本文從pc端出發(fā)，選取6個(gè)在線教育領(lǐng)域平臺(tái)進(jìn)行比較和分析。

1.概況

產(chǎn)品名稱及版本

1. 慕課網(wǎng)
2. CSDN學(xué)院
3. 51CTO學(xué)院
4. 網(wǎng)易云課堂
5. 邢帥教育
6. 優(yōu)達(dá)學(xué)城

2.競(jìng)品分析

1戰(zhàn)略

• 1.1產(chǎn)品比較

產(chǎn)品戰(zhàn)略.png

在線教育KANO模型.jpg

在結(jié)構(gòu)圖中，將基本型需求全部標(biāo)黑。期望型需求全部標(biāo)藍(lán)，興奮型需求全部標(biāo)綠。
以上規(guī)則同樣運(yùn)用于下方分析。

• 2.2產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

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（慕課網(wǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖）

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CSDN學(xué)院產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

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51CTO學(xué)院產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

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網(wǎng)易云課堂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

邢帥教育.jpg

邢帥教育產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

優(yōu)達(dá)學(xué)城.jpg

優(yōu)達(dá)學(xué)院產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，使得這些產(chǎn)品有了不同的邏輯。
而對(duì)于在線教育平臺(tái)來說，幾個(gè)痛點(diǎn)：
1：在線教育，內(nèi)容為王。
2：學(xué)生有沒有學(xué)懂，是否長(zhǎng)期能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)（形成良性的使用習(xí)慣）和對(duì)產(chǎn)品的習(xí)慣
3：用戶不知道如何診斷自己的問題，不知道需要什么，更不知道如何解決這個(gè)問題
4：娛樂性和教育性是否能找到一個(gè)平衡

對(duì)于這幾個(gè)痛點(diǎn)，在基礎(chǔ)型需求上目前在線教育類的產(chǎn)品的功能上也大同小異。不同的是對(duì)期望型需求和興奮型需求上的比重。網(wǎng)易云課堂和優(yōu)達(dá)學(xué)城針對(duì)興奮性需求的功能上最少，主要把主要精力放在解決基礎(chǔ)性需求和期望型需求上。
也部分反映對(duì)于在線教育而言，用戶如何選到滿意的課程，課程是否達(dá)到預(yù)期，是否能長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生習(xí)慣性這部分的需求，還是沒能有完美的答案。用戶在這方面的需求只是得到了淺層次的滿足，而深層次的需求還有待開發(fā)。
社交性和娛樂性和就業(yè)需求，增加了用戶粘性，對(duì)產(chǎn)品的習(xí)慣和購(gòu)買力上有一定影響，由于用戶基數(shù)不高的原因，活躍度整體來說還是很低。

• 2.3功能分析

2.3.1基本型需求-選課-首頁頁面

優(yōu)達(dá)學(xué)城 (Udacity) - 傳授硅谷的名企官方課程
推薦banner+登錄+推薦課程+學(xué)員評(píng)價(jià)+媒體評(píng)價(jià)+常見問題和幫助

邢帥教育 - 知識(shí)改變命運(yùn)
正點(diǎn)直播課程推薦+熱門科目+精品公開課+分類推薦

網(wǎng)易云課堂 - 領(lǐng)先的實(shí)用技能學(xué)習(xí)平臺(tái)
推薦banner+課程分類+微專業(yè)推薦+免費(fèi)推薦+名師推薦+分類推薦

CSDN學(xué)院 - 專業(yè)的IT技術(shù)在線學(xué)習(xí)平臺(tái) - CSDN
推薦banner+熱門課程推薦+熱賣套餐+在線公開課推薦+推薦講師+合作機(jī)構(gòu)

慕課網(wǎng)-程序員的夢(mèng)工廠
推薦banner+課程分類+職業(yè)推薦+實(shí)戰(zhàn)推薦+免費(fèi)好課+熱門手機(jī)+推薦猿問+名師推薦

51CTO學(xué)院_專業(yè)的IT技能學(xué)習(xí)平臺(tái)|自學(xué)網(wǎng)絡(luò)視頻教程|IT在線培訓(xùn)課程|Python|大數(shù)據(jù)|Java|Linux運(yùn)維|PHP|IT考證|產(chǎn)品經(jīng)理|Office|IT在線教育
推薦banner+課程分類+微位置推薦+分類推薦

從以上產(chǎn)品首頁的結(jié)構(gòu)布局來看，
網(wǎng)易云課堂＞慕課網(wǎng)＞CSDN學(xué)院＞優(yōu)達(dá)學(xué)城＞邢帥教育＞51CTO學(xué)院
慕課網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂推薦課程的維度更多，用戶能從免費(fèi)，暢銷，單獨(dú)課程，套餐，微課等各個(gè)維度來挑選課程。在瀏覽首頁的過程中很容易碰到感興趣的維度點(diǎn)擊直接進(jìn)入課程詳情頁。
_{51CTO推薦維度最少，主要是按照不同的課程品類來分。雖然每個(gè)職位類別里有免費(fèi)和直播等維度的推薦，但每個(gè)塊面都不一樣，用戶很難形成統(tǒng)一的體系認(rèn)知。建議：按照多種維度來分，免費(fèi)排行，付費(fèi)排行，優(yōu)質(zhì)微職位等}

基本型需求-準(zhǔn)確的選課-選課頁
為了解決用戶如何更加準(zhǔn)確的挑選課程，各個(gè)平臺(tái)除了選課標(biāo)簽引導(dǎo)之外，大都有自己的職位推薦（微專業(yè)，系統(tǒng)課程等由講師或教育機(jī)構(gòu)精心準(zhǔn)備的系列課程。這就非常考驗(yàn)各個(gè)平臺(tái)的師資力量，優(yōu)達(dá)來自硅谷的課程和網(wǎng)易大量?jī)?yōu)質(zhì)師資力量占明顯的優(yōu)勢(shì)）。所以這里我們主要分析在標(biāo)簽選課上各個(gè)平臺(tái)功能上的區(qū)別。

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CADN學(xué)院

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慕課網(wǎng)

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51CTO學(xué)院

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基本型需求-課程體驗(yàn)-課程播放頁

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51CTO

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網(wǎng)易云課堂

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邢帥教育

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慕課網(wǎng)

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優(yōu)達(dá)

從課程的內(nèi)容上來說：優(yōu)達(dá)學(xué)城有明顯的優(yōu)勢(shì)，PGC自出版的內(nèi)容體驗(yàn)最好，優(yōu)質(zhì)的講師加上視頻的模式，隨意切換全英文模式和雙語模式。特別是對(duì)于IT行業(yè)的用戶來說，學(xué)習(xí)技能知識(shí)的同時(shí)能同步提升自己英語的能力是很重要的。
目前各PC官網(wǎng)，主要以視頻為主，而明顯的問題在于PC流量獲取難，長(zhǎng)視頻無法便捷傳播。這也是在口碑增長(zhǎng)之外，還要考慮如何用產(chǎn)品機(jī)制獲得可持續(xù)的高轉(zhuǎn)化的直接傳播。
_{所以建議可以開展微課，以短，輕，快的優(yōu)勢(shì)形成有效的高轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)播，為平臺(tái)帶量。}

從產(chǎn)品功能上來說：有列表，提問，筆記，搜索，討論區(qū)，速播，彈幕，送花點(diǎn)贊，紅包這些功能。
除了基本需求列表，提問，筆記，討論區(qū)這些功能。在更多的趣味互動(dòng)上，彈幕和送花紅包這3個(gè)功能，怎么把握教育和娛樂之間的度是很重要的。這些趣味互動(dòng)是否影響學(xué)習(xí)效果和注意力還需要更多的數(shù)據(jù)加以研究。
而在這些學(xué)習(xí)中的剛需功能中，交互體驗(yàn)最好的為網(wǎng)易課堂。慕課網(wǎng)每添加筆記和問答時(shí)，都需要單獨(dú)填寫并自動(dòng)暫停播放，影響整體的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
_{51CTO建議：可以加上速播，搜索，分享課程等功能，在課程內(nèi)容上可以加上趣味性的定點(diǎn)彈幕，再優(yōu)化交互體驗(yàn)}

期望型需求-學(xué)習(xí)計(jì)劃安排-學(xué)習(xí)中心
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51CTO學(xué)院
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邢帥教育
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優(yōu)達(dá)學(xué)院
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慕課網(wǎng)
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網(wǎng)易云課堂
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騰訊課堂
學(xué)習(xí)中心主要是滿足用戶學(xué)習(xí)計(jì)劃安排以及學(xué)習(xí)成果檢驗(yàn)的需求。
在學(xué)習(xí)計(jì)劃安排上，所有平臺(tái)都沒有用戶對(duì)課程學(xué)習(xí)時(shí)間的設(shè)置和提醒。個(gè)人認(rèn)為可以在這方面進(jìn)行需求深度挖掘。 _{提醒用戶按自己定制的時(shí)間按時(shí)學(xué)習(xí)是否必要。}
*網(wǎng)易云課堂與51CTO學(xué)院功能布局類似，相比51CTO ＞網(wǎng)易云課堂。51CTO有學(xué)習(xí)總時(shí)長(zhǎng)的記錄功能，所有筆記和問答分類。
_{建議51CTO可以在學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)的統(tǒng)計(jì)功能上有延伸，例達(dá)到固定時(shí)長(zhǎng)后有不同的學(xué)習(xí)成就，滿足用戶分享炫耀學(xué)習(xí)成果的需求。}
*慕課網(wǎng)和邢帥教育類似，相比慕課網(wǎng)＞邢帥教育。慕課網(wǎng)對(duì)于課程的信息更詳細(xì)，交互體驗(yàn)更優(yōu)。
*騰訊課堂（個(gè)人認(rèn)為騰訊課堂的學(xué)習(xí)中心最佳，特單入分析）與優(yōu)達(dá)學(xué)堂類似，直接展開課程列表，頁面顯示的課程不少。
從用戶學(xué)習(xí)需求上考慮，大部分用戶很少同時(shí)學(xué)習(xí)超過3門課程，一次也只能學(xué)習(xí)一個(gè)課程。騰訊課堂的學(xué)習(xí)中心，最多只顯示3門，可以任意置頂課程，而主選擇的課程展示全部學(xué)習(xí)列表，符合用戶基本需求。這樣的學(xué)習(xí)中心設(shè)計(jì)更容易讓用戶產(chǎn)生學(xué)習(xí)的沖動(dòng)。
_{建議51CTO課程中心可以往這方面優(yōu)化}

3.用戶畫像

3.1用戶畫像
根據(jù)百度指數(shù)，選取3個(gè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，不管是慕課網(wǎng)易云還是51CTO，北京.上海.廣州等杭州等經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較好，互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的城市有著龐大的用戶基數(shù)。一線城市人群學(xué)習(xí)的需求更旺盛。

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（用戶畫像-慕課網(wǎng)VS網(wǎng)易云課堂VS騰訊課堂）

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另20歲到39歲之間，男性占到絕大多數(shù)。處于大學(xué)到工作15年之間的階段，學(xué)習(xí)的欲望更強(qiáng)烈。

3.2使用場(chǎng)景
根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，有超過32%的用戶每天都在使用在線教育產(chǎn)品，超過58%的用戶每周使用一至兩次，二者相加份額超過90%，這說明在線教育用戶已經(jīng)養(yǎng)成了一定的使用習(xí)慣，很少有用戶關(guān)注之后不會(huì)使用。

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從用戶使用場(chǎng)景分布上看，大部分的教育用戶沒有固定的使用時(shí)間，而是在碎片化時(shí)間使用教育應(yīng)用，例如睡覺前、上下班途中甚至是無聊的時(shí)候。

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從用戶使用目的上看，超過50%的用戶是為了考證或者是提高學(xué)習(xí)工作能力，說明用戶有較為強(qiáng)烈的升學(xué)、考證或提高工作技能的意愿，功利性目的較強(qiáng)，用戶需求有待進(jìn)一步的挖掘。

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綜上所述，目前的教育平臺(tái)主要面對(duì)的是大學(xué)生和青年白領(lǐng)，愿意嘗試新鮮的學(xué)習(xí)方式，也有著較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿，并愿意為之付出一定費(fèi)用。不過他們使用平臺(tái)的時(shí)間以碎片化為主，大多沒有固定的時(shí)間，因此平臺(tái)的課程應(yīng)以錄播為主，且每節(jié)課的時(shí)間不宜過長(zhǎng)。另外，大多數(shù)用戶都是出于功利目的，因此平臺(tái)應(yīng)該以滿足這些用戶為目標(biāo)，多開設(shè)升學(xué)考證或職場(chǎng)技能提升的課程。

4.總結(jié)

而就IT教育而言，目前中國(guó)整個(gè)IT技術(shù)人員的規(guī)模大致是600-800萬，涵蓋了程序員，運(yùn)維工程師，數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，系統(tǒng)集成工程師，應(yīng)用實(shí)施和咨詢顧問等等。這個(gè)群體按照工作經(jīng)驗(yàn)和工作年限可以粗略劃分為三類人群：

• 3年以上有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，具備了足夠的自學(xué)能力
• 1-3年積累工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，有初步的自學(xué)能力
• 0-1年剛?cè)胄校蛘呦霌Q方向，或者想找工作的技術(shù)人員，基本沒有自學(xué)能力
  而就免費(fèi)初級(jí)的課程而言，最多的是慕課網(wǎng)。能滿足0-1年剛?cè)胄谢蛄慊A(chǔ)想轉(zhuǎn)行的技術(shù)人員。在與名機(jī)構(gòu)，名講師合作上，網(wǎng)易課堂和優(yōu)達(dá)有明顯的優(yōu)勢(shì)，課程自帶影響力更大，更能得到用戶對(duì)課程的信任度。
  而51CTO的優(yōu)勢(shì)
  1.課程的數(shù)量和分類上。相比其他PGC平臺(tái)，課程的數(shù)量上占有很大的優(yōu)勢(shì)。如再PGC部分優(yōu)質(zhì)課程，集合已具備的龐大的課程積累，才能形成更加良好的口碑。
  2.由于前身博客和論壇社交相關(guān)平臺(tái)的積累，在導(dǎo)師與學(xué)生，學(xué)生與學(xué)生之間有良好的社交氛圍。如果能在產(chǎn)品上優(yōu)化這些關(guān)系，發(fā)揮社交優(yōu)勢(shì)，才能增加用戶的粘性。

產(chǎn)品經(jīng)理的大家可以一起多多交流～
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