員工的作用是由管理者來決定的，所以企業一定要關心管理團隊的創造力和培養力。
沒有不好的員工，只有不好的管理者。這是因為，如果管理者能夠運用不同的領導風格，無論何種成熟度的員工，一樣可以獲得有效的結果。
根據員工的任務成熟度來劃分員工，再根據這個劃分選擇不同的領導風格。
有心有力的員工就是那些既有能力又熱愛企業的員工，領導風格是授權型的，對于他們的信任以及給予支持和資源，就可以取得好的領導效果。
有心無力的員工是那些熱愛公司但是能力不足的員工，此時領導風格選擇參與型則比較合適，這樣，管理者可與這些員工一起努力，解決問題并提升他們的能力。
無心有力的員工是那些并不熱愛公司但是自己非常有能力的員工，對于這些員工，需要做的是如何提升他們對公司的認同感，并使得他們主動發揮自己的能力，因此領導風格是推銷型，管理者要能夠不斷地溝通和推銷企業的理念和戰略，使得他們和企業達成共識。
而無心無力的員工則要求管理者能夠像家長一樣，不斷地跟蹤，包括每一個細節的安排和規定都要清晰地指引，傳幫帶結合，讓這些員工也能發揮作用并盡快地成長起來。
而無心無力的員工則要求管理者能夠像家長一樣，不斷地跟蹤，包括每一個細節的安排和規定都要清晰地指引，傳幫帶結合，讓這些員工也能發揮作用并盡快地成長起來。
無心無力的員工常常會在兩種人群中產生，一種是新員工，一種是老員工。新員工的能力并不足夠，同時也沒有完全了解公司的理念和價值追求，也沒有能夠很好地理解公司的戰略，因而還不能夠和企業達成共識。而老員工因為在企業發展的時間較長，他所擁有的能力可能已經無法跟上企業發展的步伐，加上他們認為自己對企業做出過很多貢獻，企業需要愛護和珍惜他們，因而不再具有激情。因此，我并不主張根據員工在公司的服務年限來認識員工，而是要看員工的任務成熟度；同樣也提醒管理者，不要輕易把重要的任務交給老員工，不要認為他們是老員工就做授權型領導，也許他們已經是無力無心的員工了。
不管是什么樣的員工，其工作的績效取決于領導者的管理水平。員工可以是不同狀態的，甚至是無心無力的，但是如果管理者具有不同的管理手段來應對員工，即使是無心無力的員工也能取得好的工作績效。
在管理當中，其實真正發揮作用的是管理者。員工的作用是由管理者來決定的，所以企業一定要關心管理團隊的創造力和培養力。只要他們是有水平的，所有的員工就能發揮作用。
