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1、大野耐一：
消費者很少考慮產品的成本是多少，他們關心的是這種產品是否對自己有價值，如果因為成本過高而定價昂貴，消費者就不會問津。
虹霖：生產成本是我們自己的事情，價值才是顧客關心的事。
2、大野耐一：
一旦目標明確了，人就會采取積極的行動，企業也是如此。
虹霖：學習，的確如此，
3、大野耐一：
在經濟低速增長時期，企業最大的需求是什么？再說一遍，就是在不要求增加產量的條件下，如何提高生產效率的問題。
虹霖：我們經常聽到一個詞語：降本增效，老板往往把注意力放在“降本”兩個詞上，其實重點是“增效”，不是降本增效，而是是“增效降本”，尤其是人效，豐田生產方式中講人效，是少人化，不是砍人化。少人化，是不降低質量，甚至提高質量的前提下，通過排除各種浪費，實現更少人完成同樣工作的目的，最終得以提高質量，提高人效，這才是正解。
