I部分
每個人都是消息的傳播者，無論是工作上還是生活上。我們當然樂于傳播好的消息，但事實上，一切事物都是有黑就有白，有好必有壞。在傳遞壞消息的時候，我們也許處于好心同情對方，卻不懂傳達的技巧，反而弄巧成拙。有的表現過熱，搞得聽的人更緊張，更難受；有的表現過冷，讓人覺得傳遞消息的人沒有同情心，心情更不好了。
那么如何把握傳遞壞消息的分寸才不會過冷過熱，才是對自己對聽者都好的呢？
把自己想象成一個機器人，把壞消息想象成一杯水，傳遞水的正確步驟是：
1.平和完整的傳遞，不添加個人情緒色彩
首先自己要鎮定，理性，別一緊張把水弄灑，以至于不能完整傳遞信息。不帶上自己的情緒，污染了水，對聽者造成不好影響。
2.表達愿意幫忙的善意，不把水往自己身上灑
表達自己也很遺憾，替對方難過，愿意幫忙。也許我們也難過，但那是出于同理心感到的遺憾，而不是我們的責任，別把水往自己身上灑，無需愧疚，無需說“對不起”。
3.做一個陪伴者，把遙控器交給對方
我們也不是遞完水就走，對方此時最需要的是陪伴，但具體需求又因人因情況而定，我們只需要把主動權交給對方，他想依靠，我們就給個肩膀給個擁抱，他想訴苦，我們就聆聽，他想聽你的安慰，你就說給他聽。
適用邊界：傳遞的是責任重點不在自己的壞消息，對象可以是工作上有關系的人，也可以是親人，朋友。
A部分
A1：過去，你有給別人或者別人給你傳遞過壞消息嗎？
我給別人傳遞壞消息的情況很少，別人給我傳遞壞消息倒是不少（抹一把辛酸淚啊……）
九月初剛開學，我剛般新寢室，無奈我原來的衣柜垮了，一堆衣服只能像擺地攤一樣放在新寢室地上。新買的衣柜還沒到，恰好聽說領導要來視察新教師宿舍。
“阿南，不得了了……明天有領導來檢查寢室，你地上那一堆哦。上次還遭校長批評的！你還不趕緊把窗花貼起！”某同事一幅焦麻了的表情跟我講。
“啊！什么時候批評我的？”搞得我心一顫一顫的，不記得被校長批評的呀。
“你忘了呀，你說的都嘛。上次校長來，看了我們寢室都沒說什么，看了你寢室就說‘你們怕還是要整理好自己的內務哦’。”
“哦，嚇我一跳，還以為什么時候點名批評我呢。我跟他解釋了我衣柜壞了，新衣柜還沒到貨。”我真是哭笑不得。
第二天。
“阿南，你還在這里啊！別個領導早就來了，你門窗都還開起的！”某同事，老遠看見我，扯開她的大嗓門就開始喊。
結果，我飛奔回去，領導在負責人帶領下都下樓了。后來我詢問了負責人，領導有沒有看到我的寢室，他表示完全沒有關系。我才松了口氣。
反思：同事很熱心，但也是個急性子，轉述的時候，通常按照她自己的理解，會有些偏差。導致的后果也是很明顯的，讓人哭笑不得。
A2：未來，如果遇到你要傳遞壞消息給別人，你將如何運用以上方法呢？
作為小學任課老師，我很可能會遇到向家長傳遞關于孩子學業上的壞消息的情況。我會這樣做：
1.完整傳遞不添色
“XX家長，您好。很抱歉這次單元考試您的孩子沒有上八十分。”
2.表達善意不灑水
“在學校我都能督促他認真聽講，完成課堂作業，改錯題。但是回家了，還是需要你們輔導一下，督促他們完成家庭作業。”
3.陪伴交出遙控器
家長可能有苦衷，有很多想說的，我提出問題，表示傾聽，一起想辦法，“你在督促孩子學習這一塊上是有什么難處嗎？”
