知識(shí)管理，對(duì)于熟悉情報(bào)學(xué)或管理學(xué)的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)名詞并不陌生。與很多學(xué)術(shù)名詞類似，它看上去是那么學(xué)究和不接地氣。曾經(jīng)，對(duì)于我而言，它只是我所學(xué)習(xí)過(guò)的、與它一樣有著一個(gè)不接地氣的名字的專業(yè)——情報(bào)學(xué)中的一個(gè)研究領(lǐng)域而已。直到現(xiàn)在離開(kāi)校園后，我才發(fā)現(xiàn)，我在象牙塔中所學(xué)到的這些看似不接地氣的“知識(shí)”，在我如今的工作和生活中，其實(shí)大有用武之地。
知識(shí)管理，正是如此。
什么是知識(shí)管理？在百度百科中，它被這樣定義，“在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場(chǎng)的變遷”。簡(jiǎn)而言之，知識(shí)管理即是對(duì)“知識(shí)”的管理，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展而言，知識(shí)非常重要，通過(guò)對(duì)公司、員工隱形知識(shí)與顯性知識(shí)的管理，能使知識(shí)在公司內(nèi)部的流通更加舒暢，使知識(shí)的運(yùn)用更加便利，有助于公司的決策與發(fā)展。
知識(shí)對(duì)于企業(yè)非常重要，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，它同樣不可或缺。一方面，從一個(gè)人小學(xué)一年級(jí)開(kāi)始到研究生畢業(yè)，我們將近18年的校園學(xué)習(xí)，很大程度上都是在學(xué)習(xí)知識(shí)；另一方面，無(wú)論是在學(xué)校還是從學(xué)校畢業(yè)，參加工作后，我們每天都在不斷地從外界吸取各種各樣的知識(shí)，它們可能來(lái)源于微信、知乎、微博、簡(jiǎn)書(shū)、書(shū)籍、工作實(shí)踐、講座分享等。因此，知識(shí)對(duì)于我們的重要性不言而喻。
知識(shí)對(duì)于企業(yè)和個(gè)人很重要，很多人能夠完全理解；由于企業(yè)的員工數(shù)量比較多，企業(yè)內(nèi)部需要知識(shí)記錄和共享，因此，知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)很重要，很多人在稍加思考后，也能夠容易理解。
但是，個(gè)人也需要知識(shí)管理嗎？
答案是是的，而且，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理可能更加重要。對(duì)此，我們可以從知識(shí)的完整生命周期的角度，來(lái)解釋為什么個(gè)人需要知識(shí)管理，且個(gè)人應(yīng)如何進(jìn)行知識(shí)管理。
首先，知識(shí)需要被記錄和存儲(chǔ)。從剛上學(xué)開(kāi)始，我們就知道，光靠頭腦是記不住這么多內(nèi)容的，所以需要記筆記，正如“好記性不如爛筆頭”。除了上學(xué)以外，在平常的生活和工作中，當(dāng)我們從不同的來(lái)源看到好的文章或網(wǎng)頁(yè)時(shí)，也經(jīng)常會(huì)將它們下載、保存或收藏起來(lái)，這正是知識(shí)的記錄和存儲(chǔ)過(guò)程。此外，各式各樣的云筆記產(chǎn)品已經(jīng)被很多人用來(lái)記錄和存儲(chǔ)知識(shí)，包括Evernote，有道云筆記等。現(xiàn)在也許你已經(jīng)能理解，當(dāng)我們?cè)谟涗涍@些知識(shí)的時(shí)候，實(shí)質(zhì)上就已經(jīng)開(kāi)始了個(gè)人知識(shí)管理的進(jìn)程。
這里額外再總結(jié)一下知識(shí)可能的來(lái)源。線上知識(shí)的來(lái)源，可能包括微信、微博、知乎、簡(jiǎn)書(shū)、豆瓣、論壇、其他各種網(wǎng)站、在線課堂、在線講座、電子文獻(xiàn)等；線下知識(shí)的來(lái)源，則包括書(shū)籍、他人主動(dòng)的分享與自己的觀察與總結(jié)。對(duì)于我個(gè)人而言，通過(guò)自我的觀察與總結(jié)所產(chǎn)出的知識(shí)，尤其重要。這樣產(chǎn)出的知識(shí)，相較于其他知識(shí)而言，更能被自我內(nèi)化與利用。
其次，知識(shí)只有被組織起來(lái)，才能被利用。在知識(shí)的記錄和存儲(chǔ)上，很多人不管是無(wú)意識(shí)或有意識(shí)地都能做到，但知識(shí)的組織相對(duì)來(lái)說(shuō)，能做到的人就比較少了。擁有不經(jīng)過(guò)知識(shí)組織的知識(shí)庫(kù)，就像是擁有一個(gè)書(shū)籍無(wú)序堆放的圖書(shū)館，你不知道已經(jīng)存放了哪些書(shū)，還需要繼續(xù)進(jìn)購(gòu)哪些書(shū)，更不要說(shuō)快速地找到正確的書(shū)來(lái)解決你的問(wèn)題。
我認(rèn)為，知識(shí)的組織包括兩個(gè)方面。
一方面，是知識(shí)載體（文獻(xiàn)）的組織。知識(shí)的組織是為了檢索。現(xiàn)在，依托于筆記類產(chǎn)品強(qiáng)大的搜索功能，你可能已經(jīng)不再需要對(duì)所記錄的文章進(jìn)行分類存放，但是，你可能還需要對(duì)筆記類產(chǎn)品以外的地方（如微信的收藏文章、收藏的網(wǎng)頁(yè)、微博的收藏等）所記錄的知識(shí)進(jìn)行組織，你可以全部同步到筆記產(chǎn)品中，也可以單獨(dú)用標(biāo)簽標(biāo)記等方式進(jìn)行組織。
另一方面，也是更重要的方面，是知識(shí)體系的組織。如果知識(shí)是各塊磚頭，那么知識(shí)體系就是高樓的骨架。沒(méi)有知識(shí)體系，一個(gè)人所記錄和存儲(chǔ)的知識(shí)就是零散和碎片化的，且充滿了隨機(jī)與盲目性。對(duì)于在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，知識(shí)體系可能不需要我們操心，因?yàn)楹芏嘟滩摹⒗蠋熢缫烟嫖覀兪崂砹四骋活I(lǐng)域的知識(shí)體系。但是，一旦我們從學(xué)校畢業(yè)后，各種知識(shí)鋪天蓋地涌來(lái)，我們貪婪盲目地閱讀、記錄和存儲(chǔ)，然而，沒(méi)有組織的知識(shí)記錄越多，卻只會(huì)讓我們?cè)絹?lái)越迷茫和不知所措。
因此，只有構(gòu)建好自己的知識(shí)體系，才會(huì)清楚我們需要吸取哪些方面的知識(shí)，以及我們所吸取的知識(shí)在其知識(shí)版圖中占據(jù)的位置，才會(huì)使我們所吸取的新知識(shí)與原有的知識(shí)產(chǎn)生聯(lián)系，才會(huì)使新知識(shí)真正被理解與吸收，成為我們知識(shí)體系的一部分，使我們的知識(shí)體系不斷成熟與發(fā)展，并使它指引著我們不斷吸取更多有用的新知識(shí)。
如此，我們才不會(huì)在信息爆炸、信息碎片化的時(shí)代迷失方向。
知識(shí)體系的構(gòu)建，可從why出發(fā)，即想清楚，我需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)，我為什么要學(xué)習(xí)這些方面的知識(shí)？是因?yàn)槲冶旧砭秃芟矚g？還是因?yàn)闉榱烁玫靥嵘晕业膶I(yè)與崗位能力？
在想清楚之后，將自己重點(diǎn)學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)領(lǐng)域、與我未來(lái)將要學(xué)習(xí)的知識(shí)領(lǐng)域歸納出來(lái)，一個(gè)簡(jiǎn)單的例子如下圖所示。
上圖中，我在學(xué)校中學(xué)習(xí)的專業(yè)是情報(bào)學(xué)，專業(yè)的學(xué)習(xí)雖然讓我掌握了與我畢業(yè)后從事的工作關(guān)系不大的專業(yè)知識(shí)，但它卻提升了我的學(xué)習(xí)、建模、總結(jié)、分析、思考、檢索、組織與邏輯思維能力，這些能力使我能更好地學(xué)習(xí)我現(xiàn)在想要學(xué)習(xí)的其他知識(shí)。現(xiàn)在，我想要（正在）學(xué)習(xí)的知識(shí)可歸納為五大塊，分別是心理學(xué)、產(chǎn)品經(jīng)理（互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、產(chǎn)品經(jīng)理崗位）、互聯(lián)網(wǎng)金融、英語(yǔ)與其他。其中，前四項(xiàng)來(lái)源于我個(gè)人的興趣，也來(lái)自我的工作需要。
在梳理了大體的知識(shí)體系后，我就已經(jīng)清楚，我將來(lái)需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)什么方面的知識(shí)，以及我學(xué)習(xí)的各種知識(shí)與我的知識(shí)體系存在什么樣的聯(lián)系，并能更好地、有選擇性地吸收和理解。
此外，值得一提的是，知識(shí)體系是會(huì)不斷更新的。一方面，隨著我們對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)的不斷深入，對(duì)知識(shí)體系的感知會(huì)更加細(xì)化。正如上圖所示，其知識(shí)體系是非常概括、綜合性的，它可以不斷被細(xì)化，以使我們更加明確知識(shí)的方向。例如，心理學(xué)可進(jìn)一步分為社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、自我心理學(xué)等，互聯(lián)網(wǎng)金融可進(jìn)一步分為支付、融資、理財(cái)、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)方向。另一方面，由于我們學(xué)習(xí)知識(shí)的動(dòng)機(jī)的發(fā)展，我們需要學(xué)習(xí)的知識(shí)領(lǐng)域也可能會(huì)隨之增加或刪減，但我個(gè)人認(rèn)為，只要它曾經(jīng)被納入我們的知識(shí)體系，并曾與其他知識(shí)發(fā)生或聯(lián)系，它所帶來(lái)的能量不會(huì)就此消減。
最后，知識(shí)只有在實(shí)際運(yùn)用與分享中，才能創(chuàng)造價(jià)值。記錄、存儲(chǔ)與組織知識(shí)的目的都不在于其本身，而在于運(yùn)用與分享知識(shí)。下圖是網(wǎng)上廣為流傳的“學(xué)習(xí)金字塔”的示意圖。?
由上圖我們可以知道，知識(shí)只有在實(shí)際工作和生活中被應(yīng)用與被分享，才能真正被我們所吸收與內(nèi)化，才會(huì)真正成為我們的武器，幫助我們披荊斬棘，一往無(wú)前。如此，知識(shí)的價(jià)值才會(huì)真正體現(xiàn)出來(lái)。
前文通過(guò)知識(shí)完整生命周期的角度，簡(jiǎn)要闡述了個(gè)人進(jìn)行知識(shí)管理的理由與方法。我想，到此，你應(yīng)該能大體體會(huì)知識(shí)管理對(duì)于個(gè)人而言的重要性了。需要特別指出的是，上述知識(shí)管理的每一階段仍然包括很多值得探討和思考的問(wèn)題。例如，在知識(shí)記錄和知識(shí)組織階段，你要用什么形式記錄新知識(shí)，用什么形式描述新知識(shí)與舊知識(shí)的聯(lián)系，是通過(guò)腦圖還是文字？在知識(shí)分享階段，你是通過(guò)口述、文章、還是PPT演講的方式進(jìn)行分享？在知識(shí)利用階段，你是否需要對(duì)知識(shí)的利用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，在“舊知識(shí)的實(shí)踐”中產(chǎn)生“新知識(shí)”等。
個(gè)人知識(shí)管理仍有許多值得進(jìn)一步討論的內(nèi)容和問(wèn)題，也希望我們?cè)谥R(shí)管理的實(shí)踐中慢慢體會(huì)與總結(jié)，并能夠積極分享，使我們的知識(shí)管理的方法更加完善，讓知識(shí)，真正成為我們每一個(gè)人的財(cái)富。
