1 參與

? ? 我覺(jué)得參與其中會(huì)讓個(gè)人更容易獲得一種使命感和榮譽(yù)感。一個(gè)人表演如果沒(méi)有互動(dòng)會(huì)讓人乏味，慢慢失去興趣，也許一件本來(lái)可以做的更好的事情會(huì)變得很糟糕。勇于交流，我們的思想才能碰撞出更為激烈火花，會(huì)收獲意想不到的結(jié)果。一個(gè)人可以走得很快，而一群人可以走得很穩(wěn)。就我自己的團(tuán)隊(duì)而言，每次開(kāi)總結(jié)會(huì)，經(jīng)理都會(huì)讓我們把問(wèn)題提出來(lái)讓大家一起討論，而不是幫我們直接解決，每個(gè)人看待事物的角度不同，所得到結(jié)果也是不同的，并沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，而是多個(gè)解決方案。大家討論的結(jié)果可以給每個(gè)人不同的時(shí)候角度，不僅幫助大家真正解決了問(wèn)題，而且還提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2 錯(cuò)位

? ?這個(gè)詞就是我每天所經(jīng)歷的，每天需要面對(duì)不同的客戶，每個(gè)人有不同的需求，而我這邊在講出自己優(yōu)勢(shì)的同時(shí)更重要的是為客戶提出解決方案，也就是盡力滿足客戶需求才能建立一個(gè)良好的合作關(guān)系。初入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，跟客戶接觸時(shí)不管客戶需不需只是自己這邊講講講，不懂得互動(dòng)，沒(méi)有了解到客戶的真正需求點(diǎn)，造成的結(jié)果就是一個(gè)很差溝通。能真正考慮到客戶需求時(shí)，為客戶提供到良好的解決方案，才能做到一個(gè)較好的合作。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子：吃一碗面需要的是一雙筷子，給再多的勺子也無(wú)濟(jì)于事。

3 破例

破例：突破常例。好的破例可以讓人學(xué)會(huì)成長(zhǎng)突破。越害怕什么就去做什么，我說(shuō)的是往好的方面發(fā)展。我原本是一個(gè)比較內(nèi)向的人，害怕講話，內(nèi)心有想法卻表達(dá)不出來(lái)，也不知道怎么表達(dá)，有時(shí)候就感覺(jué)很像李玉剛歌曲《雨花石》中的那個(gè)石頭一樣，現(xiàn)在挺感謝我的老板，給我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我從技術(shù)部調(diào)到了業(yè)務(wù)部，逐步發(fā)現(xiàn)溝通的藝術(shù)，也發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的地方太多了。

不好的破例：有第一次就會(huì)有第二次，當(dāng)不能持之以恒，堅(jiān)持下去時(shí)，［及時(shí)行樂(lè)猴］就打敗了［前額葉皮質(zhì)］，我自己也是，曾想著要每天晨跑，中間斷了幾天后就再也起不來(lái)了；告訴自己要每天寫總結(jié)，中間斷了幾天后又接不上了，前幾天在十點(diǎn)課程上看了劉軒老師的課程，學(xué)習(xí)了不少解決辦法，貴在堅(jiān)持，先把寫總結(jié)堅(jiān)持下去。