此次訓練已接近尾聲，今天培訓內容是如何經營客情關系和推動轉介紹。

看到下面的數據后就知道售后是多么滴重要

1.一個優秀的銷售人員，業績的70%來自老顧客轉介紹，一個合格的銷售人員，業績的30%來自老顧客轉介紹！

2.發展一位新顧客的成本是挽留一位老顧客的3-10倍

3.向新顧客推銷產品成功率是15%，向老客戶推銷產品成功率是50%

4.如果我們的客戶忠誠度下降5%，那么我們的利潤就會下降25%！

之前自己一直認為客情算是做得較好了，但是今天聽完老了的課才發現還遠遠不足！

圖片發自簡書App