原創(chuàng)?秦松齡地產(chǎn)邦
物理學的思維框架是迄今為止最有用的思維框架。（埃隆?馬斯克）
一直想系統(tǒng)地寫寫鏈家，寫寫左暉。
主要原因是我有這樣一個看法：鏈家成功的方法，可能正是房地產(chǎn)下半場的主要玩法之一。
為什么這么說呢？是因為我們正在迎來房地產(chǎn)的下半場，不管是叫白銀時代，還是叫存量時代，除了房地產(chǎn)開發(fā)這種傳統(tǒng)業(yè)務，新興業(yè)務，如眾創(chuàng)空間、長租公寓、物業(yè)管理和裝修等，跟十年前的二手房中介市場一模一樣——貧瘠、碎片化。
而我年前在一篇稿子中寫過這樣一句話：“左暉跟馬云有一個共同點，那就是能在一個貧瘠而又碎片化的市場，干出一個龐然大物來。”
所以說，要想在下半場做出一點成績來，還真得先跟左暉學幾招。
但遺憾的是，久久未能動筆——我自認為對鏈家和左暉的認識，是碎片化的，缺乏邏輯，就像有很多樹枝和葉子，但卻缺少一顆樹干，不成系統(tǒng)。
直到春節(jié)前，我偶然了解到特斯拉、SpaceX的老板埃隆?馬斯克，有一個巨牛的思維方式：第一性原理。
很快，我就迷上了這種思維方式。接下來，我在網(wǎng)上看了很多關(guān)于馬斯克的視頻訪談，還讀了一本傳記：《硅谷鋼鐵俠：埃隆?馬斯克的冒險人生》。
第一性原理是量子力學里的一個專業(yè)術(shù)語。恰逢假期，于是在好奇心的驅(qū)動下，我由此開啟了一次物理學的鏈式學習之旅——量子力學、原子物理、混沌理論、復雜系統(tǒng)、蝴蝶效應、自組織、分形……一個鏈接一個，至今仍未終止。
我就像那個偶入桃花源的武陵人，起初驚異于桃花林之美，進而欲窮其林，待到走過樹林盡頭一個極狹的山口，眼前卻豁然開朗，一片人間美景徐徐展開。
可以說，這是我人生第一次領(lǐng)略到物理之美。我高中上的是理科，但對物理的學習僅限于解題，屬于“知其然而不知其所以然”。
二十年后，作為一個已有相當社會閱歷的中年人，我猛然發(fā)現(xiàn)物理學可能是最能揭示宇宙間萬事萬物運行本質(zhì)的一門科學。以前很多看不懂的事物，如果從物理學的角度來看，竟然是再簡單不過。正如馬斯克在對話清華經(jīng)管學院院長錢穎一時所說的：“物理學的思維框架是迄今為止最有用的框架。”
此時，再來審視左暉正式或非正式地、公開或私密地、系統(tǒng)或零碎地，表達過關(guān)于鏈家發(fā)展的觀點，我發(fā)現(xiàn)，左暉的經(jīng)營哲學（所謂經(jīng)營哲學，也即經(jīng)營者的思維方式），帶有明顯的物理學思維。
以下，我就試著解讀一下。
當然，我的最終目的，是大家可以自此學習并運用馬斯克所說的這個“迄今為止最有用的思維框架”——物理學思維。
第一性原理
你如果認真觀察微信朋友圈，就會發(fā)現(xiàn)一個令人費解的現(xiàn)象：寫左暉的微信文章，一般來說，閱讀量都不會太低，但與王健林、孫宏斌或宋衛(wèi)平等人相比，左暉卻缺乏狂風驟雨式的集中性報道，即使在鏈家開了一場大型發(fā)布會之后。
何故？
當然，最直接的原因是個性不同。按照管理學家明茨伯格的分類，王健林、孫宏斌、宋衛(wèi)平屬于英雄式領(lǐng)導者，而左暉屬于沉潛型領(lǐng)導者。與王、孫和宋的豪言壯語相比，左的語言要樸實簡單得多，很少有激動人心的內(nèi)容。所以，對媒體和讀者的吸引力也就大大下降了。
但最重要的原因是，媒體人和左暉可能不在一個思維的頻道上，有點像雞同鴨講。
舉兩個例子。一個例子是，鏈家新房事業(yè)部有一次同包括我在內(nèi)的北京幾位媒體人交流，當談到環(huán)京樓市火得一塌糊涂，為什么鏈家新房事業(yè)部卻沒去參與分銷時，一位高管說，左總總是問我們，這能給客戶帶來什么價值？
另一個例子，是我在微信朋友圈看到的一篇文章，是2016年初左暉在中城聯(lián)盟論壇上的一個演講，題目叫“這個社會需要鏈家嗎？”
“我們存在的意義到底是什么，到底給社會創(chuàng)造了什么價值，有鏈家或者沒有鏈家會有什么不同；我們到底是在什么場景下向什么人提供了什么價值？我覺得很多創(chuàng)業(yè)者也可以這樣問問自己。”類似這樣的話，在我們的日常工作中是極少聽到的，我相信也不會引起多少人的注意和興趣，但背后卻可能是左暉一個最重要的思維方式的外在體現(xiàn)。
這就是“第一性原理”。
第一性原理是量子力學中的一個術(shù)語，意思是從頭算，無需任何經(jīng)驗參數(shù)，只用少量基本數(shù)據(jù)（質(zhì)子質(zhì)量、元電荷量、光速等）做量子計算，得出分子結(jié)構(gòu)和物質(zhì)的性質(zhì)。
馬斯克在一次訪談中這樣解釋第一性原理思維方式：“我們運用第一性原理思維而不是類比思維去思考問題是非常重要的。我們在生活中總是傾向于類比——別人已經(jīng)做過了或者正在做這件事情，我們也去做。這樣的結(jié)果是只能產(chǎn)生細小的迭代發(fā)展。第一性原理的思考方式是用物理學的角度看待世界的方法，一層層剝開事物的表象，看到里面的本質(zhì)，然后再從本質(zhì)一層層往上走。”
比如馬斯克在創(chuàng)辦SpaceX時，美國航天界的主流觀點是，造火箭發(fā)衛(wèi)星的費用是異常昂貴的，而且要花不少時間，不是波音和洛克希德?馬丁這樣的大公司根本干不了。
但美國軍方、科研機構(gòu)和大公司又有一種這樣的現(xiàn)實需求：低成本、快速地發(fā)射小型衛(wèi)星。
馬斯克認識到，如果他能做到這一點，那么，一切將重新洗牌。
請注意，我認為，這就是馬斯克創(chuàng)辦SpaceX的第一性原理。至于他說的上火星，我推測是他為了吸引注意力的一種話術(shù)。
直至今天，馬斯克在SpaceX所做的一切，都是圍繞第一性原理展開——幾乎全部自己研發(fā)、制造，瘋狂地降低成本。
書里講到一個小故事，令我印象深刻。馬斯克要求來自NASA的凱文?華生設(shè)計一個花費不超過1萬美元的火箭主體計算系統(tǒng)。但以航天領(lǐng)域的標準來看，航天電子系統(tǒng)的造價超過1000萬美元。凱文?華生說，在傳統(tǒng)的航天公司，為討論航天電子系統(tǒng)的會議所準備的食物花費都不止1萬美元。
發(fā)展到現(xiàn)在，SpaceX已經(jīng)可以回收火箭了。那么，SpaceX發(fā)射衛(wèi)星的成本，也就只是火箭的折舊費、員工工資和每次幾十萬美元的燃料費了。
讓我們回到房地產(chǎn)，那么，左暉經(jīng)營鏈家的第一性原理是什么？
在翻閱了大量的關(guān)于左暉的講話材料后，我認為有兩點：
一是讓客戶獲得良好的體驗。
二是讓經(jīng)紀人活得有尊嚴。
讀到這里是不是有點失望？感覺我在給鏈家寫軟文。
但實際上，最重要的信息一般是以最不顯眼、最偶然的方式透露出來的。某些企業(yè)家講的那些樸實簡單的話，其實就是TA成功的秘密。很多人認為馬云在機場書店里的那些視頻，都是雞湯，我認為不盡然。正如劉強東為《富甲美國——沃爾瑪創(chuàng)始人山姆?沃爾頓自傳》寫的序：“很多看似樸實簡單的話語，其實是沃爾頓先生幾十年在零售業(yè)不斷試驗、不斷探索的智慧結(jié)晶，揭示了零售的終極秘密。”
而且，如果我們從上述兩點出發(fā)，就很容易把左暉那些“令人費解”的言行串起來。
比如，去年2月，鏈家收購來的上海德佑，就爆發(fā)了一場嚴重的輿論危機——客戶在不知情的情況下購買了被典質(zhì)的房產(chǎn)，經(jīng)媒體報道后，社會公眾將長期以來對中介行業(yè)的不滿，排山倒海地瀉到了鏈家身上。
事后左暉到上海為區(qū)域總監(jiān)們發(fā)表了一個講話，他直言不諱地講：“我們的行業(yè)，在過去的十幾年里，被港式打法變壞了，港式打法不就是教你怎么騙人嗎？我覺得這行業(yè)所有的話術(shù)都是錯的。”
在鏈家15周年慶典上，這位客戶還被左暉當著鏈家上千人的面，請到了臺上對話。這在絕大多數(shù)公司都是難以想象的。左暉之所以敢于直面，還是基于他對打造良好客戶體驗的堅持。
再比如左暉的座右銘：“做難而正確的事”。
馬斯克說用第一性原理思考是一件很“燒腦”的事，但用第一性原理來做事更是難上加難。所以，左暉還常說一句話：“走少有人走的路。”
拿鏈家五六年前發(fā)起的“真房源”行動為例。在當時的混戰(zhàn)中，幾乎所有的二手房中介，都在用假房源吸引客戶，鏈家搞“真房源”是冒著被競爭對手截流的巨大風險的。
但第一性原理有個牛逼的地方，就是它是“不變”的。就像，人生而平等，是美國建國的第一性原理一樣。不管你遇到了多大的挫折，如果確認自己是從第一性原理出發(fā)的，那么，戰(zhàn)略上就肯定是正確的，就不會左右搖擺，或輕易放棄。
其實，以我個人的理解，一個人，或一個企業(yè)的成功，有兩點很重要：一是始終堅持自己的第一性原理，二是變態(tài)的自律，把正確的做法一再重復。
當然，我這么說，不是信口開河，是有科學依據(jù)的。
我對“成功”的頓悟來自數(shù)學家曼德博的分形理論。
客觀自然界中許多事物，具有自相似的“層次”結(jié)構(gòu)，在理想情況下，甚至具有無窮層次。適當?shù)姆糯蠡蚩s小事物的幾何尺寸，整個結(jié)構(gòu)并不改變。
海岸線、山巒、樹葉，包括我們?nèi)祟愒趦?nèi)的動物的毛細血管、肺部氣管和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等，都是如此。如果你炒股的話，你可以發(fā)現(xiàn)，無論你把k線圖調(diào)成日線、周線、年線，還是5分鐘線、30分鐘線、60分鐘線，它們的圖形都具有極高的相似性。
計算機、人工智能之父圖靈，及曼德博等人發(fā)現(xiàn)，復雜的系統(tǒng)可以基于簡單的規(guī)則。
在計算機的幫助下，曼德博最終找到了分形的數(shù)學方程式：z=z^2+c。
請注意，上述方程式有一個很重要的特性，兩邊都有一個“ z”，也即它是自反饋的，每一次輸出都成為了下一次計算的輸入。
上述方程式，可能揭示了自然界，特別是動植物這種復雜系統(tǒng)是如何形成的。
我們進而可以想到，人或企業(yè)“成功”也是一種復雜系統(tǒng)，它的產(chǎn)生，極有可能也同樣基于一兩個簡單的規(guī)則。這一兩個簡單的規(guī)則，就可以視作第一性原理。
柳傳志在兒子的婚禮上，送給兒子兒媳兩句話，一是“做一個正直的人”，二是“有理想但不理想化”。這種家訓就是柳家做人做事的第一性原理。名門望族之所以人才輩出，基因是一方面，另一方面就是從小就開始對家訓的堅持。
在我們房地產(chǎn)業(yè)界，有一個有趣的對比：為什么地產(chǎn)界的思想家馮侖干不過包工頭起家的楊國強？
我個人的看法是，馮侖沒有一個貫穿始終的第一性原理，他一直在變：十幾年前他的口號是“學先進，傍大款，走正道”，結(jié)果被大款泰達拖累；后來他又學習“美國模式”，持有寫字樓和產(chǎn)業(yè)園區(qū)，又被專注于住宅開發(fā)的同行遠遠甩到了后邊；最后想逆襲一把，搞了“立體城市”，結(jié)果也不太理想。
而反觀楊國強，這位農(nóng)民出身的企業(yè)家，始終堅持一個樸素的想法：人喜歡買便宜的房子。這就是楊國強能把碧桂園銷售額做到兩三千億的第一性原理。
從這個角度來看，最終取得偉大成就的企業(yè)家，絕不會是那些把流行詞掛在嘴邊的人，而是那些言語樸素，像老黃牛一樣默默堅持自身原則的人。
左暉明顯屬于后一類人。
鏈家一連串收購了多家中介公司，而且還孵化出了幾家新公司，比如自如和萬鏈等。這些收購來的公司以及孵化的新公司，未來能否取得成功，能否做到“形散神不散”，我的看法是，就在于它們在短期誘惑下會不會堅持左暉的第一性原理。
但就像我上面談到的復雜系統(tǒng)一樣，在一兩個簡單的規(guī)則下，一個簡單的事物通過長期進化，最后可以“涌現(xiàn)”出不可思議的結(jié)果。（目前的熱點，人工智能，也是通過這種“進化”形成的。）
從這一點來看，如果左暉不失去控制權(quán)，鏈家系的未來是不可限量的。
臨界質(zhì)量與鏈式反應
左暉還常說兩句話：一是“很多創(chuàng)業(yè)者將失敗歸咎于執(zhí)行力，但真實原因是缺乏戰(zhàn)略洞察。”二是“慢即是快。”
不得不承認，左暉的確是一個很有戰(zhàn)略觀的人。而且，在他的戰(zhàn)略觀里，也不乏物理學思維。
在北京，鏈家比我愛我家做的好，但全國化擴張卻比我愛我家晚多了。
何故？
先容我講一下原子彈的基本原理——鏈式反應。
在20世紀30年代末，科學家就發(fā)現(xiàn)鈾的原子核會分裂，單個鈾原子核分裂時可放出2億電子伏特的能量。但鈾原子核不能憑空分裂，它需要“炮彈”轟擊，而這個“炮彈”正是鈾原子分裂時放出的中子。
可見，只要開始時向鈾塊中射入一些中子，引起第一代鈾核分裂，那么就會自發(fā)地引起第二代、第三代……的鈾核分裂，這就是“鏈式反應”。
但我們知道，原子核非常小，大約只占原子體積的數(shù)萬億分之一。當中子在原子中通過時，有可能打中原子核，也有可能打不中而逃逸出去，從而使鏈式反應中斷。
所以，研制原子彈的關(guān)鍵之一是確定臨界體積，不讓中子逃逸出去。能夠以最少的物料達到臨界體積的形狀是球形，大約15千克的鈾235，或5千克的钚239，稱為“臨界質(zhì)量”。
當把超過臨界質(zhì)量的鈾235或钚239在極短時間內(nèi)聚合成球形時，鏈式反應就發(fā)生了。
鏈家沒有較早全國化，而是把幾乎全部精力集中于北京市場，致力于提升占有率，可能就是因為左暉在等待“臨界質(zhì)量”的到來。
我們知道，二手房中介市場有一個特殊的現(xiàn)象——連環(huán)單，也就是客戶賣了房之后，接下來還要買，賣房的、買房的，一環(huán)接一環(huán)，類似上面講到的鏈式反應。
那么，當鏈家的市場占有率到了某個點，客戶就像中子一樣，逃逸不出去了。于是，鏈式反應就發(fā)生了。而其它市場占有率沒有到達臨界點的中介公司，它的客戶就像中子一樣很容易逃逸出來。而逃逸出來的這部分客戶，很可能下一步就是被鏈家吸收到它的鏈式反應系統(tǒng)中。
剛從鏈家獨立出來的長租公寓品牌自如，也采取了這一策略。據(jù)澎湃新聞報道，截止到2016年底，自如管理的房間數(shù)量已超過35萬間，在北上深占據(jù)第一。
有一次跟鏈家研究院院長楊現(xiàn)領(lǐng)交流，他認為，如果自如管理的房間數(shù)量達到某一閾值，那么，客戶再換房時，在自如的系統(tǒng)內(nèi)就可以找到合適的房子。也就是說，客戶就像中子一樣逃逸不出去了。
楊現(xiàn)領(lǐng)認為，規(guī)模本身就是一種商業(yè)模式。我對這句話的理解是，當達到了一定的規(guī)模，商業(yè)模式就有了產(chǎn)生的條件。這也是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司燒錢的目的。
Uber中國區(qū)運營戰(zhàn)略聯(lián)席主管談婧，在《重新定義分享》一書中說，投資界把到達“臨界質(zhì)量”之前的這段時間稱為“傻瓜時間”——所有人不認可，都認為創(chuàng)業(yè)者是傻瓜的一段時間。
談婧發(fā)現(xiàn)，當Uber的車輛密度讓車輛平均到達時間在7分鐘的時候，體驗瞬間就發(fā)生了質(zhì)的變化，平臺上車輛、客戶開始進入了“正反饋”，Uber的商業(yè)模式優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了，后面的工作也就水到渠成了。
再回到原子彈的理論上來。制造原子彈的難度在于濃縮鈾，武器級的高濃縮鈾需要的純度在90%以上。
而左暉六七年前斥巨資引入IBM為其打造IT系統(tǒng)，以及后來打造鏈家網(wǎng)，最初的目的就是為了“濃縮鈾”（時至今日，已奔著“平臺”去了。）
鏈家線下、線上兩個系統(tǒng)，一起運作時會產(chǎn)生“正反饋”效應——線下門店多了，可以為鏈家網(wǎng)提供更多房源；鏈家網(wǎng)房源多了，流量隨之也就大了，可以為線下門店帶來更多客戶……如此循環(huán)往復，交易效率和交易量呈螺旋式上升。這就是為什么鏈家可以做“速銷房”的原因和信心。
而正反饋的終點是，鏈家網(wǎng)成為二手房中介市場最大的信息和交易平臺。
正反饋，我認為是人或企業(yè)取得“成功”的另一個重要方法。你要想脫穎而出，就必須比競爭對手更早，或更大力度啟動“正反饋”。
巴菲特的搭檔芒格，表達過類似的觀點：“在商業(yè)世界里， 我們往往會發(fā)現(xiàn)，取勝的系統(tǒng)在最大化或者最小化一個或幾個變量上走到近乎荒謬的地步。”
舉個例子。京東商城之所以能在這一輪電商競爭中勝出，一個重要的原因，就是在一個變量——快遞速度上，做到了極致。這讓它最早進入了正反饋，甩開了競爭者。
一個公司做強做大的過程，就是一個正反饋的過程。而當負反饋來臨，這家企業(yè)離衰落也就不遠了。
任正非的“熵增論”
企業(yè)家里具有物理學思維的不在少數(shù)。比如任正非。
前段時間關(guān)于華為強制清退40歲以上員工的傳聞，就跟任正非一個重要的物理學思維——熱力學第二定律有關(guān)。
熱力學第二定律，也叫熵增定律。1854年，一位叫克勞修斯的歐洲人，首次提出“熵”的概念。他認為，在孤立的系統(tǒng)內(nèi)，分子的熱運動總是從原來集中、有序的排列狀態(tài)，趨向分散、混亂的無序狀態(tài)，系統(tǒng)從有序向無序的自發(fā)過程中，熵總是增加的。
說的簡單一點，任何事物的發(fā)展規(guī)律總是從有序到無序，從萌芽到衰敗，朝代更替也好，生命歷程也好，都逃不掉這種規(guī)律。
如何延緩這一進程呢？答案是：把孤立的系統(tǒng)開放，從外界獲取能量，實現(xiàn)“熵減”。
比如，我們?nèi)祟惖纳到y(tǒng)就是開放的，通過吃飯喝水呼吸來獲取能量，實現(xiàn)熵減。
那企業(yè)呢？自然就是淘汰那些干不動了、思想又僵化的老員工，招聘一腔熱血，擁有新知識的新員工。（從這一角度來說，如果一家企業(yè)里都是工齡十幾年，甚至幾十年的老員工，那么，這家企業(yè)大概率是沒有創(chuàng)新能力的。）
這一段到今天尚未終止的物理學習之旅，是我人生中的“龍場悟道”。
學著從物理的視角看問題后，我意識到，此前我的思維方式是單一而淺薄的，主要運用的是“商學院思維”（這種思維方式以案例式的類比思維居多），只幫我認知了事物的表象（卻覺得掌握了世界的真理），而洞悉這個世界萬事萬物的運行機理和趨勢，還要靠物理學、哲學和心理學這些底層、基礎(chǔ)學科。
從我十幾年的媒體工作經(jīng)驗來看，大多數(shù)的房地產(chǎn)從業(yè)人士，運用的思維模式就是這種“商學院思維”。比如，我們在微信朋友圈忙著分享、收藏各種“干貨”，爭做“風口的豬”，等等，都是這種思維方式的外在體現(xiàn)。
單一而淺薄的思維方式，會導致一種可怕的病：“‘只有錘子的人’綜合征”。
芒格說：“對于只有一把錘子的人來說，世界看起來就像是一顆釘子。”翻譯成大白話就是：在處理現(xiàn)實問題時，如果你頭腦中只有一兩個思維模型，那么根據(jù)心理學的研究，你就將扭曲現(xiàn)實，直到現(xiàn)實符合你的模型為止。
我想這可能正是那么多公司高管辭職創(chuàng)業(yè)，卻慘遭失敗的主要原因之一。難怪左暉說：“很多創(chuàng)業(yè)者將失敗歸咎于執(zhí)行力，但真實原因是缺乏戰(zhàn)略洞察。”
所謂“缺乏戰(zhàn)略洞察”，其實就是“認知誤判”，只是左暉不想說得那么難聽而已。
那如何才能消除“認知誤判”呢？
我認為就是逐步建立芒格所說的“思維格柵”——將不同學科的思維模式聯(lián)系起來，建立起融會貫通的格柵。（芒格有100多種思維模型。）
在芒格一篇主題為“選股是處世藝術(shù)的一個分支”的演講中，他說：“要努力學習，掌握更多股票市場、金融學、經(jīng)濟學知識，但同時要學會不要將這些不同方面的知識孤立起來，而要把它們看成包含了心理學、工程學、數(shù)學、物理學的人類知識寶庫的一部分。用這樣寬廣的視野就會發(fā)現(xiàn)，每一學科之間都相互交叉，并因此各自得以加強。一個喜歡思考的人能夠從每個學科中總結(jié)出其獨特的思維模式，并會將其聯(lián)想結(jié)合，從而達到融會貫通。那些養(yǎng)成這樣思考習慣的人在為人處世方面非常成功，不具備這樣的堅實的素質(zhì)的人，在股市上或其他方面的成功只能是一時的運氣。”
這真是一個燒腦的過程，但也很值得。獵豹移動CEO傅盛說：“認知，幾乎是人和人之間唯一的本質(zhì)差別。”
