QQ閱讀產品體驗報告
體驗環境
系統版本：android 5.0
App版本：V6.5.1
網絡環境：無線WIFI
1產品簡述
1.1產品概述
QQ閱讀是閱文集團旗下的一款以網絡文學為主的閱讀app，閱文集團作為中國數字閱讀平臺和文學 IP 培育平臺，囊括了90% 中國原創網絡文學和400萬名創作大軍，而QQ閱讀就是閱文集團的移動端渠道。App中處處可見收費內容，可見qq閱讀已經培養了很大一部分愿意為內容付費的用戶，對于無付費習慣的用戶來說有稍有不適。
1.2產品定位
定位：提供和接收海量原創網絡文學的移動閱讀平臺
Slogan： 海量原著，想讀就讀
2用戶分析
2.1用戶群及其特征
2.2用戶需求分析
3產品信息架構
1、QQ閱讀看起來很滿，其實就是書架+書庫+用戶活動中心+最基本的“我”四個標配
2、精選和搜索其實都屬于書庫的內容，搜索放在第一層級便于搜書
3、”精選”是把“精挑細選”后的書籍從書庫中拆分出來了，正好底部放四個tab，這樣做的好處是令書庫看起來更輕盈，用戶操作起來方便點
4、從分布在各個模塊的收費項目以及“那么大”的“我的賬戶”來看，在QQ閱讀不付費不好玩
4產品核心功能
4.1 電子閱讀器
4.1.1功能闡述
QQ閱讀的電子閱讀器功能非常完善，滿足用戶閱讀的基本需求以外，還有許多期望需求
4.1.2需求分析
1、功能1、2通過顯示書簽、筆記、進度條，幫助用戶掌握當前閱讀情況，也滿足用戶快速翻頁的需求
2、3設置滿足用戶的個性化閱讀，考慮到了多種閱讀場景和多種用戶習慣
→【亮度】【日間/夜間模式】滿足用戶在不用場景下閱讀時的亮度需要
→【字符大小】【字體】【背景色】【行間距】用戶可隨意調節達到最適應感官的狀態
→【自動閱讀】分為覆蓋式和滾動式，可調速，用戶最多只需要用手托著手機就能閱讀了，很大程度地解放了用戶雙手，可調速也很好地考慮到了不同用戶的閱讀速度的不同
→【翻頁方式】翻頁方式是選擇翻頁時的交互，上下或左右，也是滿足不同的用戶習慣
→【點擊屏幕左側下翻頁】這個操作是關愛左手黨的，方便習慣左手持機的用戶進行翻頁
3、很多網絡文學是連載小說，因此QQ閱讀的付費形式是一章章購買的，【自動購買下一章】幫助用戶連續看書時不被打擾，如同視頻產品的自動播放下一集一樣，誘導用戶連續看書
4、功能4、5是評論，滿足用戶閱讀前后通過看他人評論來了解本書和尋找共鳴，以及閱讀后發表個人看法，抒發個人情感的需求
→【書評區】是對全篇的評論，還設有打賞區，用于顯示打賞書友的名單
→【加入討論吧】是每章節結束后顯示在文末的評論入口，按章節劃分，滿足書友在更小的范圍中進行討論，還有個小小的作用，可以減少劇透
5、6【投票打賞】通過給作者投票、打賞表達用戶的支持，粉絲可以通過此路徑滿足支持偶像的需求
優化建議：
A .為了更進一步完善用戶個性化閱讀，為了滿足用戶的少女心、少男心，建議在不影響閱讀的前提下添加個性背景，用戶自定義圖片背景或是官方推出付費背景（一點拙見，歡迎來噴）
B .閱讀器的功能喚醒是通過觸摸手機的菜單鍵或點擊屏幕中央的一小塊四方形區域，由于用戶無法看見此區域的分界線，且面積較小，那么就產生了一個手機只有home鍵的用戶無法避免的問題，用戶想喚醒其他功能時，常常進行誤操作,建議擴大四方形區域
4.2找書
4.2.1功能闡述
QQ閱讀的找書路徑有5條，可以看到，app中的大部分的操作都可達到找書的目的
4.2.2需求分析
1、QQ閱讀充分利用了app中每一個位置來滿足用戶找書的需求，【書架】就是一個很好的例子，當用戶不關注書庫時，只會看到書架上的書，那么在書架上進行書的推薦就可以增加其他書籍的暴光率，也可以很好地解決用戶長期不關注新書的問題
2、前面說過，【精選】書庫的拆分，這里其實更像是一個商城，是用戶閑逛的一個主要位置，里面填滿了各種優惠活動、專欄、秒殺、今日特價等等，這也是體現了QQ閱讀的一個付費閱讀的性質
→【書庫】的內容做了很細致的分類，滿足方向性明確的用戶按類找書的需求
→【發現】是其他功能的大廣場，使app的內容更加豐富，而不是只有書而已，以后新上線的功能都可以放在這個位置
→【書評廣場】分為3個欄目和用戶關注的書的書評入口，3個欄目就是3個社區，像貼吧，用戶可在里面發布帖子進行求書、推薦、咨詢等等，營造出一種社群的感覺，滿足用戶的各種互動需求
→【大神說】是作家語音回復粉絲問題的功能，這里滿足的其實是粉絲與作家互動的需求，順便成為了一條找書路徑
→【聽書】是由指定的主播發布的說書音頻，非常適合這種故事性強的小說，有了聽書用戶可以徹底解放雙手
→【紅包廣場】利用國民喜愛的搶紅包活動和書籍綁定，用戶通過搶紅包就可以接觸到一本書，反過來，用戶發紅包就是宣傳了一本書，同時滿足找書與分享書兩個需求
→【我的基因】用戶可編輯個人喜好標簽，利用大數據算法通過書架推薦、精選推薦、聽書推薦…向用戶推薦書籍，滿足投其所好，精準找書的需求
5其他亮點
5.1 粉絲體系
1、粉絲通過5、6、7成為作品的粉絲或增加粉絲值提升粉絲稱號，作家的粉絲則為作品粉絲量的和（若一個用戶成為同一作家x個作品的粉絲，作家粉絲量是+1還是+x，無從考究）
2、粉絲體系滿足粉絲與作家雙方需求，粉絲通過1關注喜愛的作家，滿足粉絲及時獲取作家新書上線的需求；通過2、3滿足粉絲與作家近距離交流；通過5、6、7滿足粉絲對作家/作品表示支持的需求；作家通過3、4與粉絲互動，并且對作品進行推廣，增加自身知名度
?3、建立粉絲稱號等級，利用用戶的虛榮心、好勝心，一鼓勵粉絲有更多付費行為，二增加用戶粘性。值得一提的是粉絲榜是關聯作品而不是作家，既牽動喜歡書而不是喜歡作家的粉絲參與，也使粉絲榜的數量達到最大
5.2 導入書籍
1、可從云書架、本地、微云網盤導入office、zip、rar、pdf文件，這樣QQ閱讀不但可作為書籍閱讀還可以閱讀各種文件，當用戶處于工作場景也能使用QQ閱讀；另外，還解決了書庫中缺失書籍的問題，用戶可以導入非書庫的書籍使用QQ閱讀的閱讀器閱讀
5.3成為作家
1、QQ閱讀隸屬的閱文集團是一個支持網絡原創作家的平臺，用戶可以通過【成為作家】發布個人作品，從app的角度來看則是多了內容的制造者
6總結與思考
QQ閱讀的內容，不是那些飄在天上的世界文學，而是用戶可以輕易與其制造者接觸得到的網絡文學，和它的內容一樣，這是一款“地俗”的app， 可能會有人認為它有點low，但不得不說的是其閱讀器的用戶體驗做的非常用心，充分考慮到用戶可能發生的各種情況，目前來說，個人認為QQ閱讀的閱讀器可以在天上飄了
附件：
付費入口盤點
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??本人大三狗，未來想升級為產品汪，希望路過的各位大佬們、同學們指點、批評、交流！感激一千萬次！！
