001
安平在微信上約我星期天做職業咨詢,地點約在附近的動物園咖啡館。
安平是我以前的同事,安平剛畢業的時候,進入Q公司,她和我在同一個部門上班,當時的公司處于創業階段,加班是常有的狀態,制定績效常常拍腦袋。即便如此安平的業績還是做得不錯,她很快就升為小組長,但因為缺乏管理經驗,安平常常被上司批評,各種不認可。后來壓力山大,安平不堪重負,離開了Q公司,自己開店去了。
開店2年后,安平重新進入職場,因為自己不僅未雨綢繆、而且工作非常努力,業績連續3個月冠軍,于是她在第4個月就破格晉升為部門主管。
002
星期天8:50,安平已到達咖啡館。她比約定的時間早到了40分鐘,她在我的記憶里,好感度又上升了幾個level。
9:25,我推開咖啡館的玻璃門,環顧四周,尋找安平的身影,很快我的目光聚焦在靠窗位置的那個女孩身上:
她染著一頭金黃色的頭發,戴著優雅的銀色耳釘,穿著質地柔順的職業裝。她低著頭吃著早餐。
“安平!”我朝著女孩打了聲招呼。
2年未見,安平已不再是當年剛入職場的小姑娘,她多了幾分成熟穩重。
安平抬起頭,露出微笑:
“Emily,好久不見,你變漂亮了!吃早餐了嗎?我幫你點?”
“謝謝,我吃過早餐了,不用客氣,待會我再點果汁喝。”
寒暄了一番,安平說起了她的職業困惑,也許是太久沒見面,也許是因為她單純、心直口快的性格一直未變。她和我分享了現在工作中各種開心的、尷尬的事兒。
因為是第一次線下咨詢,之前大部分都是線上溝通。安平天馬行空的思緒來回漂浮。剛開始,我抓不到重點,有些慌亂。
慌亂之余,我想起自己是咨詢師,更多是充當一面鏡子的作用,讓來詢者看到自己。于是,我掐斷了安平的天馬行空,拉回到本次的溝通重點上面:
“安平,你對這次咨詢有什么期待呢,最希望能解決哪個問題?”
“職場中的溝通問題讓我覺得頭疼不已,我最希望能解決這個問題。”
“這個問題困擾你多久了呢?”
“有2個月了吧”
“對你的工作影響大嗎?”
“很大。”
“你在溝通過程中最大的困惑是什么呢?”
“不知道聊什么,尤其是和員工溝通,不知道如何找切入點。”
“你找下屬溝通的目的是什么?”
“對方工作狀態不佳,業績下滑。”
“Ta是你的直接下屬嗎?”
“不是。”
“為什么不考慮直接授權給Ta的直接上司進行溝通呢?”
“Ta的直接上司不負責管理的事情,如果再做管理的工作,就增加了Ta的負擔。”
“好的,明白了。這件事一定要你親自做嗎?”
“不一定。但在我的直接下屬還沒有成長起來之前,要我親自做。”
“好的,現在你分享一個你認為自己比較成功的溝通案例。”
“XXXXX”
安平面帶微笑,語速溫和的分享她過去成功的溝通案例。我安靜的聽著,時不時點著頭。待她說完,我問她——
“這個案例很棒!現在為什么不繼續采用原來的溝通方式呢?”
“這個成功案例里有個關鍵因素,Ta是我的直接下屬。所以相對而言,聊的會更加深入,對方也愿意敞開心扉。”
“那,問題應該是如何提升直接下屬的管理能力,對嗎?”
安平好脾氣的笑了一下,猶豫的說了一句:
“可是,在此之前,還是得由我去溝通,每次找切入點,對我而言太艱辛了。”
“所以,你認為是溝通問題?”
“對,我一直覺得自己在工作中的溝通有問題,可能是過往在Q公司被罵得太厲害了,一直不被認可。一直被認為是沒有管理能力的。”
“好的,針對溝通能力,你做過哪些努力呢?”
“沒有,一提到溝通,我就抗拒。”
“那如果溝通一直是個問題,對你的工作會有影響嗎?”
“會,而且影響很大。”
“好的,我們一起梳理一下溝通能力提升術,現在,你按這3個維度來進行梳理——
- 要看的3本書:
- 要做的3件事:
- 要混的3個圈子:
“好的。”
說完,她拿起筆,認真的思考一番,低下頭刷刷地寫了下來。
寫完后,我問她關于這次咨詢有什么感受,她如負釋重,長長的舒了一口氣:
“通過你的引導,我感覺自己終于敢于面對自己的不足,過去我一直不愿意承認是自己能力不足。其實我一直都知道的,只是自己一直不愿面對。”
“那現在方向清楚了嗎?”
“清楚些了。”
“好的,一次的咨詢并不能解決掉你面臨的問題,最重要的是你持續的行動哦。”
“好的,謝謝Emily!”
咨詢完畢后,我走出咖啡館,秋天的深圳,終于有了一絲涼意,不變的是樹葉依然綠得發亮,抬起頭,看見的天空,碧藍如一汪清泉……
003
回到家,靠在沙發上,拿出手機,復盤安平的這個案例,我思緒萬千,最大的感觸是——
鑰匙就在你的手里,但因為慌亂焦灼,你手里的鑰匙仿佛隱身了……
安平并非沒有能力發現自己的問題,也并非沒有能力找到提升能力的辦法,只是人的大腦帶寬有限,當注意力過多的被占用后,對自己的問題就難以聚焦,并且人的大腦本身就會對痛苦選擇性的逃避,尤其是有過不愉快經歷的問題。
那么,除了找咨詢師“照鏡子”,梳理內心困惑外,我們還可以怎么做呢?
- 保持自我覺察
- 注意力聚焦于自己所能改變的
如何保持自我覺察呢?
書寫可以讓人保持自我覺察,將一個問題拿出來進行解剖一番,把自己的思考梳理出來。梳理的過程中,可以從多個視角梳理:
- 自身角度
- 他人視角
- 未來視角
- 旁觀者視角
- 360視角
舉例:該不該買房子?
自身角度:要買的理由,作為投資項目,比起放在銀行收益更高。不買的理由,還房貸壓力大,問題就變成如何更好的配置現金流。
他人視角:家人——買,有個房子安定下來。朋友——買,現在不買,以后很難買得起。
旁觀者視角:看房子在你生活中的重要程度,看你的經濟收入。
未來視角:20年后的我,會如何看到買房這件事,如果房子每年收益率為X%,那是極好的啊。
360視角:買房的利弊分析……
如此一番梳理過后,你內心就會漸漸清晰,當你這種全面思考的方式成為一種習慣,面臨問題,你的主動意識就會被喚醒,過往因為外界的評判而迷失的情況就會漸漸減少。
關于注意力聚焦于自己所能改變的,聽起來簡單,做起來并不一定簡單,對表現型人格而言尤其如此。這個需要自身時時修煉了,過去,Emily深受表現型人格之苦,現在還在修行中。
聚焦于自己所能改變的,Emily用一句話概括——來自笑來老師的箴言,選擇正確的難受!
在影響圈和關注圈之間,我們所能做的是聚焦于影響圈,投入注意力于自己所能改變的事情上,改變才能發生,夢想才可能成真!
永遠不要低估自己的能力,鑰匙就在你的心間。永遠不要浪費過多注意力在關注圈上,成效就在你的關注焦點上。永遠要相信當你身體力行后,全新的世界正向你撲面而來……