001營銷細節

4p產品、價格、渠道、促銷

4c客戶、成本、溝通、便利

一個站在b角度，一個站在c端角度。

四個p都是在解決一個c的問題，實際應用時要為每個c設計4個p。

002有時候價格不意味著成本。

營銷研發的障礙在于無法從客戶的角度看待產品，即知識的詛咒

003看清現實

不要把辦公室布置成榮譽廳，eg建筑業的老總辦公室掛全國的建筑業排名；eg找離你而去的客戶談一談，也可以去做一做競爭對手的客戶

004營銷的目的不是客戶滿意度最大化，而是利潤最大化。

比如我所付出的成本，讓客戶恰到好處的不離開我。

005人皆恨失原則

比如先倒杯水吧。

006分散注意力原則

人們在悲傷的時候容易感性而不是理性，感性成分上升的時候才會買單。

007市場營銷者的職責

是把價格賣高。降價10%要承擔50%以上的銷量；價格提高10%的時候可以承擔20%的損失。

008產品分四類，一種積極動機，一種是消極動機，重要性高和低。

消極，高：內心感受，跟內心需求相對話。

積極，高：代入鏡頭夸張，情感共鳴。

消極、低：功能型介紹。

009管理好公司的外部關系

需要知道產品出去后是如何流動的，服務有沒有被人提起過，對方覺得劃算不劃算，愿不愿意二次消費，因此需要管理好口碑和服務商。

010不要問品牌能給你帶來什么價值，而是先問品牌能給你的用戶帶來什么價值。