你好，今天我來繼續(xù)為你講解《所謂情商高，就是會說話》這本書。

在開始今天的內(nèi)容之前呢，我先帶你回顧一下昨天講述的重點內(nèi)容。我給你講述了《所謂情商高，就是會說話》這本書的第三部分：掌握8個技巧，打造屬于你的名言警句。

首先，我們講了警句的力量。警句指的是簡潔但含義深刻動人的句子，它可以讓你脫穎而出，給人留下深刻印象。警句其實也有法則和技巧，你可以通過學(xué)習(xí)來掌握，從而打造屬于你自己的警句。

其次，我們講了“吸引人注意力”的四種打造警句的方法，分別是用特定詞匯來抓人眼球的驚奇法和高潮法，直接表達(dá)喜愛的赤裸裸法，創(chuàng)造新詞的合體法。

最后，我們講了“令人印象深刻”的四種打造警句的方法，分別是強調(diào)重點的重復(fù)法，制造對比的反差法，用數(shù)字表示專業(yè)性的數(shù)字法，和強調(diào)排名的頂點法。

好了，回顧完昨天的要點，下面為你講述《所謂情商高，就是會說話》這本書的最后一部分內(nèi)容：技巧是入門，真正提高說話水平靠的是練習(xí)。

為什么心靈雞湯越來越?jīng)]有人相信？就是因為它只是喊口號，并未提供實踐的方法。晚上想想千條路，早晨起來走原路，沒什么意義。說話也是一樣，就算告訴你再多的技巧和秘訣，如果你不去實踐、不去練習(xí)，那實際效果也是極其有限的。所以啊，如果你想要做一個情商高、會說話的人，就要在熟知措辭技巧的基礎(chǔ)上，利用生活和工作中的一切機會勤加練習(xí)。

在開始練習(xí)說話技巧前呢，你必須要明確自己在哪些方面有欠缺，這樣才能找到正確的練習(xí)方向。下面，我用兩個問題給你做個測試：

第一題，你知道上司的孩子叫什么嗎？

你可能會問，知道孩子的名字有這么重要嗎？很重要！因為“可憐天下父母心”，對于父母來說，孩子就是他們的珍寶，往往也是他們的軟肋。如果你知道上司孩子的名字，說明你跟上司的關(guān)系很好，或者至少你考慮過上司的喜好。我們在上節(jié)課講過“投其所好”的說話技巧，了解上司的喜好，是你與他更愉快、更有效溝通的基礎(chǔ)。假如你和上司一起出差，除了聊工作，如果能在生活中有共同的話題，無疑會讓彼此的心理距離拉近不少，這是讓上司認(rèn)為你是“自己人”的重要開端。

現(xiàn)在微信這么發(fā)達(dá)，喜歡孩子的人通常會在朋友圈曬孩子玩耍的照片。馬東說過，贊美要脫口而出，傷害的話要三思而后行。作為下屬你看到上司曬娃，一定要毫不猶豫地點贊。并夸上一兩句，不要泛泛地夸“小朋友真可愛啊”“大眼睛好漂亮啊”等等。贊美要具體化，顯出自己的與眾不同。比如你可以夸小朋友的衣服顏色搭配很有范兒，表面是夸小孩，實際是夸大人，這不是拍馬屁，而是溝通的重要機會。

而且，不光是上司，只要是與你關(guān)系親密，對你重要的人，你都應(yīng)該多了解他們，在溝通之前，掌握對方更多的信息，會給你的工作和生活帶來便利，在溝通交流的時候更容易打動他們，讓對方答應(yīng)你的請求就更容易了。

我的一個朋友，曾經(jīng)在某世界500強公司任職，她當(dāng)時的主管是一位大客戶經(jīng)理，工作能力超強，總是被評為公司的年度明星經(jīng)理。因為是大客戶經(jīng)理，她的客戶都是比較有身份地位的人，這些人通常很高冷，比較難接近，但是主管跟他們的關(guān)系卻都非常好。我朋友一開始也不免猜測，認(rèn)為主管有什么特殊的人脈資源或后臺，后來才知道主管在經(jīng)營客戶關(guān)系上的用心。有一次，主管讓我朋友幫忙挑一條小女孩的裙子。我朋友正疑惑呢，主管就說了“這是送給某客戶的禮物。”朋友問：“因為客戶有個女兒嗎？可是為什么不直接買禮物給他，而是要送給他女兒呢？”

主管笑了笑說：“你沒發(fā)現(xiàn)嗎？他特別喜歡聊起自己的女兒，而且每次都笑得特別開心，所以，買禮物送給他女兒，肯定比送給他，更讓他滿意！”主管繼續(xù)說：“每個人都不一樣。上次那單的客戶是個大孝子，所以我在母親節(jié)的時候，讓花店送了一束康乃馨送給他的媽媽，他可高興了，合同也簽得特別順利。”

你看，只有在平日做足功夫，積累信息，才會知道對方喜歡什么、討厭什么、軟肋是什么。然后，才能在關(guān)鍵時刻找到突破口，用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式獲得對方的認(rèn)同和信賴，這樣的話，無論做什么事，你都比別人更容易成功！

所以，要想做個情商高、會說話的人，你要先熟知周圍人的喜好。只要你善于觀察，其實不用提問，就能知道對方的喜好。比如，一個妝容精致的女性，很大可能會對護(hù)膚、化妝感興趣；一個總是穿跑鞋、在朋友圈曬出跑步地圖的人，多半是跑步愛好者或者正在減肥；而對于有孩子的人來說，孩子就是他們的“愛好”和“軟肋”。

凡是溝通能力強的人，基本都是一個善于觀察細(xì)節(jié)、體察他人情緒和處理人際關(guān)系的人。聽課的朋友可能女性居多，那你知道企業(yè)在培養(yǎng)人才時，看重女性的哪些特質(zhì)嗎？除了業(yè)務(wù)能力之外，企業(yè)也非常看重女性高情商、善于溝通和照顧他人情緒這些特質(zhì)。在商業(yè)叢林中，智商給你入場券，而情商會決定你能待多久。

回到我問你的第一題，如果不知道上司孩子的名字，說明你幾乎沒考慮過他的喜好，那在與他的溝通中，你又如何能準(zhǔn)確揣摩他的心理呢？

下面來看看第二個問題：近三個月以來，你有沒有給誰送過鮮花，或者小禮物呢？

在第三天的課程中，我給你介紹過一種赤裸裸法，指的是直接、坦蕩地表達(dá)自己的感覺和喜愛，越是難為情，越是有效果，這種方法不僅能夠引人注意，還能讓他人感受到你的真心。

而送花或者小禮物，則是行為上的赤裸裸法，也可能會讓你難為情，但非常有效果。

語言和行為是互通的，經(jīng)常送花或者小禮物的人，必定是善于表達(dá)和交流的人。當(dāng)你送出鮮花或者小禮物的時候，難免會有些害羞，也可能會擔(dān)心對方是否喜歡，但是，當(dāng)你克服了這種心理，也就掌握了赤裸裸法的訣竅，說明你更善于表達(dá)自己的感情了。

而每個人都喜歡收到禮物，所以，對于收到花或者禮物的人來說，他會很自然地萌發(fā)出一種喜悅之情，對你的好感也會油然而生。而且，這些情感也都會沉淀在記憶里，為你們今后的溝通打下良好的基礎(chǔ)。比如我們在前面說到的那位主管，當(dāng)她在母親節(jié)把花送給了客戶的母親后，客戶對她的感謝之情，在很大程度上加快了雙方合作協(xié)議的簽訂。

當(dāng)然，我并不是讓你抱著功利性的目的去送禮物，而是告訴你，在日常生活和工作中，要勇于表達(dá)自己的感情，不要害羞。

關(guān)于送禮，還有個技巧要分享給你，那就是“送禮物要趕早，盡力要做到第一個送”。比如端午節(jié)剛過，下一個傳統(tǒng)佳節(jié)就是中秋節(jié)了，你想給客戶或者朋友送月餅，你不能等著臨近中秋前幾天或當(dāng)天才送，而是要提前至少一個月就問好地址，提前半個月到一周將月餅送到，并預(yù)祝中秋節(jié)快樂。這樣的話，客戶或者朋友對你的印象就會非常深刻，一旦你送的月餅和其他人的扎堆送到了，就凸顯不出你的心意了。

送小禮物和赤裸裸法，其實都很簡單，但卻能夠讓對方感覺到你的真心，拉近你們彼此的距離。送小禮物是制造驚喜，不在于貴重與否，關(guān)鍵看是否用心。試一試，今天就買束花、選份小禮物，送給你在此刻想到的人吧。

好了，對你說話水平的檢驗就到此為止，通過以上兩個問題，你應(yīng)該已經(jīng)知道自己有哪些欠缺了，現(xiàn)在就按照我們這幾天講過的內(nèi)容，努力練習(xí)、加以改進(jìn)吧。因為，想要提高情商和說話水平，并沒有什么捷徑，堅持不懈地練習(xí)是唯一正確的途徑。

練習(xí)的方法多種多樣，這本《所謂情商高，就是會說話》本身就是一本很好的教材，書中除了教給你措辭技巧，還設(shè)置了許多場景模擬題，你可以按照作者的思路，從頭開始練習(xí)，全部看下來，相信你一定會有意想不到的收獲。

除了看書之外，更重要的還是“知行合一”，抓住日常生活和工作中的一切機會，不斷進(jìn)行實踐。還要學(xué)會做生活中的有心人，尤其是要注意觀察身邊的普通人。

比如，下次你去逛商場的時候，就可以留意一下不同的售貨員有什么不同的銷售技巧。其實，每個售貨員跟客人打招呼的方式，介紹商品的方式都不太一樣，對自己銷售所起到的效果也大不相同。有時，某家店或者某位銷售員的業(yè)績特別好，其實不一定是因為這家店的衣服特別好看，或者特別優(yōu)惠，而是這家店的售貨員特別會說話。現(xiàn)代人非常注重購物體驗，無論線上還是線下，說話交流都是這其中重要的一環(huán)。所以，不懂得揣摩客人的心理，又怎么可能有好的業(yè)績呢？

有些售貨員就很不會說話，看到客人拿的衣服碼數(shù)小了，直接就來一句“這件你穿不下”，雖然她確實是替客戶著想了，但是這樣的話真的很傷人自尊。而有些售貨員就特別善于運用“投其所好”這個說話技巧，她們用心了解每個客人的喜好，喜歡什么顏色、什么款式，她都會記在心里，也會根據(jù)客人的需求來進(jìn)行銷售。如果顧客看中的襯衫只剩下最后一件了，別的售貨員可能會直接說“抱歉，這件只剩一件了”，讓顧客覺得這就是別人挑剩的衣服，而情商高、會說話的銷售員在這種情況下則會說：“這個款式的襯衫賣得特別快，這是最后一件了，您真有眼光！”這句話就運用了我們在第二天講的“投其所好”的技巧，讓人聽了就很舒服，而且會想趕緊買下，生怕別人搶單呢。

其實，生活中到處都有學(xué)習(xí)說話的“參考讀物”。比如，微信里的微商、微博上的段子手，盡管經(jīng)常刷屏有些惹人煩，但是你仔細(xì)研究一下他們的話術(shù)，里面也藏著不少措辭的巧妙和玄機呢。

練習(xí)說話，就跟鍛煉身體是一個道理，當(dāng)你好不容易練出來一點肌肉，就要繼續(xù)保持鍛煉，不然肌肉很快就會變成肥肉，只有不斷地勤奮鍛煉，保持一定的強度，才能擁有越來越強壯的身體。因此，只要你能堅持練習(xí)，就有機會在短時間內(nèi)成為說話高手，與他人高效溝通，讓他人答應(yīng)你的請求。

好了，以上就是今天的主要內(nèi)容。我來帶你回顧一下。

首先，我通過兩個小問題檢驗了你的說話水平。第一個問題是，你知道上司的孩子叫什么嗎？第二個問題是，你有沒有送過鮮花給誰呢？從這兩個問題中，你可以發(fā)現(xiàn)你在說話上有哪些欠缺，應(yīng)該從什么方面去加強練習(xí)。

第一個問題告訴你，在人際交往中，要了解對方的喜好和在意的事情，因為這會給你的工作和生活帶來便利，在溝通交流的時候，更能贏得上司的認(rèn)同；第二問題則是說，語言和行為是互通的，無論是表達(dá)喜愛的話語，還是表達(dá)心意的小禮物，都能夠讓對方更加了解你、更加喜歡你。

其次，我給你講了加強練習(xí)，是真正提高說話水平的正確途徑。練習(xí)的方法多種多樣，除了看書和聽課之外，更重要的就是要抓住日常生活和工作中的一切機會，不斷地進(jìn)行實踐。只要你能堅持練習(xí)，就能在短時間內(nèi)成為說話高手，通過措辭技巧，提高獲得成功的機率。

“語言表達(dá)具有改變?nèi)松牧α俊保?dāng)你掌握了一定技巧和方法之后，就可以通過措辭的力量，來助力人生了。會說話，能讓你在面試的時候，博得主考官更多的好感；能讓你在領(lǐng)導(dǎo)面前，更好地匯報工作；能讓你在銷售產(chǎn)品的時候，獲得更多的客戶；能讓你在家庭中，與另一半和孩子相處得更加和睦美滿。

希望你在聽了本書后，能多加練習(xí)，真正變成一個情商高、會說話的人。

好，今天的內(nèi)容就到這里。

成長比成功更重要，我們下期再見！