自互聯網金融出現以來，也逐漸萌生了普惠金融理念上的更新，即讓金融真正回歸服務業，以客戶為中心。

據了解，過去，在計劃經濟體制下，我國金融是國家管理經濟的工具，企業的流動資金曾由銀行統一管理，也曾以撥款改貸款的方式對企業固定資產投資進行管理，這也導致銀行和企業間并能建立起來平等的商業交易關系。那時候，客戶在銀行的唯一責任就是儲蓄，而銀行也并未有為客戶服務的意識。但也恰恰成為當今互聯網金融能夠風生水起的原因之一。為客戶服務意識的萌發使得互聯網金融有效彌補了曾經銀行無法覆蓋的大量空白，以至于當前我國的互聯網金融發展的風生水起。

曾經，互聯網時代到來之前，無論是信息搜集或者是信息加工的成本都相對比較高，而這也大大牽制了傳統金融業的服務范圍，使得大量客戶難以獲得金融服務。但如今不同往日，隨著互聯網的快速發展，“互聯網+金融”也迅速發展開來。尤其隨著互聯網信息技術的發展，互聯網金融有效彌補了傳統金融無法覆蓋長尾客戶的空白。

在愈加看似帶有普惠性質的互聯網金融的到來普惠大眾之時，令人詫異的是初期處于三無監管狀態下的互聯網金融在服務于傳統金融難以服務的廣大長尾客戶的過程中，不斷暴露出的種種問題在而今引來了監管對互聯網金融的整頓。

但何以普惠？實現普惠金融不簡單。這不僅需要政府的扶植也需要規范制度建設的逐步完善。對此，有業內人士表示，在制度建設層面，普惠金融包括兩層內涵。其一是多層次的機構建設和多層次的市場建設；其二則是市場機制與政府扶持機制的結合。而在多層次機構建設和多層次市場建設中，要以成本效益和社會公眾利益為原則，區分不同的機構定位、市場劃分和監管定位。

在當今社會，低收入人群和小微企業是實現普惠金融的難點和重點，缺乏健全的財務報表和信用記錄是這類人群和企業普遍存在的一個典型特征，這也就拉開了金融機構它們之間的距離，在一定程度上難以實現有效覆蓋的服務。

不過，隨著電商、社交網絡、各類在線服務的發展，技術分析、智能風險評估技術等的成熟，這類客戶或將告別沒有信用記錄的時代，迎來小額信用征信記錄時代，屆時將享受到嶄新的互聯網金融服務。

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