咨詢前的破冰話題

好吧,我承認,我是一個完美主義者。另一種說法就是,我害怕不完美帶來的負面效應,同時也是這種所謂的完美主義造成了拖延癥。所以,我要面對恐懼!COME ON,BABY!

通過“提問訓練營”的破冰之旅,一直感覺自己在破冰方面有缺陷。思維中沒有N套方案,應對破冰問題,所以想找到一個完全之策。然而,事實告訴我,那是不可能的。所以,我退而求其次,看你能不能寫出一篇結構清晰的關于“破冰話題”的文章。然而,我又錯了。百度、知乎、在行都用了,還是不能達到我的要求。也許是我能力還沒達到,也許是這根本就是一個世界難題(請允許我用阿Q精神這么安慰一下自己)。所以,我決定了,開始行動,寫不好也沒什么,歡迎大家來拍磚。

破冰話題是一個好的咨詢的開始,怎樣才能讓對方快速的脫離陌生感,對咨詢師信任呢?

1、仔細觀察對方,并贊美其外表細節。

女孩子的話可以贊美衣服搭配很得體。男孩子可以贊美發型獨特,整個人很精神。可以贊美一個胸針,談談自己也有一個類似的。可以問問他的包是哪里買的,剛好我也想買一個類似的呢。贊美的要具體、真誠。

2、聊對方關注、擅長和感興趣的話題。

這些話題不要和咨詢相關。孩子的母親,可以聊聊孩子的教育和成長。老師可以聊聊學校學生讓你哭笑不得的事情。孩子們這么淘氣,你還能把他們制服,你是怎么做到的呢?喜歡理財的人,可以聊聊最近股市的走勢。總之,找到對方的興趣點,迅速挑起對方聊天的欲望。

3、聊和對方的共同點。

比如說,我們是老鄉,老家距離很近。我也喜歡打籃球,科比退役的時候我都哭了。還是喜歡二十年前的搖滾,看到竇唯落魄的照片,耳邊自然的回蕩起當年那句“人潮人海中,有你有我”。

4、聊近期的社會熱點。

當地有哪些莆田系醫院,我一個朋友遭受了怎樣的欺騙。你旁邊有沒有這種情況啊?你是怎樣看待莆田系醫院的呢?

5、針對自我防御比較強的人,話題不要太早指向他。

自我防御比較強的人應該比較容易辨認。臉上沒有表情,雙手抱肩,給你一種拒人千里之外的感覺。這種人是咨詢中比較難對付的客戶。所以,破冰話題尤為重要。可以在談話中先談論別人的話題,也可以自嘲。在聊天過程中發現對方的興趣點,讓他順著自己的興趣點多說。逐步取得對方的信任和好感。這種客戶破冰話題可以時間稍長,在你感覺對方對你有一定信任態度的時候,再開始正式咨詢。切不可急于求成,否則會影響咨詢效果。

作為一個新人來說,個人認為咨詢前破冰話題是非常重要的一個環節,直接影響咨詢過程兩個人的溝通效果。所以,也希望各位大神,多留言指點。在你的咨詢經歷中,因為破冰話題沒有開展好,遇到過哪些坑呢?新人應該怎樣避免這些坑呢?套用一句俏皮話“說出你的不開心,讓我們開心一下”。

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