人，如果心胸不夠闊達(dá)，郁結(jié)愈多，思維方式就變得狹窄，手段變得極端！

問了一位一直喊了很久辭職，卻一直沒辭職——又經(jīng)常抱怨上級、公司。

他說：出去，也不知道能做什么？

工作可以使人知道自己擅長什么，缺乏什么。沒想到工作了一年多，卻不知道自己出了公司，能做什么。為什么發(fā)生這種情況，他覺得工作不開心，工作內(nèi)容很單調(diào)，學(xué)不到什么東西。所以出去是找不到工作的！

哇靠！

因為他的思維方式很狹窄了，得過且過。

我們試想，自己是一名客服人員，每天的工作是處理客戶咨詢、客戶維護(hù)。如果一直朝著工作規(guī)定的內(nèi)容，她也會疲勞。怎么辦？

一、她要了解客服崗位在公司整個運營流程中處于什么作用？

二、其他行業(yè)的客服工作內(nèi)容是什么？有什么可以借鑒的？

三、同行業(yè)的客服工作內(nèi)容是什么？有什么不同?

四、本地競爭對手的客服工作內(nèi)容是什么？雙方有沒有溝通過？

五、客服崗位會隨著公司的發(fā)展如何跟進(jìn)？

我們做一份工作，如果沒有從大方向去了解，拼命去死磕，只會累死自己。我們都一首唐詩，除了會背之外，還有了解作者性格，當(dāng)時的歷史背景，這首詩對于后代的作用，后人如何評價.

每天拼命去背，你也理解不了作者的用意，因為中國傳統(tǒng)的寫法都是含蓄，有什么東西說不得！

瀟灑走一回，不要銬著自己。

打開窗，看看外面的世界，外面有藍(lán)天。? ? 2014-06-23