文/樊榮強(qiáng)
昨天在醫(yī)藥公司去講口才課，我特意安排了一些學(xué)員上臺作實(shí)戰(zhàn)式練習(xí)。不出預(yù)料，大多數(shù)學(xué)員表現(xiàn)欠佳，尤其是不善于概括提煉。
其中一位學(xué)員，不論是在演講環(huán)節(jié)，還是在問答環(huán)節(jié)，張嘴就喜歡或者習(xí)慣性地從具體的事情說起，從細(xì)節(jié)說起，總是不能快速地切入重點(diǎn)，讓聽眾不知道他要表達(dá)什么。
舉例來說，某個秘書跟老板匯報(bào)說：老板，陳總今天跟我說他明天必須出差去北京參加一個會議；張總這兩天一直在住院，一時(shí)半會可能出不了院；王總好象來了個大客戶，必須全程陪同接待……（這個時(shí)候，老板知道小秘書在說什么嗎？恐怕一頭霧水。）
比較好的表達(dá)方式是：老板，原定明天下午的公司高層會議可能需要改期，需要你定一下。因?yàn)殛惪偨裉旄艺f他明天必須出差去北京參加一個會議；張總這兩天一起在住院，一時(shí)半會可能出不了院；王總好象來了個大客戶，必須全程陪同接待……
從具體情況說起，不能一下子切入重點(diǎn)，這是一種普遍現(xiàn)象。為什么會普遍存在這個問題的？兩個原因：
一是思維慣性。絕大多數(shù)人的自然習(xí)慣是，在思考時(shí)從具體事物的感知開始切入，然后再進(jìn)行總體的把握和認(rèn)識。比如，我們認(rèn)識水果，首先不是知道什么是抽象的、總體的水果，而是具體的蘋果、香蕉、桃子……然后我們才認(rèn)識了水果。
二是缺乏經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)識事物的路徑是從具體到一般，從個別到總體，從局部到全部，但是，我們表達(dá)的時(shí)候，卻應(yīng)當(dāng)反過來，從一般到具體，從總體到個別，從全部到局部，也就是要采用寫作上的“總-分”結(jié)構(gòu)來表達(dá)。但是，許多人沒有這樣的經(jīng)驗(yàn)。
如果更清晰地表達(dá)自己，讓聽眾更好地理解自己，可以采用以下三個方法：
第一，語言簡潔。概括提煉要抓住重點(diǎn)，用一句話，或一個短語，甚至一個關(guān)鍵詞，把你要表達(dá)的意思給濃縮一下。不要張嘴就是一堆話，一長段的話。比如，你說某款手機(jī)有什么優(yōu)點(diǎn)，你可以濃縮成：拍照漂亮、操作流暢、存儲量大，而不要羅羅嗦嗦一大堆，還要聽眾自己去歸納概括。
第二，結(jié)論先行。我們要習(xí)慣于把概括提煉的短語、關(guān)鍵詞、結(jié)論句放到前面，正如前面所舉秘書給老板匯報(bào)工作的例子，把結(jié)論（會議可能需要改期）說在前面，然后再解釋具體的原因。這就像一群人一起出門，你先告訴我們?nèi)サ哪康牡厥悄睦铮缓笤俑嬖V我們到達(dá)目的地的具體線路和可以選擇的不同方案。
第三，多點(diǎn)概括。概括提煉可以是高度概括，也就是把一段話濃縮成一句話或一個詞，也可以是多點(diǎn)式概括，即把一個事情概括成幾個要點(diǎn)，而此說出口的時(shí)候，盡可能用第一、第二、第三這樣的序數(shù)詞來加以引導(dǎo)。正如此處我給大家的建議，就分成了三點(diǎn)：語言簡潔、結(jié)論先行、多點(diǎn)概括。多點(diǎn)概括的好處在于，既能夠比較全面地表達(dá)我們的觀點(diǎn)，傳遞更多的信息，也能夠體現(xiàn)出層次感和條理性。
最后給大家的忠告是，沒有概括提煉，就不要開口講話！
