清明小長(zhǎng)假，在家休閑刷劇吃東西，享受難得的美好時(shí)光。做人啊，果然是不能太得意的，樂(lè)極生悲了。boss一個(gè)電話過(guò)來(lái)了，在還沒(méi)接通電話的幾秒內(nèi)，我心里默默念想，boss今天應(yīng)該是要出行某國(guó)了，怎么會(huì)給我打這個(gè)電話。

來(lái)不及多想，我趕緊接起來(lái)，boss，您好。那邊沒(méi)有任何客套話，你害死我了，我去不了某國(guó)了，你這個(gè)沒(méi)給我辦。我辯解，我們辦過(guò)了啊，要明年才到期。不是，你辦理的是舊的護(hù)照，不是新的。我馬上意識(shí)到問(wèn)題的關(guān)鍵所在，說(shuō)，那么我現(xiàn)在馬上給您辦理。那邊，不用了，我在機(jī)場(chǎng)找人辦理了。嘟，電話被掛斷了。我來(lái)不及做任何解釋和補(bǔ)救。

掛了電話，我慌了5秒，然后就釋然了。

接下來(lái)我做了什么事情？

首先，接受對(duì)方的情緒。語(yǔ)姐說(shuō)，人的情緒和能量一樣，必須得到流動(dòng)。我能想象到一個(gè)人做好了全部出行準(zhǔn)備，而且想著遙遠(yuǎn)的國(guó)度里還有一幫人在等待著時(shí)的焦慮和無(wú)奈。站在對(duì)方的角度，如果我處于當(dāng)時(shí)的狀況下，估計(jì)就是破口大罵了。當(dāng)然，boss的經(jīng)驗(yàn)和能力已達(dá)到一定修為，只說(shuō)了這么幾句話，已經(jīng)很不錯(cuò)了。

第二，我馬上打電話給中介，告知相關(guān)情況，希望得到更加妥善、快速的處理方式。中介及時(shí)給了回復(fù)說(shuō)，這個(gè)事情30分鐘內(nèi)肯定能搞定。我懸著的心稍微放下一點(diǎn)。

第三，我又馬上聯(lián)系了和boss同行的助理，得知了現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)情況。得知兩人已經(jīng)分開(kāi)，助理去登機(jī)了，boss被攔在柜臺(tái)，無(wú)法辦理登機(jī)及安檢手續(xù)。于是，最好的辦法只有改簽機(jī)票了。

終于，在助理的飛機(jī)起飛前，我得到確切消息，boss改簽好了機(jī)票，所有后續(xù)的行程不變，不過(guò)應(yīng)該花了不少錢(qián)去改簽機(jī)票。

從這件事中我學(xué)到了什么？

1、遇事，冷靜冷靜再冷靜，因?yàn)椋艁y只會(huì)讓事情向更壞的方向發(fā)展。

要是以前，這時(shí)的我必然慌亂無(wú)神，然后四處噴火，最近不知怎么的，居然有了自我平靜的功能。如果我慌亂無(wú)神，事情并不能得到解決，反而連累更多的人，讓別人受罪也受累。

也許這是人生經(jīng)歷和閱歷增加的結(jié)果。

2、出現(xiàn)狀況時(shí)，思考有什么補(bǔ)救的措施。

我立即向中介咨詢(xún)了這個(gè)情況，做到心里有底。知道最壞的結(jié)果和最好的結(jié)果分別是什么。然后確認(rèn)我能做些什么去補(bǔ)救過(guò)失并及時(shí)去做。至于其他的，只有交給時(shí)間了。

3、復(fù)盤(pán)所有事情，在腦子中重新演練一遍。

吃一塹長(zhǎng)一智。事情發(fā)生了，在腦子中像電影回放一次，來(lái)龍去脈，前因后果，都一一思考并記錄關(guān)鍵點(diǎn)。這樣在下次發(fā)生類(lèi)似事情時(shí)，就能及時(shí)調(diào)動(dòng)腦子中的記憶或者文字記錄，妥善解決突發(fā)狀況。

4、我的收獲是什么？

是面對(duì)緊急事件的淡然處之，是理智地思考怎么更好地解決這個(gè)事情，是回想自己在這件事中能彌補(bǔ)哪方面的空白。

任何能引起情緒波動(dòng)的事項(xiàng)，都是一個(gè)成長(zhǎng)的契機(jī)。這是一個(gè)機(jī)遇，一個(gè)挑戰(zhàn)，而不僅僅是困難。

這世界，誰(shuí)活著都不容易，有些情緒，有些委屈，在我們?nèi)跣』蛘邚?qiáng)大時(shí)，都必須去包容。不過(guò)不同的是，我們?nèi)跣r(shí)，容易被那些情緒和委屈打敗，被牽著鼻子走；我們強(qiáng)大時(shí)，我們安撫自己的情緒，緩解自己的委屈，用理性戰(zhàn)勝他們，達(dá)成我們的目標(biāo)。

那些犯過(guò)的錯(cuò)，走過(guò)的彎路，如果好好反思，都能成為自己成長(zhǎng)的墊腳石，讓我們看到更好的世界，成就更好的自己。