想起培訓(xùn)前的筆試和面試中提到作為一線管理者，你這么定義角色？

我覺得它在角色定義上可以看作是一個(gè)中間站，在很多條關(guān)系上都是處于這樣一個(gè)連接位置。從上屬到下屬，從其他部門到本部門， 它與它相連接的點(diǎn)之間都有著一種雙向的關(guān)系功能。

從一方接收到信息，處理后再傳輸?shù)搅硪环?。我覺得這里面需要做的事情處理信息包含好幾層含義。比如上屬向你傳達(dá)了某個(gè)任務(wù)和某個(gè)要求，你在收到任務(wù)要求后的第一時(shí)間應(yīng)該是對這個(gè)任務(wù)或要求進(jìn)行正確理解然后有個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)知判斷，隨后你要清晰地傳達(dá)到你的下屬并且要保證他們能夠充分理解和消化而去執(zhí)行。

而在這一過程中，我們常常說溝通非常之重要。前幾天的課中也講到了有關(guān)的知識點(diǎn)，比如要先建立信任，要注意溝通技巧，在溝通中要把事情和心情這兩個(gè)東西一起解決掉。

知識我們平?？磿嘈乓矊W(xué)了很多，但是有時(shí)候有個(gè)很奇怪的現(xiàn)象就是比如你這次的小歐培訓(xùn)課上對于老師的講解確實(shí)是有很多啟發(fā)也很使用。但往往是在過了一段時(shí)間后，在日常工作中碰到了類似場景問題，你卻忘了想起來運(yùn)用某個(gè)或多個(gè)相關(guān)的知識點(diǎn)。這是為啥？

我覺得和我們一直以來的學(xué)習(xí)模式有關(guān)，我們上學(xué)時(shí)候比如對于某個(gè)數(shù)學(xué)公式的應(yīng)用，一般來講老師在講解公式含義后都會有模擬練習(xí)題，通過把公式套用在10題或者20題后，很多同學(xué)都可以比較完整全面的掌握和消化，那么到期中或者期末的時(shí)候再復(fù)習(xí)以下基本考試中再碰到類似問題馬上就可以解答出來。

而對于上面我們所說的這些管理知識點(diǎn)，課堂上雖然也列出一些案例進(jìn)行剖析，但我覺得相比數(shù)學(xué)題實(shí)際工作或者生活中碰到的問題往往更有復(fù)雜性，多面性，突發(fā)性等等。

所以有沒有一個(gè)更好的方法去避免我們在小歐培訓(xùn)后的三個(gè)月，半年或者1年后忘記了之前小歐課堂上所講解的這些管理知識點(diǎn)？

可能大部分同學(xué)會說復(fù)習(xí)。確實(shí)如果你每天都復(fù)習(xí)一遍，我相信你基本上對這些知識點(diǎn)可以清楚地印在腦子里，但實(shí)際應(yīng)用效果如何有待考證。

比較可行的辦法我覺得可以參考老羅在邏輯思維中提到他們公司的做法，就是組織一些高層或中層管理者將把知識點(diǎn)一起梳理一遍，得出一個(gè)共識并且可以互相提醒和互相幫助。

另外，一點(diǎn)把你的自己想到的方法第一時(shí)間記錄下來，比如手機(jī)，比如記事本，比如簡書，比如閃念膠囊（哈哈哈）

我們常說好記性不如爛筆頭。我想到了這個(gè)移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，本質(zhì)上還是真理，但理解上再也不能認(rèn)定為用筆記錄在本子上了。因?yàn)閷τ诩堎|(zhì)的筆記而言，相比于手機(jī)電子或者軟件在搜索、篩選或者說檢索上的效率很低。

所以，在我們還是習(xí)慣用筆的情況下可以用平板代替本子，用電子筆代替圓珠筆鋼筆，對每次的記錄要設(shè)置清晰明確的標(biāo)題。插一句，對于實(shí)用性上來說我比較傾向于三星和微軟的平板。

寫道這我發(fā)現(xiàn)我好像跑題了，本來今天是要講自己對溝通中換位思考的體會，寫著寫著就跑到錘子和平板上去了。

看看時(shí)間和字?jǐn)?shù)，我們今天就到這吧。

——the end——