人到了一定的年紀(jì)，就喜歡懷念過(guò)去。小時(shí)候，我最喜歡和媽媽一起逛超市，雖然很多東西舍不得買，但看看也很滿足啊。
現(xiàn)在長(zhǎng)大了，逛超市真沒(méi)那個(gè)耐性，每回都是在腦中想好要買的東西，然后直奔貨架，速速結(jié)賬走人。
我問(wèn)了身邊很多小伙伴，本以為他們會(huì)認(rèn)同我的看法，結(jié)果朝我做了個(gè)嘻哈的經(jīng)典手勢(shì)“鄙視”
“誰(shuí)TM跟你一樣是單身狗啊！”，我：……
嚴(yán)肅點(diǎn)！有時(shí)候我們不愿意逛超市，不僅是我們變得浮躁了，更重要的是電子商務(wù)的發(fā)展，改變了生活方式。
有逛超市的閑功夫，不如多打幾把王者榮耀來(lái)的舒坦，抱大腿上分，爽歪歪。
不要以為這只是我國(guó)獨(dú)有的現(xiàn)象，其實(shí)這是全球電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，不信看看美國(guó)，傳統(tǒng)零售任你再?gòu)?qiáng)，也阻攔不了電子商務(wù)的“腐蝕”。一個(gè)詞概括，“大勢(shì)所趨”啊
我們來(lái)看Business Insider提供的一組圖表，沃爾瑪、JCPenny、Best Buy、Gap等傳統(tǒng)零售的銷售增長(zhǎng)趨勢(shì)，從2010年后逐年下降，2011年后更是出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。
在這種情況下，曾經(jīng)轟轟烈烈、人聲鼎沸的大商場(chǎng)，現(xiàn)在很多都變成“僵尸商場(chǎng)”。譬如建于上世紀(jì)80年代的博靈頓購(gòu)物中心，35年后已經(jīng)人去樓空，商場(chǎng)關(guān)門是遲早的事情。
瑞士信貸說(shuō)啦，2017年第一季度，美國(guó)大約有2880家商店關(guān)門，比去年同期翻了一倍多。除此之外，還有10家零售企業(yè)申請(qǐng)破產(chǎn)，這是什么概念？在2009年的美國(guó)金融危機(jī)里，只有18家企業(yè)申請(qǐng)破產(chǎn)，而2017年第一季度就達(dá)到一半多了。
店都關(guān)門了，公司也破產(chǎn)了，肯定很多人要滾蛋啊，只是沒(méi)想到這么多，特朗普也很無(wú)奈啊！
據(jù)FRED數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)3月零售業(yè)就業(yè)人數(shù)減少2.97萬(wàn)至1,585.57萬(wàn)，創(chuàng)2016年7月以來(lái)新低。2017年2-3月累計(jì)減少6.06萬(wàn)，創(chuàng)2009年11-12月(6.22萬(wàn))以來(lái)最大雙月減額。
聽(tīng)說(shuō)開(kāi)個(gè)雜貨鋪的掙不了幾個(gè)錢，利潤(rùn)低，別問(wèn)我為什么知道，我們家以前干這個(gè)的。
所以啊，本來(lái)做零售超市成本就高，只能靠擴(kuò)大銷量來(lái)賺錢，現(xiàn)在大家都去網(wǎng)購(gòu)了，還搞個(gè)毛啊！員工拿高工資，我看是甭想了……
在2012年紐格特超市店長(zhǎng)的年薪高達(dá)10.8萬(wàn)美元，最基層員工的的平均時(shí)薪高達(dá)17.71美元，這個(gè)待遇在當(dāng)時(shí)確實(shí)讓人羨慕啊。
萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，當(dāng)我查看美國(guó)知名招聘網(wǎng)站Indeed，其匿名調(diào)查顯示普通銷售員的工資竟然降到了10.29美元/小時(shí)。（不要問(wèn)我為什么總是上這個(gè)網(wǎng)站，因?yàn)樗麄兗业臄?shù)據(jù)有說(shuō)服力啊）
要是給我降這么多，第一反應(yīng)肯定是不干了，誰(shuí)TM上班不是為了掙錢呢。不過(guò)！現(xiàn)實(shí)狠狠的給我甩了一巴掌，讓我從金錢夢(mèng)中清醒過(guò)來(lái)，人家員工沒(méi)有那么拜金好不。
實(shí)際情況，紐格特超市近幾年的離職率保持在9%左右，竟然這么低！
對(duì)比下國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)，根據(jù)全球著名的人力資源咨詢公司怡安翰威特公布，2016年中國(guó)企業(yè)員工離職率為20.8%，其中主動(dòng)離職率為14.9%，被動(dòng)離職率為5.9%。
這個(gè)案例赤裸裸的告訴我們，薪資待遇不是留住人才的決定因素，所以不要總是抱怨老板啦！
有人說(shuō)我站著說(shuō)話不腰疼，不提薪咋留住員工。紐格特超市照樣做得很好啊，還年年被《財(cái)富》雜志評(píng)為最佳雇主，怎么解釋？
我們來(lái)看下，紐格特的員工是如何評(píng)價(jià)他們的雇主，“在紐格特超市，我們的目標(biāo)是面帶笑容完成工作，享受一切。我們?cè)诠纠飼?huì)做很多看似額外的事，看起來(lái)跟別的同行很不一樣。從包裝比賽，到店內(nèi)派對(duì)，到漂流活動(dòng)，到今年的快閃都是例子。這真的是一家很棒的企業(yè)。”
聽(tīng)到?jīng)]，人家很享受在這里的工作，臉上的笑容是發(fā)自內(nèi)心的，不僅僅是為了完成工作任務(wù)。
其實(shí)，紐格特超市在激發(fā)員工的工作積極性方面，做得很簡(jiǎn)單啊。
譬如，你想提高員工的包裝效率，靠吼有用嗎？員工每天要站幾個(gè)小時(shí)，累得都不想聽(tīng)。靠制度來(lái)強(qiáng)壓？惹毛了搞不好還有生命危險(xiǎn)，不開(kāi)玩笑。
圖文無(wú)關(guān)，給個(gè)眼神，自己意會(huì)
紐格特超市超市的做法很聰明，搞個(gè)包裝比賽，拿到第一名還有獎(jiǎng)勵(lì)。這樣大家覺(jué)得有趣積極參與，工作的效率提高了，團(tuán)隊(duì)氛圍也搞起來(lái)來(lái)，一舉兩得。
這種小活動(dòng)看似沒(méi)什么luan 用，多弄幾個(gè)效果就有質(zhì)的飛躍。
光比賽也不行啊，還要弄點(diǎn)happy的活動(dòng)，讓大家放松下。紐格特超市就搞了個(gè)“店內(nèi)派對(duì)”，這個(gè)派對(duì)賊有趣，超市自帶“派對(duì)氛圍光環(huán)”，給他們加分不少。
看看員工怎么評(píng)價(jià)，“我們的超市就像迪士尼樂(lè)園一樣有趣，很喜歡在這樣的氛圍里工作。”
看！外面就是這個(gè)樣子，門口墻上的雕塑特別顯眼，左右各有一個(gè)穿著長(zhǎng)袍的女人，用手將一籃子的食物舉過(guò)頭頂，仿佛在歡迎顧客進(jìn)去挑選食物。這個(gè)穿著長(zhǎng)袍的女人就是紐格特超市的標(biāo)志和吉祥物。（有點(diǎn)模仿自由女神的意思，純屬猜測(cè)…）
有別于國(guó)內(nèi)零售超市千篇一律的門頭，紐格特超市在全美的門頭包括裝修風(fēng)格，都是根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)格來(lái)裝修的。不多說(shuō)，小編老實(shí)人，直接上圖。
除了店內(nèi)派對(duì)外，還有員工自發(fā)組織快閃活動(dòng)，給顧客制造意外驚喜。
簡(jiǎn)單總結(jié)一下，紐格特超市在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，用一個(gè)詞概括就是“參與”。無(wú)論是什么活動(dòng)，對(duì)客戶也好，對(duì)員工也罷，讓他們真正參與進(jìn)來(lái)，才是精髓所在。感覺(jué)又Get到一項(xiàng)新技能啦！
紐格特超市特崇尚“尊重”文化，這不是隨便說(shuō)說(shuō)耍嘴皮子的，更是落到實(shí)處。在這里，大家互相稱為同志，對(duì)不起搞錯(cuò)了，是“同事”。
不分年齡、性別、種族，只要是紐格特超市的員工，都自覺(jué)遵從這傳統(tǒng)。當(dāng)在這里待久后，你會(huì)有一種濃厚的“家庭”情感，把同事都當(dāng)成家人。
雄赳赳，氣昂昂，放眼望去都是“大佬”…
有個(gè)暖心的故事，一位收銀員在跟丈夫吵架后，上班的時(shí)候心情很沮喪，眼里泛著淚花。正在結(jié)賬的顧客發(fā)現(xiàn)后，輕輕的遞上紙巾，幫她搽拭眼淚。在這里，顧客也是他們的“家人”。
講完軟福利，再給大家來(lái)點(diǎn)硬的，那就是一言不合發(fā)獎(jiǎng)金！獎(jiǎng)金怎么發(fā)，這個(gè)很講技巧。按績(jī)效來(lái)，還用你說(shuō)，大家都這么做好不，所以還得再來(lái)點(diǎn)“非常規(guī)”的。
我們知道跟員工溝通“不真誠(chéng)”是每個(gè)公司的通病，你要他們當(dāng)面實(shí)話實(shí)說(shuō)吧，一是不好意思的直言，二是萬(wàn)一給領(lǐng)導(dǎo)留下心結(jié)呢。有風(fēng)險(xiǎn)，多不好，所以大部分員工總是贊揚(yáng)公司多么偉大，多么牛X，說(shuō)得自己的差點(diǎn)就信了。
還有些員工，表示“沉默是金”，沉默、沉默、再沉默……搞得領(lǐng)導(dǎo)都談不下去了，氛圍有點(diǎn)尷尬啊！
紐格特超市表示這些困難都不算什么，什么月度溝通會(huì)議工作組啊，360度評(píng)價(jià)計(jì)劃啊，這些還不如一塊電子留言板來(lái)得實(shí)在。
別看不起眼，這可是公司溝通框架很重要的部分哦！員工可以在上面自由的表達(dá)想法和建議，一旦被采納還有可能獲得高達(dá)500美元的獎(jiǎng)金。
500美元，換來(lái)員工的真實(shí)想法和公司發(fā)展的問(wèn)題，很劃算好不好！
當(dāng)然，這個(gè)電子留言板還讓員工很有排面啊，他們的視頻、照片還有說(shuō)過(guò)的話都能放在上面。所以，不要總想著給領(lǐng)導(dǎo)撐排場(chǎng)，還要照顧到員工的排面，會(huì)有意向不到的效果哦。
至于，全額保險(xiǎn)、折扣優(yōu)惠、帶薪休假等等，這些就不細(xì)說(shuō)了，直接上圖。
