1.在很多單位都有技術支持方面的崗位安排，主要工作任務就是在公司產品或者其他內部或者外部顧客出現問題時，及時處理，打個簡單的比方，就像網吧的網管一樣，不負責網絡的組建劃分，和服務器的安裝，但是當客戶出現問題時，要及時和客戶溝通，并及時解決問題

2.好的技術支持是客戶和研發之間的溝通橋梁，當用戶出現問題時，及時與產品和售后人員溝通，在以后的版本更新中更改這個問題

3不但要深度，還要廣度。對技術前沿的問題，要及時關注，更新自己的知識，在遇到新的問題不至于無法解決。

3.善用各種工具，提高效率，與研發或者產品一起參與產品的定型，開發，測試。新功能要第一時間體驗，只有自己會用了，在遇到問題的時候，才不至于手忙腳亂。

4.要有耐心，對待客戶操作的問題，要及時告訴客戶正確的使用方法，才能更好的提高自己。

5.問題到你結束原則，當客戶問題反饋到你時，就把問題處理完成，如果是屬于程序或者設計問題，及時反饋，提高用戶滿意度。

技術支持人員的后期發展

轉技術，自己多學習，學習設計或者一門編程語言，因為經常和研發溝通，會了解一般軟件或者硬件常用問題，更好的投入。

轉售前工程師，因為經常進行技術支持和記錄，在售前與客戶溝通比較順暢，會更好的解決用戶問題。

轉產品，經常與客戶以及研發溝通，可以了解一般產品的研發邏輯，可以更好的解決用戶問題。

最后在說幾句，好好干好本職工作，多思考，多學習，考慮好自己以后的發展方向，這樣未來才會有更大發展。