移動 APP 使用場景的特點

1. 屏幕小：

與 Web 系統相比，APP 安裝在手機端，展示屏幕只有幾英寸，能夠展示的信息就顯得非常有限和珍貴，我們需要將有價值的信息放大，放在顯眼的位置。

2. 場景復雜化：

由于 APP 用戶會在擠公交，行走，甚至運動的時候使用手機，因此我們在設計和測試是必須考慮到各種情況，比如網絡不穩定，電量不足，信息 / 電話撥入，橫豎屏切換等情況。

3. 時間碎片化：

用戶使用移動應用的時間大多是碎片化的，設計時需要考慮到符合用戶碎片化時間的使用習慣，能夠在較短的時間內使用戶明白操作方法和用意。所以 APP 產品務必得易理解，易學習，易操作，簡潔方便。

4. 輸入困難化：

需要考慮到在小小的手機屏幕上打字是非常辛苦的一件事，按鈕小不好按、又容易出錯，因此應該適當減少用戶的輸入操作；

比如可以設置搜索的自動匹配；展示出熱門搜索詞等。

5. 容量有限：

因此安裝包大小也影響著用戶體驗，應該盡量做到精簡。

針對以上 APP 場景的特點，從測試的角度匯總了以下測試點：

安裝測試：

1）安裝進度條提示；

2）首次啟動，預加載時間不應過長，建議在 3s 左右

卸載測試：

1）APP 卸載是否有提示信息，提示語言是否友好，語句是否通順。

2）測試系統直接卸載程序是否有提示信息。

3）測試卸載后文件是否全部刪除所有的安裝文件夾。

4）卸載是否支持取消功能，單擊取消后軟件卸載的情況 。

升級更新測試：

1）是否有系統升級提示 ；

2）強制性更新用戶體驗較差。

啟動頁：

1）啟動頁建議展示時間小于等于 3s；

2）啟動頁面突出產品名稱，logo，頁面簡潔，配色自然和美觀

用戶使用指引：

1）用戶首次下載使用 APP 時，彈出用戶指引界面；

2）對應用核心功能使用方法進行指導，說明文字簡潔明了；

3）使用指引建議少于 5 頁

注冊 / 登錄：

1）可點擊操作的按鈕建議顯示成藍色或較深的黑色，表示可點擊

2）用戶名密碼輸入提示（在用戶名輸入框提示：請輸入手機號 / 用戶名）

3）用戶名 / 密碼格式不正確提示后，輸入項不會被自動清空

4）用戶名 / 密碼輸入字符后，應有完全刪除按鈕（方便完全清空，也能逐字刪除）

5）設置密碼顯示 / 隱藏功能

6）鍵盤收縮功能（小機型的設備可能會被鍵盤覆蓋住登錄按鈕）

7）鍵盤上建議設置 “下一項” 按鈕

異地登錄測試

1）用戶被登出，提示在當前賬戶在其他設備登錄（告知用戶賬號密碼有泄露的風險，參考微信等 APP）

搜索：

1）搜索控件搜索輸入框支持自動匹配；

2）保存搜索歷史，并支持刪除；

3）搜索熱詞

應用容錯：

1）僅允許輸入數字的輸入框（日期，電話號碼等輸入框）彈出數字鍵盤

2）僅允許輸入英文字符和數字（密碼）的輸入框，跳出英文輸入鍵盤

聯系電話：

1）電話號碼，顯示成藍色字體，點擊彈出撥號控件

核心功能：

1）保證核心功能和基本功能正常可用，不發生閃退，ANR 的問題

系統響應：

1）網絡狀況良好的情況下，點擊任何操作應在 3s 內做出正常響應：跳轉，彈窗或提示；

2）頁面加載中，應有明顯的加載標志；

3）文件讀取、下載或上傳等需要用戶等待較長時間的操作，應有進度條；

網絡環境：

1）無網絡環境，用戶發起請求，應立即提示：當前網絡異常，請稍后再試（注意提示通順語友好）

2）無網絡環境下啟動（或首次啟動），操作不會發生閃退，ANR

內存消耗：

1）應用所占內存的大小是否合理，合理的內存申請使用；

2）內存是否正常釋放，是否存在內存泄漏的問題；

電量消耗：

1）檢查正常使用和后臺運行時電池電量的消耗是否正常；

流量消耗：

1）當前網絡請求對流量消耗較大，并且當前網絡為非 wifi 環境下，應提示：正在使用非 WiFi 網絡，將產生較多流量費用

FPS（幀率）：

1）每一幀刷新的時間 < 16ms（用來指示頁面是否平滑的渲染，FPS 越高，就代表你的應用運行更加流暢。當 FPS 達到 60+，用戶主觀感受不到卡頓。Android 系統測試工具：Android 自帶開發者工具）

電池溫度：

1）應用在持續運行一段時間后溫度是否有明顯升高

消息中心：

1）消息中心一般建議設置在應用首頁右上角；

2）應用接收到消息時，消息中心入口（鈴鐺）應有紅點（或數字）標識未讀信息；

3）點擊進入消息列表：列表中的未讀信息展示紅點

權限許可

1）應用訪問位置，網絡，照片，健康數據等功能時，需要彈出權限許可窗口；

亮度：

1）二維碼支付類頁面，亮度自動調整至 80% 以上；

2）休閑類應用（閱讀 APP，論壇類）支持夜間模式

導航 / 菜單：

1）核心功能，用戶使用較頻繁的功能，入口是否展示在清晰明顯的位置（方便用戶快速記住和找到入口）；

2）功能按鈕位置是否符合用戶習慣：應用左上角一般為：返回控件；右下角一般是用戶中心；

3）部分關聯功能頁面的跳轉是否靈活方便（比如購票和我的訂單頁面）；

4）是否有部分功能導航層級過深；

5）相關功能入口位置是否相近，集中；

6）導航名稱等文字是否準確直觀，能做到望文知意；

7）應用內或不同系統（Android/iOS）間的導航與頁面結構、菜單、頁面風格是否一致

界面設計：

1）不同系統 / 機型 / 分辨率 / 橫豎屏展示時，自適應界面設計是否合理，內容根據窗口大小自適應完整展示（是否出現錯位，遮擋，留白，拉伸和模糊等問題）

2）Android 和 iOS 系統所有功能入口都有展示，并且位置相同

3）重要信息的輸入框是否放置在頁面中醒目位置（Tab 順序中靠前）

4）頁面圖片是否有意義，是否美觀，突出重點

5）頁面中操作按鈕禁用時，按鈕是否置灰；可以點擊操作的按鈕是否顯示藍色或黑色，表明可以點擊

6）圖片質量要高且圖片尺寸在設計符合要求的情況下應盡量小，或使用緩存

7）圖標與功能相符，但不能重復。

彈窗：

1）需要彈出多個彈窗時，建議調整優先級和順序，不要同時展示

文字：

1）輸入框說明文字的內容與系統功能是否一致

2）應用內或不同系統間，功能和操作的名稱統一

3）文字描述是否正確，通順，簡潔明了，無錯字和語法錯誤

提示：

1）提示窗口樣式和選擇按鈕是否風格統一；

2）提示內容檢查

3）刪除，凍結，銷卡等會帶來較大影響的操作是否彈出確認提示；

色彩：

1）不同色系的顏色建議不能過多（色不過三）

2）色彩搭配是否合理：背景色和操作按鈕色調對比是否明顯

3）應用內不同頁面間的主色調是否保持一致

4）邊框建議選擇較淺的灰色，與背景色對比不能過于明顯

作者：西邊人

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