高情商一,請多贊美別人!

作者:歡

莎士比亞說:贊美倘從被贊美自己的嘴里發出,是會減去贊美的價值的;從敵人嘴里發出的贊美才是真正的光榮。

如今和平年代,不存在敵人,可以解讀為競爭者。職場中可以是部門間的競爭者;部門內的競爭者。家庭關系中,可以是婆媳之間,姑嫂之間。

小魚兒在一家房地產公司工作,工作強度大,部門責任分工明確。每個部門有自己的KPI指標,按領導安排,每兩個部門承擔同樣的目標指標。

按這樣的安排,最好的方式是互相配合,互相監督,才能更好地完成任務。

可是事情涉及個人利益,每個人就不淡定了!

每周進度會上,因為工程進度延誤導致交房日延誤;顧客對精裝交付提出修改意見,但工程認為銷售應該勸導顧客不要修改;已交付房屋物業管理及保安服務質量問題,涉及客服部門的溝通和執行……

有一次,總經理特別表揚客服部門一保安,主動幫助業主開門、對于常進出的業主能直接交出他們的名字,如:夏大爺,姚女士……給顧客很親切的感覺。

客服部門對于這個表揚高度重視,要求所有客服和保安向這個優秀員工學習,提升整體服務水平。

一次電梯故障,物業保安部在報修群里報故障,工程部在10分鐘內解決故障,保安部在報修群感謝工程部,并對工程部快速反應,給了個大贊!工程部謙虛的表示,這些是應該做的。這樣的互相感激和贊美能使工作氣氛更和諧,大家合作積極性更高。

小魚兒回到家中,作為兒媳婦的她跟婆婆也是相處融洽。

中國的婆婆都覺得兒媳婦搶走了自己的兒子,瓜分了兒子的收入,是一個掠奪者。兒媳婦覺得,我被父母當蜜糖似的寶貝了二十幾年,不能來你家就受累受氣,我不是來伺候人的。

敵對的情緒一旦形成,需要做多大努力才能得到贊美呢?

小魚兒婆婆愛包包子,味道超贊!可就是舍不得放餡。一次小魚兒看見婆婆在包包子,就主動幫忙,包得包子每個都薄皮大餡,看著婆婆一陣心疼,小魚兒說:媽,您這包子味道好!您兒子和孫子都愛吃!這是包給您兒子和孫子吃的呢!又不拿去賣,餡大點好吃!

婆婆這么一聽覺得有道理,就開開心心地和小魚兒一起包包子了!

Ray回來看見這么大餡包子,驚喜得說,這是我媽包的最好吃的一次!小魚兒和婆婆都笑了!

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