今天跟一個群友聊天，這個群友是看我的文章加好友認識的，她也是做安防的，但屬于門店銷售。他在群里還算是活躍分子，經常插科打諢，把群里的氣氛搞的不錯。

我們也是有一搭沒一搭的這么聊著，也不算熟，就是偶爾會指點一下她技術方面的問題，但是一直也沒有深聊過。

她今天突然私聊我，我還是有點小驚訝的，她今天上來就問我：“華哥，在么？問你個事”，我在想她找我能有什么事呢？有什么事完全可以在群里討論的，群里有很多大神的，犯不著私聊我呀。

于是我說：“在呢，什么事？你說”

“華哥，你知道我是做小芝wifi手機開門的，也兼賣一些監控設備，有一些客戶根本不懂技術，拿已經過時藍牙手機開門和我比較價格，我不知道他們是不是故意刁難我，還是其他原因？”她比較郁悶的說。

我想了想，回道：“對于刁難這個說法做銷售的誰都會有，正常得很，我到現在還沒遇到過一上前客戶就熱臉相迎的。至于客戶為什么刁難，這個就是做銷售的職責了，把它弄清楚就好辦了。”

“那華哥，你給我分析分析，到底怎么回事”她有點急切。

為方便讀者閱讀，我就不把對話寫出來了（想看全文的可以搜安防無妨），我把說的話做了一個總結，不到之處還望高手指點。

客戶刁難無非就是以下幾點原因：

1、首先是社會現象的影響，任何客戶都有拒絕銷售人員的心理抵觸（因為中國騙子太多了），有這樣的心理抵觸很正常。

2、還有就是客戶本人的一些生活環境，處事作風，為人問題等等一系列隱藏的性質決定了一個客戶對待人的態度。

3、客戶有了很好的選擇，不需要你的產品，這類客戶要成交難度就大了。

4、客戶不喜歡上門推銷，喜歡自己去選購。

根據小王的描述，我認為第一個原因是比較靠譜的，現在的消費者已經被市場教育的越來越精明了，現在的消費者是不會輕易相信一個推銷員的話的。

所以其實我們現在做銷售的已經不是在賣東西了，而是要把自己推銷出去，只要把自己推銷出去，不管你賣什么產品都能銷的出去。

實質就是信任，你能越快取得客戶的信任，你就是銷售高手。每個人有每個人取得客戶信任的方法，我用的方法是：模糊銷售主張。

舉個簡單的例子，我們去買衣服，如果營業員說：“先生你喜歡什么風格的衣服，我幫您介紹一下”，你會怎么說，我想一般都會說隨便看看吧，然后就沒有然后了。

但如果營業員說：“先生，今天全場衣服7折起，請隨便看看”，你又會怎么做呢？我想一般人至少會轉一圈，看到有差不多的就會詢價了吧，這樣就可能成交了一件衣服。

我們要時刻記住，我們銷售主張清晰，客戶就模糊就開始裝傻；我們銷售主張模糊，客戶就清晰。

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