文/子子穆

有人說現(xiàn)如今考駕照比高考還難。對此我真是深有體會，作為學(xué)生黨，從此故鄉(xiāng)便只有冬夏，再無春秋。然而練車在荒郊野地，夏天能曬得脫幾層皮，冬天能冷的連方向盤都抓不住。天氣虐人也就算了，更讓人氣憤的是碰上一個(gè)不友好的教練和一群自以為是大爺?shù)霓k公人員。

兇殘變態(tài)的教練我倒沒遇到過，卻是跟不講理的駕校里負(fù)責(zé)辦公的大媽交過手。碰上一群態(tài)度惡劣又不講道理的女人，結(jié)果可想而知，自然是慘敗收場。

由于在外地上學(xué)，練車只能利用寒暑假。當(dāng)你每天起早貪黑，風(fēng)雪無阻練到技術(shù)純熟準(zhǔn)備預(yù)約考試的前兩天，她們告訴你檔案被鎖無法預(yù)約，還信誓旦旦地承諾下次一定可以考，卻不給你確切的考試時(shí)間。如果不是開學(xué)在即，晚一點(diǎn)考真無所謂，問題是沒幾天就要走了您至少明確告訴我到底跟不跟得上啊。

我好脾氣地去辦公室詢問，里面三個(gè)女人居然沒一個(gè)搭理我。于是，小心翼翼地再問一遍，終于其中一個(gè)頭也不抬地說:“你別問，只管練，反正你走之前肯定能考。”

“那你告訴我?guī)滋柨悸铮　蔽绎@得有些急躁。

這不打緊，立馬招來三個(gè)女人的狂轟濫炸，三個(gè)女人一臺戲啊，更何況是更年期女人，我一張嘴如何也辯不過三張嘴。我真不是一個(gè)壞脾氣的人，但是碰上這種不講道理又氣勢洶洶的人，再好脾氣都會被氣到爆炸。

最后的結(jié)果是竹籃打水一場空，沒有考試就滿腹委屈地回去了學(xué)校。這已經(jīng)是去年的事了。一次兩次可以忍，誰料想今年寒假又故伎重演。好一點(diǎn)的是今年政策改變可以自己預(yù)約，問題是我檔案依然沒有解鎖啊，不得已再去找辦公室唄。

人家永遠(yuǎn)是一句話就想讓人冒火:“要預(yù)約你自己約啊，來這干嘛？”大媽，誰吃飽了撐得想來這兒看您這張好似寫著全世界都欠你的嘴臉啊！

后來我打電話給老爹，本想讓他給我撐腰。可是老爹見了人家那叫一個(gè)溫柔，平常對我都沒這樣。一場談判下來，老爹表達(dá)的意思就是“是我們不對，孩子年輕氣盛，不懂事，麻煩你們趕快把我們檔案解鎖了呀”，我在一旁看的莫名其妙，明明是她們態(tài)度惡劣，為什么道歉的卻是我們？

我不懂事？不懂事的是她們好嗎？自己本職工作就是給學(xué)員解決問題，結(jié)果那架勢擺的，恨不得所有人都求著她。在服務(wù)行業(yè)，有句話叫顧客就是上帝。到了這兒，人家才是上帝，所有有求于他的人只能是奴隸。

這個(gè)社會就是這樣，尤其是在小城鎮(zhèn)，稍微有點(diǎn)權(quán)力的人都懂得長袖善舞，拿著公權(quán)力去顯示自己高高在上的地位。

我看到過火車站售票員對老大爺大呼小叫；看到過醫(yī)院里某專家對病人愛答不理；看到過基層公職人員對前來辦證的群眾百般刁難……

他們之所以這么盛氣凌人，就是因?yàn)榛煜藱?quán)力與義務(wù)的概念。一方面他們習(xí)慣了自己的服務(wù)對象對自己頷首低頭，另一方面作為本應(yīng)該被服務(wù)的一方習(xí)慣了把自己擺在比較低的位置從而助長了他們囂張的氣焰。

隨著城市化進(jìn)程加快和產(chǎn)業(yè)升級，服務(wù)業(yè)現(xiàn)如今已經(jīng)成為占比越來越重的行業(yè)。服務(wù)人員與消費(fèi)者之間的關(guān)系本應(yīng)該是平等的，有素質(zhì)的人不會對餐廳里的服務(wù)生指手畫腳；不會對公司里的清潔阿姨冷眼相待。

懂得尊重是對別人最大的溫柔，也是對自己的寬容。任何人都不低人一等，如果你做不到跟我好好說話，那對不起，我也絕不忍氣吞聲。

好脾氣從來不應(yīng)該是別人欺負(fù)你的理由。好脾氣只對講道理的人適用，對于死不講理的人來說，你的好脾氣就是向蠻橫的一方低頭示弱。

所以，不要試圖越過一部分人的底線。如果你踩了雷，那我們會告訴你: 我真不是沒脾氣，我發(fā)起怒來的樣子也會很可怕！

(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))