當(dāng)我們的生活沒有滴滴的時候,我們究竟是怎么活過來的?

凱文·凱利,就是人們習(xí)慣稱為“kk”的那個人,是《連線》(wired)雜志創(chuàng)始主編。kk被看做是網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)言人和觀察者,著有《必然》、《科技想要什么》、《技術(shù)元素》、《失控》等。

KK被人稱為“世界互聯(lián)網(wǎng)教父”,他對當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)人的啟發(fā)非常大
他在《失控》中說:要用生物學(xué)而不是機(jī)械學(xué)的角度看待這個世界;
他在《科技想要什么》中說:科技本身就是一個生命體;
而在《必然》這本書中,他介紹了“新物種的基因特征、所思所想、行為規(guī)則和未來走向。”
換言之,他預(yù)言了未來30年哪些領(lǐng)域會出現(xiàn)重大的財富機(jī)會。

凱文凱利的《必然》里面寫到我們未來發(fā)展的必然趨勢,其中的開篇部分有一段是這么說的:

變化是必然的。我們現(xiàn)在承認(rèn),一切都是可變的,一切都在變化當(dāng)中,盡管很多變化并不被人察覺……我們生活中每一項顯著變化的核心都是某種科技,科技是人類的催化劑。因為科技,我們制造的的所有東西都處在“形成”的過程中。每樣?xùn)|西都在成為別的東西,從“可能”中催生出“當(dāng)前”。

永無休止的變化是一切人造之物的命運(yùn)。我們正從一個靜態(tài)的名詞世界前往一個流動的動詞世界。未來的三十年里,我們還會繼續(xù)使用汽車、鞋子這樣有形的物體,并且會把它們轉(zhuǎn)化成無形的動詞。產(chǎn)品將會變成服務(wù)和流程。隨著高科技的注入,汽車會變成一種運(yùn)輸服務(wù),一個不斷更新的材料序列,對用戶的使用、反饋、競爭、創(chuàng)新乃至穿戴做出快速反應(yīng)。

這本書的中文版是2016年1月出版,那么英文版的成書時間應(yīng)該在2015年年中,正好是滴滴和Uber打價格戰(zhàn)的時候。不得不承認(rèn),在那種大規(guī)模的補(bǔ)貼大戰(zhàn)之后,我已經(jīng)非常習(xí)慣用滴滴叫車了。在深圳的街頭你很難在大馬路上攔到一輛的士,而我也不用自己非得自己開車。

我們以前習(xí)慣購買一件物品,擁有一件物品,買房、買車,總感覺自己是擁有者的話就格外踏實。只拿買車來說,現(xiàn)在基本不是買不買的起的問題——對于普通人來說,代步車還是買得起的,而是值不值得買的問題。尤其在一線城市,城市的公共交通系統(tǒng)比較完善,除了公共汽車,地鐵的網(wǎng)絡(luò)也在逐漸變得密集,走快速路的巴士也很多。或者,出門叫網(wǎng)約車也很方便,比自己去地庫取車都要快。周邊游搭乘高鐵或者自駕車也很方便。而且停車也非常不方便,車位緊張自然不說了,還要搞清楚這個地方是否能夠停車,搞不好被開罰單了。實在讓人沒有買車的欲望。

過去也有出租車,但是叫出租車實在不方便,碰到陰雨天,能打到車基本就靠人品了。出租車數(shù)量少,網(wǎng)約車則直接把私家車盤活了,可以出售私家車的空余時間;出租車沒辦法滿足某個特定時間某個特定地點,用戶的用車需求,但是一打開網(wǎng)約車的App下單,不出幾分鐘,附近的車就趕到了。身處現(xiàn)在一個方便的出行時代,很難想象,過去是怎么活過來的?

去年又冒出來共享單車,今年深圳遍地已經(jīng)被各種顏色的共享單車占領(lǐng)了。Mobike的橘紅色車子、ofo的小黃車、小明的小藍(lán)車……簡直太方便了,共享經(jīng)濟(jì)的生態(tài)下連自行車都沒有必要買了,只需要花很少的錢按需租用。5毛錢半小時,去附近的地方足夠了,是一個可以被忽略的數(shù)字。

的確,我們以前購買一件物品的的動機(jī)主要在于它的功能和屬性。比如說買車,是為了解決了我們出行不便的問題。但是如果有類似滴滴、Mobike,幫你實現(xiàn)同樣的功能,還很方便、快捷、省事,提升了我們的出行體驗,那么你買車的需求就會漸漸被替代了。我們對產(chǎn)品的要求也從功能屬性變成了服務(wù)和體驗的要求。只要能解決我們的出行問題,而且不論從時間成本還是金錢成本來看都更勝一籌,那它就是好的解決方案。

這就是國家層面經(jīng)常說的“供給側(cè)改革”,市場層面常說的“消費(fèi)升級”。大眾有能力消費(fèi),但是請拿出一個好的產(chǎn)品出來。而我們對產(chǎn)品的定義不是擺在那里的一個冷冰冰的東西,而是它能不能幫我實際解決需求。

就拿女生減肥來說吧。這是全世界女生長盛不衰的、最有共鳴的一個話題。比如說,我想減肥,我想知道,我已經(jīng)在每天跑步不停地讓自己出汗了,我吃飯也挺注意了,少吃或吃的很清淡,為什么還是瘦不下去,或是沒有達(dá)到我最想要的那種程度?有沒有一個解決方案是這樣的:

有一個私養(yǎng)師和教練可以關(guān)注我的生活。教練可以根據(jù)我今天的體脂的數(shù)據(jù)安排我今天的運(yùn)動,運(yùn)動之后做什么放松訓(xùn)練。營養(yǎng)師則幫我安排家庭里可以自己做的一日三餐,并對我日常生活的不良飲食習(xí)慣給出提醒。我想偷喝可樂的時候,請制止我,我有時候自制力不是那么強(qiáng);我的冰箱里還放著上個星期買的菜,請幫我看一下是否還能當(dāng)做今天的食材。如果能看一下我冰箱里的食物買的是否科學(xué)、有利于減肥就更好了。

如果能有這樣的專屬服務(wù),并且價格能承受得起,我想一定會大受歡迎。

另外一個需要整體服務(wù)體驗的例子,就是女生的護(hù)膚。女生愛美之心天生有之。臉上起了個痘痘吧,醫(yī)生說你這是痤瘡,給你開了點外涂的藥;中醫(yī)說你是內(nèi)分泌失調(diào),讓你喝中藥;美容院說你毛孔堵塞,說要做清潔護(hù)理;瑜伽老師說你是身體內(nèi)有毒,需要深層排毒;健身房的健身教練說你需要運(yùn)動,需要出汗;賣花草茶的、賣蜂蜜的,說你不要亂用化妝品,最好以內(nèi)養(yǎng)外,喝我們的產(chǎn)品有好處……我TM到底該干啥,完全一臉懵逼狀,亂嘗試一通,沒什么卵用。每個人都是站在自己產(chǎn)品利益的立場上提供建議,但是沒有一個人站出來,給你一個整體的方案,說只要按照這樣做,就可以搞定。我真的不想學(xué)什么皮膚的構(gòu)造、人體各器官的組成,只要有一個權(quán)威的人跳出來告訴我怎么做就好了。

就像羅振宇在2016年的跨年演講會上說的一段,他帶朋友吃飯,不知道吃什么、去哪吃,給和菜頭打電話,和菜頭給他全部安排好了,你就去這家,上什么菜,上菜的順序你都不用管,已經(jīng)都安排好了。

當(dāng)我想出去吃飯又不知道吃什么的時候,就需要這樣的服務(wù),請直接對我簡單粗暴點吧。

最后編輯于
?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請聯(lián)系作者
平臺聲明:文章內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))由作者上傳并發(fā)布,文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,簡書系信息發(fā)布平臺,僅提供信息存儲服務(wù)。

推薦閱讀更多精彩內(nèi)容