這是向前的第37篇文章

危機(jī)公關(guān)，就我目前的理解是最重要的是消解危機(jī)，大事化小，小事化了。

我覺得這件事可大可小，但是因?yàn)橹安]有一線女明星出軌的實(shí)例，我也沒敢翻微博看大家的評論情緒，就簡單從一個(gè)PR角度來分析這件事吧。

首先，白百何是影視圈一線女明星，出道以來所有影視作品都是走“傻白甜”路線，簡單說就是好人路線。

剛剛學(xué)到了一個(gè)“貝勃定律”，現(xiàn)賣一下，就是“好人難做”。也就是說一個(gè)大家眼里的好人突然做了一件錯(cuò)事，大家就會受不了，好人之前的所有功勞全部被抹殺；但是一個(gè)壞人呢，稍稍做點(diǎn)普通好事，大家就會覺得他浪子回頭了，從而稱贊他。

我分析了下，我確實(shí)也會受這個(gè)定律的影響，情緒激動的時(shí)候難免會覺得看錯(cuò)人了，或者“哎呦沒發(fā)現(xiàn)你還這么善良”這種情緒。

但是我很容易跳出情緒去分析為什么會這樣，可能是我一貫看問題都比較理性。我決定要不要與一個(gè)人做朋友，是看他如何對家人、對朋友、對工作，看他的思想，而不是看他處理感情的方式。感情這個(gè)東西是很私人的，只有當(dāng)事人最有發(fā)言權(quán)，外人根本做不到感同身受。所以我并不會因?yàn)橐粋€(gè)人腳踏兩只船就上升到人格問題而拒絕和他接觸，完全兩碼事。

但是白百何事件很復(fù)雜在于這個(gè)社會對于女人的約束遠(yuǎn)多于男人。

就在我剛知道這個(gè)熱點(diǎn)的時(shí)候，我去刷微博，我發(fā)現(xiàn)一條很火的微博是“陳羽凡綠了”。我突然就想為啥林丹出軌的時(shí)候，沒人說謝杏芳綠了？然后我還查了下典故（有興趣的童靴可以百度了解下），發(fā)現(xiàn)確實(shí)這么回事。

女人出軌，男人戴了綠帽子，女人紅杏出墻；男人出軌，女人沒綠，男人也沒綠葉出墻。從歷史角度講，中國一直是一夫多妻制，所以男人出個(gè)軌很正常好么?？墒欠诺浆F(xiàn)代，一夫一妻制，當(dāng)男人女人出軌時(shí)，還是同樣的公眾反應(yīng)，這就不正常了。

男的會罵婊子，女的會立貞節(jié)牌坊劃清界限，這尼瑪就尷尬了。

所以我真心呼吁男女平等，理智看待別人出軌現(xiàn)象。

其次，論影響力，白百合在影視圈已經(jīng)躋身為一姐，而羽泉組合已經(jīng)不再是當(dāng)前的一哥了。人們很容易會同情弱勢一方。

回顧一下林丹出軌事件，為什么公眾情緒非常激動，是因?yàn)榱值な谴韲业模沁\(yùn)動員，是十幾億中國人的偶像。所以他的好男人人設(shè)崩坍時(shí)，公眾成為間接受害者，價(jià)值觀受到嚴(yán)重?fù)p害。但是當(dāng)時(shí)他的公關(guān)處理只是針對謝杏芳道歉，并沒有給公眾一個(gè)更好的解釋和交待，所以公眾并不滿意。

以此出軌案例類比，白百何是明星，雖說是一線明星影響力會很大，但是大家都知道“貴圈真亂”，所以我認(rèn)為并不會對公眾的價(jià)值觀造成多大損害。如果公關(guān)團(tuán)隊(duì)足夠優(yōu)秀，有余力，可以把這點(diǎn)也考慮到，那就完美了。

再者，別把公眾當(dāng)傻逼，公眾心里都有一桿秤，即“這件事你要怎么處理，才會讓我滿意”。

他們永遠(yuǎn)懂得分辨哪些是套路，哪些是真心實(shí)意。

所以這個(gè)時(shí)候，真誠是唯一的套路。

雖然現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展得亂七八糟，作為一個(gè)吃瓜的PR，還是敬業(yè)點(diǎn)，奉上向前版危機(jī)公關(guān)處理方法，可能會流于表面。

根據(jù)危機(jī)公關(guān)5S原則——承擔(dān)責(zé)任原則（shouldering the matter）、真誠溝通原則（sincerity）、速度第一原則（speed）、系統(tǒng)運(yùn)行原則（system）、權(quán)威證實(shí)原則（standard）。

首先，第一時(shí)間承擔(dān)自己的錯(cuò)誤，一人做事一人當(dāng)。我之前也有講過，做錯(cuò)事不可怕，做錯(cuò)事卻不敢擔(dān)當(dāng)這就不好了。

還有就是12小時(shí)黃金處理時(shí)間要把握好，但是這個(gè)的前提是有合適的解決方式。如果可以在黃金時(shí)間內(nèi)，本人和工作室同時(shí)發(fā)聲，并有一個(gè)很好的態(tài)度，那么不失為一次轉(zhuǎn)機(jī)。

其次，不要扯謊，不要為了掩飾而再編造另一個(gè)謊言。謊言被揭露后才是大寫的尷尬。

再者，要真誠，發(fā)自內(nèi)心地道歉。

雖然這件事沒有觸及法律，但是屬于婚外情，屬于道德層面的，還是要道歉。

本來最好的方式是拋出離婚證，但看速度應(yīng)該是沒有的，所以這個(gè)時(shí)候曝出男的也出軌了…

這屬于正常邏輯，不一人獨(dú)自承擔(dān)全部責(zé)任，輿論均攤。

但是如果是女方公關(guān)團(tuán)隊(duì)所為，我并不認(rèn)同。畢竟曾經(jīng)相愛那么久，就算不愛了，我也做不到相互傷害。（當(dāng)然我不是當(dāng)事人，我就yy下）

如果我是白百何，我不會這樣做，但是可能我更心機(jī)婊。陳出軌我不揭發(fā)，我默默承受，當(dāng)這事風(fēng)平浪靜后，陳的事情自然會曝出，那個(gè)時(shí)候輿論導(dǎo)向必然是會同情我的。（也不知道我yy的對不對哈哈）

然后，想辦法轉(zhuǎn)移公眾注意力。要知道現(xiàn)在一般的熱點(diǎn)過了24小時(shí)就是去年的事了，大點(diǎn)的也就2天。比如前天的美聯(lián)航，現(xiàn)在誰還記得！

現(xiàn)在是群星逆行的時(shí)間，社會上的各種事情都會被曝光，公眾過會就忘了。就算不這樣，也可以把公眾對出軌的注意力轉(zhuǎn)移到實(shí)力演技上，用實(shí)力說話。

同時(shí)，也可以考慮轉(zhuǎn)型。白百何現(xiàn)在的戲路太窄了，除了傻白甜，就是白傻甜，應(yīng)該說已經(jīng)到達(dá)瓶頸期了。這個(gè)時(shí)候不妨考慮轉(zhuǎn)型的問題，拓寬戲路。但是這個(gè)需要慎重，還是那句話，因?yàn)槌鲕壍氖桥?，公眾情緒要更慎重才行。

如果轉(zhuǎn)型的話，不妨去參加歌手節(jié)目（聽說被換了，是真的么）。我總覺得這是一次比微博發(fā)聲更真實(shí)的情感流露，是個(gè)好機(jī)會。

最后的最后，無論是選擇什么樣的套路，都請統(tǒng)一戰(zhàn)線，統(tǒng)一口徑。千萬別學(xué)美聯(lián)航CEO對外一套對內(nèi)一套，否則真的是吃不了兜著走。

以上意見僅供參考，出事了別找我，事成了愿意打賞就甩我?guī)讉€(gè)億就好哈哈哈。