前段時間看了電影《黑客帝國》，講述了在未來人類被AI統治的故事，發現其中有一個隱藏的細節：機器人類用營養液養著人類，是為了從人類中學習如何產生創意，而最終AI發展出了自己產生創意的方法，徹底不再需要人類。

這個細節讓我意識到兩點：

一是創意是人類最難以替代的核心競爭力；

二是創意也是可以被結構化的。

我大學學習的是自動控制，見證了初級體力勞動者被自動化機器取代的全過程；AI目前的發展，已經到了可以取代初級智力勞動者的地步，雖然在應用上還沒有普及，但也只是時間問題。

幾十年內AI不能替代的，大概只有創意能力了。

所謂創意，拋去音樂、美術等領域不談，在商業領域里同樣也是無處不在的。當我們需要設計一個公司的戰略，需要創意，當我們需要設計一個產品的功能，需要創意，當我們要策劃一個營銷活動，也需要創意。

以我本人為例，我在學習營銷時，從一些課程中總結了一套方法論：用戶調查-內容制作-渠道投放-數據反饋-調整優化，在深入研究了每個模塊后，我以為自己稱得上是專家，但是到了實際場景卻發現，自己并不能很輕松地想出一套營銷方案來解決問題，而卡住我的，就是內容制作的環節，也就是創意環節。

后來這樣的情況越來越多，運營的方案、產品的方案，都有同樣的感覺，我似乎把自己逼進了一個“理論家”的境地，這完全與我整理方法論的初衷相悖。

通過大量的創意作品觀察和思考之后，我終于總結出了一個萬能創意公式，對我自己的創意生產工作有了很大的幫助，那就是：

創意方案=目的+洞察+方法論

例如，

企業戰略的產生是：創造企業價值+洞察社會問題+戰略先后方法論

產生方案的產生是：企業戰略分解得到的目的+洞察用戶長期需求+產品設計方法論

運營方案的產生是：企業戰略分解得到的目的+洞察用戶短期需求+營銷方法論

這樣說可能比較抽象，拿我之前寫過的王者榮耀運營來說：

作為一名商業化運營，每個月需要出幾十場活動，怎么做？

第一步是明確目的：

騰訊游戲以活躍用戶數、滲透率、ARUP值來拆解指標，因此每次的活動都圍繞提升某一個指標來做。

第二步是洞察需求：

運營能夠滿足游戲用戶的需求都是裝備等，最簡單的方法是拉出用戶背包數據，看看某一類用戶背包中什么裝備的量是最少的，就能非常清楚的知道用戶的需求了。

第三步是方法論：

也可以叫做套路。游戲運營的套路一般是完成劇情任務送獎品，細化的套路也有很多。

經過這樣三步之后，一個活動就成型了。

總結

在這個例子中，大家應該能夠發現，目的的拆解有很多種方式，洞察用戶需求的維度也有很多種，例如產品設計常常從人群-場景-痛點-解決方案的維度來洞察，方法論則是現有可實現的可利用的工具。

所以專業技能的提升，大致也就來自這樣三個方面。這三者中，前兩者是在各個領域中比較共通的，這也是為什么高級人才能在眾多領域做出成績的原因，因為第三點他們可以依賴智囊或者下屬。

那么所謂的專業化，也就是全然明確在某領域如何拆解目的（結構化思維與大局觀），深入了解如何在某領域從多維度洞察某對象的需求（洞察力），全面掌握某領域可實現的工具或套路（知識積累），達到這樣的程度，就始終能在某領域中給出解決方案，一騎絕塵。

當一個人掌握這些能力，還會擔心被AI取代嗎？

【關于作者】

諸葛吳，吳俊杰，畢業于西安交通大學，前創業者，兩年產品運營經理經驗，曾策劃出7萬預算轉化3000萬的營銷案例。

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