IPad彈出客戶發過來的信息，客戶已經收到貨。客戶傳了好幾張圖片過來，說收到衣服顏色和下訂單要求做貨顏色不一樣。

隔著屏幕，我能感受到遠在馬來西亞客戶生氣的樣子。

我心里一驚，難道是我自己搞錯顏色了？馬上翻開上個月傳到廠里的訂貨清單，認認真真看了一遍，我發現顏色、款式、尺碼都寫得一清二楚，沒有出錯。

客戶問沒有下單杏色，怎么做了杏色？我截屏出傳到工廠的清單給客戶看，告訴客戶，我有按他要求的顏色下單，給我時間，我查查那里出錯了，等會回復。

馬上聯系了工廠裁縫師傅，問他：“為什么會做杏色？單上明明沒有寫這個顏色？”廠里的師傅說：“客戶下單這一組反領T恤，一系列都是以拼色為主。每款衣服是由兩、三個不同顏色的布料拼接做出來，因為訂單沒有特別交代，不要杏色，就把海蘭色，杏色、白色三個顏色拼一起做。”

我看客戶傳過來的圖片顏色，海藍色的布占整件衣服的六分之一的布料，杏色占六分之四的料。這種配色，明眼人一看，就是杏色。廠里師傅卻說強調以肩膀顏色的海蘭色為主，這個色叫海蘭色，不是杏色。

我想：如果不用杏色拼接，估計是可以的。

這是我的疏忽，沒有詢問客戶怎么搭配顏色，只寫明客戶要求的黑色、白色、大紅色、黑色和海藍色。衣服具體配色沒交待清楚，真是一大失誤，是自己溝通不到位。

貨已經到馬來西亞了，只能交待客戶盡量賣。客戶無奈的說這個顏色在他們國家真的賣不了。

聽到微信語音傳來客戶百般無奈的口氣，我說：“”你盡量看能不能賣掉？我會退差價給你，一共多少件衣服？一共虧了多少錢，我會付減差價的貨款給你。”

客戶傳來語音，回答說：“好吧！好吧！我盡量便宜點賣掉，到時再扣錢。”

從失誤認識到一定要注重細節。這次訂單是幾千件衣服，如果是一個貨柜的衣服，那損失更大。