瑞叔今天解決了一個(gè)小的產(chǎn)品設(shè)計(jì)難點(diǎn)，就在找到解決方法的那一刻，瑞叔非常迫切想拿出來和大家一起分享。案例雖小，希望大家透過案例看本質(zhì)，以此來強(qiáng)化利用數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的意識(shí)。

背景是這樣的：

由于公司產(chǎn)品賬戶體系是無密碼的，也就是需要手機(jī)驗(yàn)證碼登錄。為了避免由于通道或手機(jī)信號(hào)等問題造成用戶無法及時(shí)獲取驗(yàn)證碼，因此采用語音驗(yàn)證碼作為補(bǔ)充。

問題點(diǎn)：

語音驗(yàn)證碼是需要在獲取短信驗(yàn)證碼一定時(shí)間后出現(xiàn)。最初我在設(shè)計(jì)的時(shí)候拍腦袋決定了一個(gè)方案“用戶在點(diǎn)擊發(fā)送驗(yàn)證碼后30s未輸入驗(yàn)證碼下，出現(xiàn)語音驗(yàn)證碼提示”，也是考慮到30s已經(jīng)是一個(gè)比較長(zhǎng)的等候時(shí)間了。

而在和UED老大過需求的時(shí)候，UED老大就問為什么要30s，30s對(duì)用戶來說會(huì)不會(huì)比較突然，用戶還沒來得及接短信，就又提示語音驗(yàn)證碼。

瑞叔又重新反思這個(gè)時(shí)間到底是多少比較好，還是放在第二次獲取驗(yàn)證碼的時(shí)候提示。于是，瑞叔又進(jìn)行了多次獲取驗(yàn)證碼未收到短信時(shí)的體驗(yàn)，等待30s對(duì)我來說已經(jīng)很漫長(zhǎng)了。

那到底取一個(gè)多少值會(huì)比較科學(xué)而又有依據(jù)呢？

答案來自瑞叔靈光一閃：

瑞叔靈光一閃，為什么不看看用戶從獲取驗(yàn)證碼到登錄有多少秒呢？這個(gè)時(shí)間其實(shí)就可以作為一個(gè)參考時(shí)間值。

通過和數(shù)據(jù)老大溝通了解到，目前點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼和登錄按鈕是沒有埋點(diǎn)的，所以也就沒有數(shù)據(jù)。

后來瑞叔提議，為什么不看看用戶注冊(cè)表的用戶注冊(cè)時(shí)間和短信通道表用戶發(fā)送短信的時(shí)間，取出差值就是用戶獲取驗(yàn)證碼到注冊(cè)的時(shí)間了。

通過這個(gè)時(shí)間，我們就能夠取到大多數(shù)用戶獲取驗(yàn)證碼到注冊(cè)的時(shí)間，也可以預(yù)估用戶等待驗(yàn)證碼平均時(shí)間。如果用戶等待大于這個(gè)時(shí)間，則說明短信未及時(shí)到達(dá)，此時(shí)再出現(xiàn)語音驗(yàn)證碼提示。

這樣，瑞叔遇到的小問題就非常科學(xué)的解決了。

任何產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是有目的，有依據(jù)的。記得之前我給我leader看京東APP首頁banner下的導(dǎo)航入口時(shí)，他突然說關(guān)注入口為什么會(huì)放在這么重要的位置，我要問問他們的負(fù)責(zé)人到底是為什么。雖然我后來也不知道為什么，但這背后一定是有原因或依據(jù)的。獲或許因?yàn)檫@個(gè)業(yè)務(wù)方的強(qiáng)勢(shì)，獲取是...

產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)也應(yīng)有一種職業(yè)病，就是每當(dāng)我們用一款產(chǎn)品的時(shí)候，我們不僅是在用，而是用到每一個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)擊每一個(gè)按鈕都會(huì)思考這個(gè)按鈕為什么放在這，為什么不放在上面。當(dāng)我們養(yǎng)成這樣的職業(yè)病后，我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就會(huì)不自覺的去思考為什么這么設(shè)計(jì)，這么設(shè)計(jì)的依據(jù)是什么了。

當(dāng)然，瑞叔也還未達(dá)到這等水平。作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們要不斷的鍛煉自己這種習(xí)慣，時(shí)時(shí)刻刻去思考為什么這么做，這么做的依據(jù)是什么，滿足了什么用戶的什么需求，帶來了怎樣的收益或效果。