本章闡述筆者的一些關(guān)于知識(shí)管理的思考，權(quán)當(dāng)拋磚引玉，以博一笑。

在今年DevOps Days上海站中，高效運(yùn)維社區(qū)的DevOps專家張樂提出了DevOps的道法器術(shù)。

道是“價(jià)值觀”，是對(duì)目標(biāo)價(jià)值的定位；

法是“戰(zhàn)略和方法”，是考慮如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀；

術(shù)是“戰(zhàn)術(shù)和手段”，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的的具體手段；

器是“工具”，是提高效率，簡(jiǎn)單化復(fù)雜問題的方法。

借來一用。

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對(duì)于數(shù)據(jù)中心的知識(shí)管理來說，知識(shí)內(nèi)容包括了技術(shù)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理流程知識(shí)、人員崗位知識(shí)等。

道：對(duì)于目標(biāo)價(jià)值的定位，可以定位為“知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值”，一切不以更好地創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)管理都是耍流氓。

這里的“價(jià)值”包括1. 業(yè)務(wù)直接實(shí)現(xiàn)價(jià)值，2. 節(jié)省浪費(fèi)時(shí)間價(jià)值，3. 員工知識(shí)無形價(jià)值

法：如何實(shí)現(xiàn)“知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值”。目前數(shù)據(jù)中心的現(xiàn)狀是，知識(shí)種類繁多，專業(yè)室縱向知識(shí)分割較為突出。遵循知識(shí)管理“誰需要，誰提供，誰維護(hù)”的原則，考慮分布式知識(shí)管理模式，由橫向室實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口，統(tǒng)一搜索。

術(shù)：實(shí)現(xiàn)手段。可以通過獲取各室知識(shí)積累的數(shù)據(jù)接口，橫向室實(shí)現(xiàn)提供知識(shí)匯總的統(tǒng)一門戶（而不是知識(shí)管理平臺(tái)。但是可以統(tǒng)一幫助搭建知識(shí)管理平臺(tái)【W(wǎng)CP】，由專業(yè)室進(jìn)行維護(hù)），以及統(tǒng)一搜索。從“搜索”和“推送”兩端做強(qiáng)做好知識(shí)管理。

器：工具。利用創(chuàng)新探索平臺(tái)，搭建知識(shí)板塊，建立知識(shí)門戶索引和知識(shí)統(tǒng)一搜索。搜索可以借鑒谷歌搜索建立數(shù)據(jù)索引的方式，以提高搜索效率。知識(shí)管理平臺(tái)可以使用開源WCP知識(shí)庫，提供數(shù)據(jù)庫接口給統(tǒng)一搜索平臺(tái)。存量的知識(shí)平臺(tái)，如DSL、SVN等，也通過數(shù)據(jù)庫接口的方式連通統(tǒng)一搜索。