而非。我認為，我們必須成為這樣一種人：始終想著“人們需要什么”“人們在煩惱什么”，通過反復嘗試、不斷摸索，去了解人們的內(nèi)心活動。要做到這一點，有一個絕對條件，那就是依自己的感性生活。因為只是聽公司和上司的話行事，按操作手冊機械地工作，我們會漸漸遠離人們的內(nèi)心。我們都是一樣的人，所以內(nèi)心深處感受到的情緒也必然與其他人共通。珍視自己的這份情緒，正是為理解他人的情緒而跨出的第一步。所以，我們切不可為了適應社會系統(tǒng)和企業(yè)組織，采取扼殺自身感性的工作方式和生活方式。我希望大家都能一心為造福他人，堅持不懈地付出真摯的努力。同時，我認為公司不可管理過度，把員工當物品看待。為了做公司的齒輪而扼殺自己的人，無法在真正意義上從事令他人喜悅的工作。與其如此，我們還不如構筑一個良好的環(huán)境，使懷有高超技能和高度熱情的員工能輕松地發(fā)揮才干，并徹底地放權給他們。我認為這才是公司得以成長的唯一方法。“追求想做的事。”“為了人們的喜悅而努力。”今后我也會為貫徹這些簡單的原則生活下去。
