有效溝通 從“心”開始

溝通有很多障礙，這些障礙的產生，來自于你是否用心。

溝通的終極目的是獲取人心。

鎖，如果用鐵桿狠砸，也能打開，但用的力氣要大，而且把鎖也破壞了，而用鑰匙來打開的話，就輕而易舉。這個故事說明了什么問題呢？

溝通是指向人的內心的，每個人都有自己的內心世界，每個人的內心都像上了鎖的大門，你只有了解了他的心，了解他的內心需求，才能找到開啟他心靈的鑰匙。

一個人做事的心態決定了狀態，狀態會影響事情的成敗。

在溝通過程中也是同樣的道理。

溝通絆腳石

大家溝通好了，心就是通的；溝通不好，溝就是深的。大家知道溝通只有平了才能通暢。所以，在溝通時，我們的前提條件一定要是彼此互相尊重，既不遷就對方，也不壓抑自己，雙方都感覺到舒服。那么，溝通的絆腳石到底有哪些呢？我們來看下面的七種情況。

1.抱怨 2.說教 3.嘮叨 4.比較 5.評價 6.判斷 7.責備

這里面有16個“不”字，人類的大腦有一個奇怪的特點，潛意識不接受含有“不”字的指令，凡是收到含有“不”的指令，大腦總是自動把它刪除。

溝通的障礙是什么？因為我們說溝通是雙向的。有信息發送者和信息接收者。信息發送者如果表達不清，通常會讓接收者有的時候不知所云，不能馬上的理解。還有我們信息發送的態度和觀念，比方說，信息發送者和信息接收者他們有敵對的關系或者是情緒，就會影響溝通，還有說話人的一些陳舊的觀念，讓對方不能理解，這也會影響溝通造成障礙。接收者的需求和期待，我們舉一個例子，如果爸爸媽媽對孩子的需求很高，期待很高，那孩子在跟媽爸爸媽媽進行溝通的時候。可能也會導致一些溝通的障礙。

溝通要點

1.孩子心里想什么？他（她）需要什么？

2.溝通，溝是什么？通是什么？

溝通精髓

用心與孩子溝通。就是拉近距離和感情。溝通是心靈的交流，要讓孩子接受我們，就是打開孩子的心。想要打開孩子的心，父母首先要向孩子敞開自己的心扉。

八字要訣：真誠、信任、尊重、智慧。