我是農民出身，考入一所不好不差的本科學校，正因為家里經濟條件差，上大學我就在思考如何自己賺錢。我做過每天50元工資的兼職，但給別人打工賺錢太少了，我不甘心一直是這種狀態。

2012年的情人節，我嘗試著批發了50枝玫瑰花，在長春的商業街上隨意兜售，賺了300元，這是打工6天的收入。這次嘗試讓我意識到，做小本生意比打工更劃算。

在當年的七夕我選擇繼續賣花，不同的是，這次他不僅批發了大量玫瑰花，還在各網站發布兼職信息，招聘賣花人，這一次，我凈賺2500元。

初步了解鮮花市場后，我嘗試注冊了一家淘寶店鋪，打算用另一種方式賣花，做鮮花速遞項目。

項目想做大，一個人單打獨斗肯定不行。于是想到了當時正在經營兩家網店的大學好友。他有兩個淘寶店鋪，一個銷售東北土特產，一個銷售韓國進口小食品。不過同類網店市場上很多，而長春和周邊城市的鮮花速遞市場空間卻很大。每逢節假日，在外的孩子向家人傳遞想念或異地情侶表達愛意，送鮮花是個不錯的選擇。就這樣我成功說服他跟我聯手。

當時在長春，網絡上的同城鮮花速遞店我們是第二家。

想賺錢，就得多辛苦，凡是自己能做的就不用他人。網店開業之初，進貨、包裝、送貨都是我們兩人來做。

最初，有客戶在網上下單，我就到學校附近的花店買好一束花，再坐公交車給客戶送去。后來，我自己學包裝花束，進一步降低成本。于是，我和花店老板商量免費在店里打工，和花藝師學習如何搭配鮮花和包裝花束。

之后我的店鋪業務量發展的不錯，用了三年多的時間就做到年銷售額500萬。這整個創業的過程和經驗，我在這里進行了總結。

一、注重客戶體驗，站在消費者的角度想問題。

我在淘寶店鋪首頁的顯眼位置上標注了“三不簽收”：不滿意不簽收，不漂亮不簽收，不新鮮不簽收。客戶簽收后，我會打回訪電話。

為了積累和維護客戶，我還會根據客戶留下的訂單信息進行分組，通過在阿里旺旺、微博、微信、QQ群，在節日或特殊日子做營銷。例如，客戶要求制作的卡片上的祝福話語，我會記錄下來，到第二年的這天，不論客戶是否訂花，他都會給當時的收花人發信息送祝福。送祝福是做營銷的好時機！

另外，在個人微信朋友圈發布動態時，不要總發廣告信息，否則很容易被拉黑或屏蔽的。適當發一些買家秀、分享一些開心的事能有更好的效果。

為了吸引老顧客，我還制訂了一套等級制VIP優惠政策，即累計消費越多，折扣力度越大。目前，客戶中有50%是回頭客。

憑借降低成本，注重細節的營銷方式，網店經營第一年就賺了20多萬元。

二、找到市場空白處，農村包圍城市。

后來訂單越來越多，我們已經不滿足于只做長春市場，想把“網上接單，給花店下單，讓其派送”的模式擴展到全國。

想拓寬市場，就必須保證其他城市的花店可以提供配送服務。我們開始走訪全國各地的實體花店，談合作。他們提供客戶和包裝樣式，實體花店提供鮮花和配送。

我的思路是：主攻二三線城市。一線城市，尤其是南方發達城市，鮮花速遞已經處于飽和。二三線城市的客戶不多但競爭壓力小。這樣，需要合作的花店就必須在二三線城市尋找。

確定了想法之后，我從長春鄰近城市吉林市開始突破。我讓吉林市的同學幫忙打聽當地哪幾家家花店規模大，然后就去與花店談合作。

最初很難，不少傳統花店還不了解網店，經過多次溝通和談判，終于有吉林市當地的花店同意合作。之后 我又接續談下了通化、遼源、白山、延吉等吉林省各地花店的合作。如今，摯愛鮮花與全國300多個城市的4200多家實體花店建立了合作關系，其中不少花店主動找上門來。

按照銷量和綜合排序的方式在淘寶搜索鮮花速遞，我們的網店排在了前幾位。從今年年初到現在，網店的銷售額已經突破了500萬元。