有經驗的程序員注重防御性代碼，有經驗的HR關注用工風險。

反正大部分時間都在處理異常

上次拜訪某300人規模的公司，他們HR提了幾個需求，當場和他們討論下來，發現都是工具很難徹底解決的。比如有些員工他就是懶，或者就是想碰碰運氣看HR記不記得，趁機鉆個空子什么的。

HR作為控制風險的部門，很多精力其實是花在了那些不到10%的事情上，而那10%在很大程度上都是管理問題。

公司小的時候靠人治，大一些了靠法制，到了成熟期靠文化和價值觀，也就是道德，這跟社會發展很像。而那家正好就處在從人治向法制轉的時期，在員工看來，公司變得不近人情了，整各種規則；在HR看來，員工變得刁蠻了，天天想法鉆空子。

年輕的HR就是這樣被員工坑著坑著成長起來的，所以他們更關心表現層面的東西，細致到沒有盡頭：

「這個工具能不能應對一個個單獨的問題呢？」

「讓我想想還遇到過什么蛋疼的問題」

隨著工作經驗越來越豐富，這些人最后都被坑成了風控型HR，慢慢的也自然更關注底線（法律）和公司制度——從效率層面看，這確實是最高效的風控方式：

我守住紅線打反擊，隨你怎么撲騰。

除了由制度替代個案應對，資深HR們還有一種思維方式：不要給員工犯錯的機會。（這和產品設計的思路很像）

某資深HR給我舉過一個例子：

員工出差定酒店和機票，有一個產品的做法是，員工定的只要不是最低價的，就需要填原因。

某資深HR說，在她看來正確的做法是：員工把需求提給行政，讓行政去定，用什么工具啊。

你看，比起容易暴露破綻的工具，資深HR們顯然更信任可以隨機應變的人。

所以他們到底為什么需要一款SaaS呢？