大家好，昨天我們解決了“沒話說”這個大問題。
運(yùn)用人類學(xué)家的思維，我們可以從整體性思維、客位視角、主位視角去思考。
這樣，當(dāng)我們看到再普通的一件事時(shí)，也可以說出自己獨(dú)特的觀點(diǎn)。
在有了這么多的素材之后，有些人可能很開心，急匆匆地想把它們都說完，其實(shí)這是非常錯誤的做法。
根據(jù)美國心理學(xué)家喬治·米勒的研究論文《奇妙的數(shù)字7±2》中的觀點(diǎn)，人腦通常無法在短期內(nèi)記住7個以上的記憶項(xiàng)目，大多數(shù)人最多只能記住5個。
也就是說，即使你有100個觀點(diǎn)想說，但事實(shí)上你可能只能說好3-5個，因?yàn)槟愕穆牨妭円仓荒芙邮苓@么多。
所以，現(xiàn)在的問題是：如何從眾多素材中確定你的主題。
在確定主題后，我們還需要根據(jù)主題確定中心思想，最后要整理出內(nèi)容框架。
這就是我們今天的主題“言之有理”，也就是如何把你要說的話更有條理、有邏輯地表達(dá)出來。
如果你此刻需要當(dāng)眾說話，而你有許多不同的話題可以說，你一般會選擇說什么呢？
如果是我的話，我就選我能說好的。
對，這是我們要考慮的，不過不要忽略一個更重要的因素——你的受眾想聽什么主題，能聽懂什么。
如果面對的是不了解你的受眾，即使你和他們說了你認(rèn)為最有意義的內(nèi)容，他們也可能聽不下去。
甚至還會懷疑你的誠意，想到“這家伙在說什么鬼？”。
嗯嗯，有時(shí)聽到別人一直說些我聽不懂的東西，會覺得這種人真討厭。
那要如何分析聽眾來確定主題呢？下面的課文，會給你答案。
№.1 如何分析聽眾？
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我們在第一天講過，當(dāng)眾說話與演講是有目標(biāo)的，也許是為了傳遞信息，進(jìn)行印象管理，或者是為了說服對方，促使他們做出行動。
聽眾就像顧客，只不過你要推銷的是自己的觀點(diǎn)。為了讓對方更愿意買你的觀點(diǎn)，我們就要像銷售去分析顧客的心理、喜好、收入水平等因素一樣，我們也同樣可以這樣對聽眾進(jìn)行分析：
1.他們是誰？
我們首先要根據(jù)聽眾的特征，來確定對方感興趣的話題范圍。如果對方是老人，我們可以多聊聊養(yǎng)生、健康；如果對方是青中年人，可以聊工作、旅游；如果是廣東人，可以聊當(dāng)?shù)氐拿朗车鹊取?/p>
總體來說，我們可以從年齡、性別、地區(qū)、經(jīng)濟(jì)水平、職業(yè)等角度去分析聽眾的喜好，因?yàn)閺母怕噬峡矗蟛糠秩硕际欠现髁髡J(rèn)識的。在統(tǒng)計(jì)學(xué)上來說這些角度稱為“人口統(tǒng)計(jì)特征”。
2.他們能聽懂嗎？
心理學(xué)上有個概念，叫“知識的詛咒”，意思是我們常常因?yàn)樽约褐朗裁矗驼J(rèn)為別人也應(yīng)該會知道，就很容易說出別人根本聽不懂的東西。這是因?yàn)椴煌说闹R儲備是不一樣的。
比如在電視劇《歡樂頌》中，兩對情侶（小曲和趙醫(yī)生，安迪和奇點(diǎn)）一起打牌，當(dāng)安迪說：“親愛的麥克白夫人，你的手也不干凈啊”，小曲根本不知道“麥克白夫人”是莎士比亞的名作《麥克白》中的角色，所以這話她壓根沒聽懂，也沒接上。如果從安迪的角度去看，她其實(shí)是沒有確認(rèn)在場所有人都能懂的。
因此，我們要大概了解聽眾的知識背景，可以通過他們的學(xué)歷、行業(yè)、興趣愛好來推斷，以此來確認(rèn)對方能不能聽得懂你的話。
3.他們想不想聽？
聽眾的興趣是所有因素中最重要的。一個人之所以會對某件事產(chǎn)生興趣，是因?yàn)樗蚨嗷蛏倥c自己有聯(lián)系。
在社交場合中，人們希望聽完后，自己是有收獲的，內(nèi)容要么是有用的，要么是有趣的，要么是新穎的。所以你可以在準(zhǔn)備前問自己：這個話題能給聽眾收獲嗎？
如果你在準(zhǔn)備一場與工作有關(guān)的公開演講，主題可能已經(jīng)定了，比如展示新產(chǎn)品、匯報(bào)工作業(yè)績，因?yàn)槁牨姳旧砭蛯δ愕闹黝}帶有一定的期待和興趣，所以不必過于擔(dān)心受眾的興趣問題。
總之，分析聽眾的最關(guān)鍵之處，是了解他們想聽的、能聽懂的是什么，這樣才能在眾多的話題素材中確定主題。
—— 理論來源 ——
《演講的藝術(shù)》
[美] Stephen E.Lucas
外語教學(xué)與研究出版社
分析聽眾的確很重要，不過在社交場合，如果時(shí)間緊張，我們可以從一些話題中，快速選擇。
主要有兩種，一是個人見聞，二是社會時(shí)事。
說自己的經(jīng)歷是比較容易的，我們鬧過的笑話，我們的職業(yè)中一些外人不知道的內(nèi)情都是很好的話題。
談?wù)勛罱吹碾娪昂蜁彩遣诲e的選擇，比如聊聊《戰(zhàn)狼2》，聊聊《銀翼殺手2049》。
但是如果你不想聊自己，那么社會時(shí)事也是一個不錯的選擇。比如轟動美國電影界的丑聞——好萊塢巨頭哈維·韋恩斯坦被爆曾性侵多位女明星。
新聞消息在我們平時(shí)刷微信和微博，看電視的過程中，就能自然獲得，話題性也強(qiáng)。
選好主題之后，我們就完成了第一步。
不過，如果你只有主題，而沒有中心思想的話，你的說話和演講可能只讓別人記得一兩個關(guān)鍵詞。
也就是說，主題不等于中心思想，主題只是關(guān)鍵詞，比如“逃生培訓(xùn)”是一個主題，而“急救、逃生培訓(xùn)應(yīng)該作為學(xué)校的必修課”才是一個中心思想。
一定要注意，我們要讓受眾記住的，不是你的主題，而是中心思想。
所以，中心思想簡單地說，就是能概括你說話內(nèi)容的一句話。
要注意的是，這句中心思想的表述一定要具體，要有具體的觀念和思想，或者行動、步驟等。
讓我們來回憶一下晴子的工作匯報(bào)，如果讓你提煉這段話的中心思想，你覺得是什么？
我的感覺是，晴子聯(lián)系了兩個小區(qū)，進(jìn)度還可以。
想一下，如果你是晴子，你希望主管對你的工作匯報(bào)是這個印象嗎？
晴子一開始其實(shí)強(qiáng)調(diào)了她建議選A小區(qū)，理由也很充分，但在最后總結(jié)時(shí)，她只說了一句“工作進(jìn)度還可以”。
如果她想爭取主管的支持，讓客戶增加預(yù)算，獲得更好的銷售情況，那這句“工作進(jìn)度還可以”顯然是非常不合格的。
而應(yīng)該說：在考察A、B兩個小區(qū)后，我認(rèn)為A小區(qū)更適合，但要再溝通一下預(yù)算問題。
修改后的內(nèi)容變得具體、有結(jié)論和有方向，聽眾能感受到晴子的確定的觀點(diǎn)。
試想如果你是晴子，你希望主管和同事們聽完你的工作匯報(bào)后，記得修改前的版本還是修改后的呢？
當(dāng)然是希望主管能幫我解決一下客戶的預(yù)算問題。
沒錯，它之所以更靠譜，更容易被記住，是因?yàn)樗谋硎鲋杏芯唧w的行為、步驟或者流程，而且措辭明確。
當(dāng)眾說話和演講時(shí)，要記住自己的中心思想并不難，畢竟它也只短短的三兩句話。不過， 要記得全部內(nèi)容就有點(diǎn)難了。
那么，有什么方法可以讓我們比較輕松地記住全部內(nèi)容呢？
那就是找到內(nèi)容的主線，也就是對內(nèi)容進(jìn)行邏輯分析，確定表達(dá)框架。
而且，如果內(nèi)容沒有明顯的邏輯線索，你很可能會死記硬背，這樣很容易導(dǎo)致忘詞，或者漏說一些重要的點(diǎn)。
另外，這還能讓受眾能輕松地順著你的邏輯線索聽下去，不會有跳脫的感覺。
要對說話內(nèi)容進(jìn)行邏輯分析，確定表達(dá)框架，我們可以用一個簡單卻實(shí)用的方法——金字塔原理。
簡單來說，金字塔原理就是我們小學(xué)作文課上，老師總是提到的“總分”結(jié)構(gòu)。金字塔結(jié)構(gòu)，由不同層級的論點(diǎn)和論據(jù)組成，層層遞進(jìn)。
金字塔的頂端是中心思想，中心思想（終極論點(diǎn)）下一級是2-5個論據(jù)，論據(jù)本身也可以看作論點(diǎn)，被再下一級的2-5個論據(jù)支持……這樣延伸下去，就會形成一個金字塔的樣子。
在使用金字塔時(shí)，我們要注意兩個原則：
1.從縱向看，任意一級的思想必須是對下級思想的概括，下級則是對上級的解釋和支持。
2.從橫向看，每一級的思想必須屬于同一范疇，而且必須按照邏輯順序組織起來。
常見的邏輯順序：
1）時(shí)間順序：過去、現(xiàn)在、未來；
2）空間順序：北京、上海、廣州；
3）重要性順序：高、中、輕。
總之，金字塔結(jié)構(gòu)雖然看起來簡單，但在搭建它時(shí)，一定要注意縱向的概括，和橫向的邏輯順序，缺一不可。
—— 理論來源 ——
《金字塔原理》
[美] Barbara Minto
南海出版社
現(xiàn)在我們來做個選擇題，看看自己有沒有理解金字塔原理吧。
下面是一個關(guān)于空巢老人的問題，中心思想是“解決空巢老人養(yǎng)老問題的方案”。
B.人才主要集中在一線城市，是導(dǎo)致空巢老人數(shù)量增多的主要原因。
C.老人自身可以發(fā)揮余熱，開闊視野，和外界加強(qiáng)交流。
D.空巢老人的問題是中國目前發(fā)展階段無法避免的。
根據(jù)金字塔原理，上圖的X處應(yīng)該填寫什么？
C.老人自身可以發(fā)揮余熱，開闊視野，和外界加強(qiáng)交流。
答對啦。
在這個金字塔結(jié)構(gòu)中，下面的三個論點(diǎn)應(yīng)該是解決空巢老人問題的方案。
A和D是對空巢老人問題的描述，B是解釋為什么會有越來越多的空巢老人，只有C是解決空巢老人問題的方案。
做完這個選擇題，你現(xiàn)在應(yīng)該了解在構(gòu)建金字塔時(shí)，縱向和橫向要點(diǎn)。
通過金字塔原理，我們現(xiàn)在就確定了表達(dá)的基本框架。
這個框架的第一行是中心思想，然后依次是各級論點(diǎn)和論據(jù)。
所以，我們在當(dāng)眾說話與演講時(shí)，要先說中心思想，再說論點(diǎn)和論據(jù)。
下面我們通過案例看看，如何在當(dāng)眾說話時(shí)運(yùn)用金字塔原理。
另外，還要注意的是，為了強(qiáng)調(diào)中心思想，除了在一開始重點(diǎn)說明，結(jié)尾時(shí)也要再次強(qiáng)調(diào)。
下面我們通過案例看看，如何在當(dāng)眾說話時(shí)運(yùn)用金字塔原理。
我們看到，豆豆在講房價(jià)問題時(shí)，運(yùn)用的金字塔原理很簡單。
在表達(dá)時(shí)，她在開頭和結(jié)尾都強(qiáng)調(diào)了中心思想，中間則是三個論點(diǎn)。
在《金字塔原理》的閱讀課文中，我們知道論點(diǎn)可以有2-5個，不過，如果你想讓別人更容易記住你的內(nèi)容的話，最好只說3個論點(diǎn)。
好，我們來總結(jié)一下今天的主要內(nèi)容。
