打開美業(yè)同行的朋友圈，著實有一種“十年野蠻，一朝落幕”的冷清感。

隨著4月24日《國家藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)2018年嚴厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營使用醫(yī)療器械專項整治工作方案的通知》的發(fā)布以及嚴查的開始，整個美容行業(yè)開啟惶恐模式，約談、逮捕、通緝、凍結(jié)……一條條信息戳痛了行業(yè)的軟肋。

這場行業(yè)整頓并非毫無征兆。2018年伊始，關(guān)于美業(yè)發(fā)生事故的報道突然多了起來。據(jù)主流媒體報道，僅僅1月份國內(nèi)就發(fā)生了三起嚴重醫(yī)美事故。

2018年1月23日，央視報道一名大陸馬姓女子在臺灣知名醫(yī)療美容診所進行抽脂手術(shù)時，突然失去呼吸心跳，猝死在手術(shù)臺。

2018年1月15日，江蘇電視臺報道張女士注射名叫“粉毒”的瘦臉針，臉沒瘦反而膿腫、疼痛，甚至局部脂肪異化壞死。

2018年1月6日，北京時間報道23歲的劉悅（化名）在北京某醫(yī)療美容醫(yī)院打了一針玻尿酸后，因填充物滲入血液循環(huán)造成視網(wǎng)膜中央動脈阻塞，瞬間右眼失明。

不得不承認，中國美業(yè)市場體量巨大、增速可觀、魅力十足，卻又時不時地裸露出它的復(fù)雜粗糙和利欲熏心：經(jīng)營多有不規(guī)范、虛假宣傳、看人下菜、辦卡優(yōu)惠、攜卡金跑路……消費者在一次次的曝光中消磨著對這個行業(yè)的信任和耐心，少數(shù)人的投機取巧，卻讓這個行業(yè)于刀尖上舞蹈，也令身處其中的企業(yè)多年走不出“信任危機”的惡性循環(huán)。

美業(yè)經(jīng)營者：萬億級市場的奮斗者

在美業(yè)數(shù)十萬家企業(yè)中，大體可以將其分為三類：醫(yī)學(xué)美容、生活美容、美發(fā)美甲。而

美業(yè)服務(wù)越來越趨于專業(yè)化和細分化，這種細分化的趨勢讓整個行業(yè)充滿個性，而又機會無限。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年美業(yè)總體規(guī)模超過6000億，預(yù)計未來幾年將保持10%以上的增速，2020年有望突破1萬億規(guī)模。美業(yè)經(jīng)營者很幸運的處在一個正在生長發(fā)育的市場，在新中產(chǎn)崛起的當(dāng)今中國，變得更美和更健康的消費動機從來都不缺，不管你處在哪一條賽道上，其成長空間都同樣可觀。

我們還跑在自己的賽道上嗎？?

但同時，美業(yè)經(jīng)營者們也真切感受到了客群結(jié)構(gòu)和消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換而帶來的行業(yè)變化，在這個成功與失敗都以10倍速進行的時代，機會不斷涌現(xiàn)，卻又瞬息消失，于是為了抓住每一個“風(fēng)口”，也許就在后知后覺中走偏了企業(yè)的跑道。但顧客自身的成長、信息的透明度和消費升級的大趨勢也讓更多的人不再停留于盲目的相信“貴價有好貨”，而是向真正更高質(zhì)量的商品和服務(wù)躍升。

重返經(jīng)營本質(zhì)

一直在奔跑的美業(yè)經(jīng)營者也許該適當(dāng)慢一點，回歸經(jīng)營本質(zhì)——生活美容輸出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，醫(yī)學(xué)美容提供更精湛的專業(yè)技術(shù)，美發(fā)美甲奉上更具美感的設(shè)計——在自己的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深耕而不是盲目廣種，以專業(yè)匠心打動顧客而不是隨意客串“專家”，這是經(jīng)營的智慧也是讓顧客重拾信心的根本。

想要挽回顧客的信任，我們需要做的是：

1、合規(guī)合法，找準方向不跑偏

2、回歸經(jīng)營本質(zhì)，了解顧客并不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)

3、堅持定位，深耕專業(yè)，創(chuàng)造獨特顧客價值

（以上文章出自公司品牌規(guī)劃總監(jiān)之手，因為目前美業(yè)正值風(fēng)頭浪尖上，故摘錄到此處，希望美業(yè)從業(yè)者都能正視這個問題，重歸美業(yè)本質(zhì)）