最近抽空看了《破繭成蝶》，因為看的有點快，所以特意重新整理了一些個人認為有幫助的點并加以個人理解來加深印象，絕大部分內容來源于書籍。如需了解更多，建議閱讀全書~

1.用戶體驗的設計特性

· 關注解決用戶的問題，并提供解決方案

· 不讓用戶思考

· 有用性，易用性，好用性

2.用戶體驗師的價值

用戶價值，商業價值，項目價值，品牌價值

3.需求分析

· 產品定位：

產品定義（使用人群、主要功能、產品特色）

用戶需求（目標用戶、使用場景、用戶目標）

· 需求來源：

用戶調研、競品分析、用戶反饋、產品數據分析

· 分析篩選需求：

篩掉明顯不合理的需求（不可實現、不合理、價值小、無適應場景）

挖掘用戶目標（用戶的真實需求）

匹配產品定位（用戶目標、主要功能、產品特色）

考慮項目資源、定義優先級（實現成本考量、商業價值和用戶價值的權衡）

· 需求文檔：

背景描述、用戶類型和特征、應用場景、信息架構、整體業務流程說明、詳細說明，其他視項目情況而定

4.用戶角度

需要了解用戶的真實想法，但不能被用戶的表明需求牽著鼻子走

5.從需求到設計（信息架構設計）

· 信息設計：

根據用戶認知進行邏輯歸類

卡片分類：邀請用戶進行基于用戶心智模型的歸類整理

· 導航設計：

向用戶準確傳達位置

層級深度和菜單廣度的平衡

重要且常見功能視情況設置快捷入口

· 任務設計：

明確主線任務（主行為流）和支線任務（次行為流）

清晰的用戶行為路徑

適當引導用戶（視覺引導）

產品易用性：簡化復雜操作（精簡步驟，減少干擾項，復雜性留給系統后臺，簡化/優化操作方式）

· 提高用戶接受度：

擬物化、隱喻、隱射等，產品可控感、反饋、提示、激勵行為等

6.需求文檔 — 設計草圖 — 設計原型

· 交互說明：

限制（范圍值、極限值等）

狀態（默認狀態、常見狀態、特殊狀態等）

操作（常用操作、特殊操作、誤操作、手勢操作等）

反饋（提示、跳轉、動畫等）

· 線框圖注意事項：

通過明暗關系對比表達

盡量遵守柵格規范

標記第一屏高度（不同分辨率）

· 建立設計規范

7.設計評審

明確設計方向 — 闡述設計分析 — 展示設計方案 — 引導討論

8.設計走查

9.上線前進行可用性測試（觀察典型用戶的操作）和A/B測試（方案比較）

? ?上線后收集分析用戶反饋，產品數據分析