找出客戶需求的難點在于,你必須首先意識到自己應該怎么做。——保羅格雷厄姆
不同的項目,基本上可以使用同一份訪談稿。
以下是一些基本的客戶開發問題。
1. 和我說說你現在是怎么做某某某的?
2. 你有沒有使用什么工具啊、應用啊什么的來解決這個問題?
3. 現在有什么你最想解決,但是卻又做不到的事兒嗎?
4. 你現在做這些事時,在開始之前會做哪些?完成以后又會做哪些?
5. 關于這些問題,還有什么我該問的嗎?
你可以把它打印出來,或者作為電子稿,然后把所有答案都寫在空白處。
其實除了這些,還可以再問一些開放式的問題。
1. 你能詳細說說這事兒的進展嗎?
2. 上次做這事兒的時候你花了多久?
3. 你是怎么得出這個結論的?
用戶往往搞不清楚,自己想要什么。