很喜歡一下這篇演講，我覺得他可以說指出了，成功的企業應當如何去，在市場和客戶的心中脫穎而出，那就是你要建立自己獨一無二的價值感，為什么你可以在市場上存在，為什么顧客要購買你的產品，為什么你獨一無二？

當來自阿里的幾個不同部門的青年人，在第一次相遇的時候，都能夠不約而同地說出在阿里，我們的目標就是要生意容易做，而且，為了這個目標，他們竟然敢于去挑戰自己的領導。而且騰訊每一個員工的腦子里都有用戶體驗這個問題，在騰訊的官網上，他們的商業哲學只有四個字，那就是用戶體驗。所以阿里跟騰訊，建立起了王者的地位？我們也要像這樣的頂級企業學習，建立起自己的價值感，讓自己對他人來說有獨一無二的，不容置疑的價值。

以下為演講原文摘錄：

梁寧

3月我和周航探討領導力的時候，花了很長世間，辨析一個詞—— “價值感” 。

“價值感”和“價值觀”還不太一樣。價值觀感覺多少有些PR包裝的味道。我想一個記者如果劈面遇到馬化騰、馬云、李彥宏、雷軍、王興，問：你的價值觀是什么。他們可能都得想一下，然后給出一個符合場景的回答。

但價值感不同， 價值感是一個CEO內心真實的價值指針，是他做每一個微小決策時的價值判斷。 如果這個價值感足夠清晰，那么，他的核心班子，乃至每一個員工，都會用同樣的價值感做價值判斷。

比如，我2011年一進入騰訊，立刻感覺自己進入了一個“用戶體驗神教”。這個宗教里，底層咒語只有一條“用戶體驗”。

在騰訊，你要向前走每一步，都需要念誦咒語“用戶體驗”“用戶體驗”“用戶體驗”。你想擋住、阻止每一個動作，都需要念誦咒語“用戶體驗”“用戶體驗” “用戶體驗”。所以，騰訊員工的動作，會有兩個指針共同約束動作刻度。一個是KPI，一個是價值感——用戶體驗。甚至用戶體驗大于KPI。

完成KPI，傷害用戶體驗，不行。用戶體驗很棒，KPI異常，可以探討。

我琢磨過，騰訊快速膨脹的組織結構中展現的超強的人才兼容能力。為什么很多人，可以在騰訊留下來，甚至是一進入公司就吃了敗績之后，還可以長期在這個組織中留存、成活、成長。

我的思考是，不像KPI是個周期結果，價值感是人內心的真實指針，會在他的每一個細小的行為上呈現。所以，如果彼此的價值感高度一致，能力匹配，那么，縱使暫時KPI沒有達到理想，也不會頓時改變Pony對一個人基本面的判斷。

真實的“用戶體驗第一”的價值感，對人行為的敏感，長期的培訓與系統過濾，將不真實認同“用戶體驗第一”的人進行系統排異，排出體外。于是騰訊成了“用戶體驗神教”，馬化騰成為了教主，成為了一個精神性的存在，代表了騰訊教眾對用戶體驗無限追求的理想。

因為騰訊是“用戶體驗神教”，所以微信應該在5000萬用戶商業化，還是1億、2億、3億用戶商業化，從來不是一個戰略分歧。想想，如果不是因為價值感的高度一致，這天量的誘惑，放在任何一個企業，一定是重大戰略分歧，估計每天都得開會再打一架，直到分裂。

2016年，在杭州隨機和幾個小網友聚會。都是90后，一半是阿里員工，散布在阿里的不同初級崗位，淘寶、支付寶、口碑……這幾個人彼此也是第一次見面。

我隨口問：在你日常工作的每一個事情里，有沒有什么依據，給你做與不做，多做與少做的價值判斷呢？

阿里幾個不同業務板塊的年輕人，幾乎是一秒遲疑都沒有，異口同聲地說：能夠幫到客戶生意。

一個女孩進一步解釋：我們的工作，就是要幫客戶做生意更容易。如果我的一個工作，我自己覺得，會讓客戶的生意變難了，我會寧可頂著刀子，也得和我老板argue一下。

看著這幾個在阿里入職不到兩三年的年輕人，我心想，阿里把自己做成了“幫助生意神教”。

如果說“用戶體驗”是馬化騰真實的價值感，“幫助生意”是馬云真實的價值感，那么“性價比”就是雷軍真實的價值感。