攻心銷售長什么樣?我把它整理成如下十點,供你參考。
001營銷人員比其他人更了解故事的影響力,懂銷售的人都是講故事的高手。
知識付費崛起的這幾年,證明了講故事的能力有多強大,幾乎每個領域的頭部IP都是講故事的高手,如果你還不會,沒關系,趕緊學起來,未來,它會更重要。
002 害怕損失是一個強大的動力,大多數人都會高估風險損失。
高級銷售人都會用這一點,“僅限XX人、滿XX人漲價、現在享受早鳥價、前XX名送大禮”,幾乎是金牌銷售文案的無腦模板,之所以有效,是根植在人性基因里厭惡損失的特點,讓這一招營銷手段屢試不爽。
003 你永遠不會有第二次機會再造第一印象。
很多時候,銷售與顧客、消費者與商品接觸的機會只有一次,所以,準備好你與客戶的第一次見面,讓你的產品外觀更好看一點。
004 掌握如何通過創建、設計、發展、標準化業務操作過程讓客戶記住體驗,這是關鍵。
如果你在改進銷售流程上沒有頭緒,不妨試試從以上幾個方面著手,把自己當成消費者,感受一次顧客的感受,體驗一次消費的體驗。
005 這個世界上有很多精品合集,比如《100條最偉大廣告》。
全世界頂級高手的作品都濃縮里面了, 谷歌一下,別總是一個人埋頭苦干,有時,我們也可以從別人那里尋找靈感。
006 通過小細節關注客戶,服務可以獲得明顯改善,這將提高客戶的忠誠度和滿意度。
每一位銷售高手,都加倍關注細節,國內的史玉柱在自述里說過,國外的諾亞弗雷明也這么說,兩位營銷泰斗都這么看。
007 當我看到有趣的內容時,我會把它剪輯下來或用個人筆記轉發給客戶。
做這件事幾乎不用付出什么成本,更重要的是,它可以用一種輕松的方式,保持你與顧客的聯系感。
008 邏輯使人思考,情感驅人行動。客戶憑感情買東西,但用邏輯證明那些決定是正確的。
幫助顧客下單的臨門一腳,往往都是在情感上下功夫,而在這之前,當客戶提問時,你需要給出合乎邏輯,且無懈可擊的購買理由。
009 事實上,在獲得幫助、提供答案時,采用的手段少一點,進行的速度快一點,你的生意就會變好,就這么簡單。
需要的時候挺身而出,及時+靠譜,是一個好銷售的必備素養。
010 銷售不是一成不變,你需保持精進。
公號:成長雜貨鋪,來學攻心銷售。