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去年在二手閑置平臺開了一個網店,東西不多,每天簽到打理一下,時間長了,偶爾也會出點單。權當賺個早餐錢。
2月2號晚上,聽到手機響,擔心是有人詢問網店東西,幾乎是立刻就打開了手機。
果然,有人一連三問:“是正品嗎?哪里買的?為什么賣?”
前兩個問題很常見,我也經常回答。看到第三個問題我覺得有點好笑。其實我很想回答她是為了賺錢。
但是我不能這么說。
平臺是賣二手閑置的。雖然上面很多人開店賣新品,但是買家幾乎都以為賣家是自己買來的閑置新品賣二手回血。其實大家都默認買家虧本,賣家撿漏。
我要說是為了賺錢,人家肯定還價到我血虧。
于是我跳過了第三個問題,回答了前兩個。
結果她又問了一遍“為什么賣”,我心里是有點煩她的,就沒理她,把對話框刪除了。(沒搞懂為什么她要揪著這個問題問。)
我已經就此結束,哪知道第二天中午,她又來問我“是正品嗎?為什么賣?”
我想了想,回復道:“猶豫的東西最好不要買,免得糾結。”
從此清凈。
我知道作為買家,這樣做其實不太好。
但是正如老公所言,回復是需要時間成本的。回復一下可以,一直回復的話,時間成本太高,看似賺錢,實際虧了。
我不介意回復買家信息,但是一直糾結問一個問題,尤其在我答復之后還一直追問的,我就有點煩。
首先,我已經回答了,你還問我,說明你并不信任我。
一直問,我也只有一個答案,并不會因為問的次數多了,答案就不一樣。為什么要浪費彼此的時間呢?
一直問,是想在我的回答里試圖說服自己嗎?其實沒有必要,說服得了一時,保不準拿到手又后悔了。如果真的想買這個東西,可以去信任的渠道買。
撿漏是需要承擔風險的。
其次,會讓你猶豫要不要買的,就不要買。
第一次猶豫了,可以先放進購物清單,隔段時間看到還是很想買,就可以考慮入手了。并且告訴自己,買回來就不能后悔了。
這樣做,能盡可能地保證我們買到的東西都是必需品或者是喜愛的。
會讓你猶豫的,必然是有些不確定的因素在里面。如果擔心東西不對版,可以去信任的地方購買。
如果是從新渠道入手,不確定因素比較多。溝通是有必要的,可若是因為不確定而一直問重復的問題,這就是不必要的浪費時間了。
而且心情也可能在溝通中變得不好。
從下單到拿到東西,說不定心情都很忐忑,感覺有點因小失大。
也許你一時得了低價,但是付出的擔憂不值得。
要買就膽大一點,對賣家的信任多一點。
或者在溝通過程中,盡可能保證自己的權益,比如問一下能否退貨等售后保障。
如此,才是正確的溝通方式吶。